Narwal: winkels voor de VS en Europa, verzending en retour
Narwal maakt robotstofzuigers en dweilrobots en heeft per markt een aparte webshop. Welke winkel je gebruikt, bepaalt waar het pakket naartoe kan en wat de verzending kost. Deze gids behandelt eerst de Amerikaanse winkel, daarna de Europese winkels, en tot slot retour en cashback.
Amerikaanse winkel: leveringsgebied en verzendkosten
De Amerikaanse winkel levert alleen binnen de Verenigde Staten. Sommige gebieden zijn tijdelijk uitgesloten: Amerikaans-Samoa, Micronesia, Guam, de Marshalleilanden, de Noordelijke Marianen, Palau, de Amerikaanse Maagdeneilanden, de drie regio's van de strijdkrachten, Puerto Rico, Alaska en Hawaii. Bestellingen gaan met UPS of FedEx. De verzending is gratis bij een bestelling boven $49, en bij $49 of minder zijn de verzendkosten $9,9. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Weiger je een zending, dan betaal je de oorspronkelijke verzendkosten plus de kosten om het pakket terug te sturen.
Bij ons met cashback
Hoe lang het duurt
De verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen, weekenden en feestdagen niet meegeteld, en de verzending daarna 5 tot 7 werkdagen. Zodra de bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met trackinginformatie. Staat er bij tracking dat het is bezorgd maar is er niets aangekomen, of komt het pakket helemaal niet, neem dan binnen 10 dagen contact op met Narwal om een claim in te dienen. De winkel meldt dat claims tot 30 dagen kunnen duren, afhankelijk van de vervoerder.
Europese winkels
Buiten de VS gebruikt Narwal lokale winkels. Bestellingen op de.narwal.com worden naar Duitsland of andere EU-landen verzonden, terwijl de Italiaanse, Franse en Spaanse winkels alleen in hun eigen land leveren. Pakketten gaan niet naar de ultraperifere gebieden of overzeese gebieden van EU-landen, en op de afrekenpagina zie je de beperkingen voor jouw adres. De belangrijkste vervoerder is DHL. De verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen en de levering 2 tot 5 werkdagen, zonder verzending of levering in het weekend of op feestdagen.
| Bestemming (de.narwal.com) | Verzending |
|---|---|
| Duitsland, verzending bij bestellingen boven €30 | Gratis verzending |
| Duitsland, verzending bij bestellingen onder €30 | Verzending €5,49 |
| Overige EU-landen, verzending boven €30 | Gratis verzending |
| Overige EU-landen, verzending onder €30 | Verzending €9,99 |
Retour en terugbetaling
Je kunt een product 30 dagen proberen. Past een onbeschadigd product niet bij je, stuur het dan binnen 30 dagen na ontvangst terug. In de Amerikaanse winkel komen retouren om persoonlijke redenen niet in aanmerking voor gratis retourverzending, dus die kosten zijn voor jou. Producten moeten in goede staat terugkomen, waar mogelijk in de originele doos en met alle accessoires. Ze kunnen alleen worden geretourneerd in het land of de regio waar je ze kocht, en alleen als je rechtstreeks bij Narwal hebt gekocht, niet bij een andere verkoper. Vraag eerst de klantenservice om retourinstructies, want niet-geautoriseerde retouren en retouren onder rembours worden niet geaccepteerd. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode ongeveer 7 werkdagen nadat het retour is aangekomen en de productstatus is bevestigd. In de Europese winkels betaalt Narwal de retourverzending binnen het land voor artikelen in goede staat.
Narwal verkoopt alleen aan eindklanten en kan een bestelling annuleren als het vermoedt dat die voor doorverkoop is.
Contact
Amerikaanse klanten bereiken de klantenservice via [email protected] of op 1 (866) 939-2153. In Europa is het adres [email protected].
Cashback
Open de pagina van Narwal bij daily cashback voor de Amerikaanse winkel, of de Europese Narwal-pagina als je in de EU koopt. De actuele cashback (tot 3 %) staat daar, en de huidige aanbiedingen staan op de winkelpagina, die wij elke dag controleren. Druk op de winkelknop en bestel in hetzelfde bezoek. In je gratis account staat de cashback eerst open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt de cashback daarvoor, en een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Stand oktober 2026.
Bij ons met cashback