Shan Zu keukenmessen: leverlanden, verzending, retour in 45 dagen

Shan Zu is een merk voor keukenmessen en snijplanken dat rechtstreeks verkoopt via shanzuchef.com. De shop noemt een bedrijfsadres in Shenzhen, China, en bestellingen lopen via een fulfilmentcentrum. Daarom verschillen levertijden en retourregels van die van een shop met een magazijn om de hoek. Dit zegt de shop zelf.

Leverlanden

Het verzendbeleid noemt deze bestemmingen: Oostenrijk, Duitsland, Italië, Frankrijk, Zweden, Nederland, Spanje, België, Cyprus, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Liechtenstein, Litouwen, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië en de Verenigde Staten. Naar elk ander land of elke andere regio kan de shop niet leveren. Expresverzending is niet beschikbaar voor postbussen en APO- of FPO-adressen.

Verzendkosten

Het verzendbeleid zegt dat de genoemde landen gratis verzending krijgen. De shop zegt ook dat er geen extra belasting op zijn producten komt, dus je betaalt alleen de uiteindelijke verkoopprijs. Let op dat een aparte hulppagina over bestellen en verzending een tarieventabel per regio toont met lagere kosten bij winkelmandjes met een lage waarde. Waar de twee pagina's verschillen, telt het bedrag dat in je winkelmand en bij het afrekenen staat voordat je betaalt.

Hoe lang de levering duurt

Een bestelling gaat binnen 1 tot 2 werkdagen naar het fulfilmentcentrum. Het verzendbeleid geeft daarna 5 tot 20 werkdagen voor de levering, exclusief die verwerkingstijd. Inklaring bij de douane of een fout adres kan er nog meer bij doen. Is je pakket binnen 40 dagen na je bestelling niet aangekomen, dan moet je binnen 180 dagen na de besteldatum contact opnemen met de klantenservice. De shop waarschuwt ook dat een geweigerde bestelling $10 per bestelling kost, dus weiger een pakket niet aan de deur als het aankomt.

Retour in 45 dagen

Je kunt elk nieuw, ongebruikt en niet-aangepast artikel binnen 45 dagen na levering retourneren. Het moet terugkomen met de originele doos of verpakking en alle labels, en moet zijn gekocht op shanzuchef.com. Schrijf eerst naar [email protected]. Het team antwoordt binnen 48 uur.

Retourneer je om persoonlijke redenen, dan betaal je de retourverzending zelf, en de oorspronkelijke verzend- en behandelingskosten worden van je terugbetaling afgetrokken, die de shop voor Duitsland op 8% van de bestelwaarde stelt en voor andere regio's op 15%. Is het artikel defect of heeft de shop een fout gemaakt, dan betaalt Shan Zu de retourverzending. De terugbetaling gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode en wordt meestal binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het magazijn de goederen heeft ontvangen, en je kaartuitgever kan nog 2 tot 14 werkdagen nodig hebben. Omruilen werkt als een retour plus een nieuwe bestelling.

Garantie en betaling

Binnen 180 dagen na levering krijgen kwaliteitsproblemen die je niet zelf hebt veroorzaakt gratis garantieservice met vervangende onderdelen, maar geen terugbetaling. Terugbetalingen zijn alleen mogelijk tijdens de 45 dagen. Je betaalt met PayPal of een creditcard. De shop slaat geen kaartgegevens op.

Cashback gebruiken

Open de Shan Zu-pagina bij daily cashback, die het actuele percentage (4 %) toont, en klik op de shopknop. Bestel dan in hetzelfde bezoek. In je gratis account staat de cashback eerst op open en wordt bevestigd nadat de shop de bestelling heeft doorgegeven. Omdat de retourperiode lang is, moet je even geduld hebben. Een retour verlaagt de cashback voor die bestelling.

Praktische tips

• Bestel ruim voor een verjaardag of feestdag, want de levering kan tot 20 werkdagen duren.
• Controleer in je winkelmand en bij het afrekenen de verzendregel voordat je betaalt.
• Bewaar de originele doos tot de 45 dagen voorbij zijn.
• Gebruik geen andere cashback- of kortingssites tegelijk, want een latere klik vervangt de eerste.

Stand van oktober 2026.