Kozyard: levering in de VS, retour binnen 30 dagen en cashback
Kozyard is een Amerikaans bedrijf voor tuinmeubels en tuindecoratie, met kantoren in New Jersey en Californië. De winkel op kozyard.com biedt producten zoals kunstmatige buxusbollen en vergelijkbare decoratie voor tuinen, balkons en bruiloften. Hij is gemaakt voor klanten in de Verenigde Staten en zegt dat ook duidelijk, dus deze gids gaat over wie er kan bestellen, hoe lang het duurt en wat er gebeurt als je iets wilt terugsturen.
Leveringsgebied
Kozyard verzendt alleen naar de 48 aaneengesloten Verenigde Staten. De winkel levert niet in Alaska, Amerikaans-Samoa, Guam, Hawaï, de Noordelijke Marianen, Palau, Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden en ook niet naar adressen van de strijdkrachten in Amerika, Europa en de Stille Oceaan. Woon je buiten de lagere 48 staten, Europa inbegrepen, dan kun je de winkel niet gebruiken voor een levering op jouw adres.
Verzending en verwerkingstijd
De winkel noemt in de banner "Local Customer Service & Free Shipping" en "3-5 Days Shipping". Volgens het verzendbeleid kunnen sommige artikelen toch verzendkosten hebben, die bij het afrekenen in de winkelmand staan, en kunnen er verzendkosten gelden voor retouren, ruilingen of bepaalde gebieden. Bestellingen worden op werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag, volgens GMT -8:00. Na de bevestigingsmail verwerkt Kozyard de bestelling binnen 2 werkdagen, weekends en feestdagen niet meegerekend, en laat het je weten zodra hij is verzonden.
| Onderdeel | Wat de winkel zegt |
|---|---|
| Leveringsgebied | 48 aaneengesloten staten van de VS |
| Verzending | Gratis verzending aangekondigd, kosten bij sommige artikelen zichtbaar bij het afrekenen |
| Verwerking | Binnen 2 werkdagen |
| Verzendtijd | 3 tot 5 dagen |
| Retourtermijn | 30 dagen |
Retour, terugbetaling en annulering
Het terugbetalingsbeleid biedt een onvoorwaardelijke geld-terug-garantie van 30 dagen voor ongeopende en ongebruikte artikelen. Je vraagt binnen 30 dagen na ontvangst van het product om een retour, en het moet in de originele verpakking terugkomen. De verzendkosten van het retour zijn voor jou en worden niet terugbetaald.
Is de doos geopend, stuur dan een foto en overleg eerst met de verkoper. Een retour is alleen mogelijk als het de normale gebruiksmogelijkheid niet aantast, en dan geldt een inhouding van 20% van de waarde van de goederen als waardevermindering, bovenop de verzending van het retour. Mail om te beginnen naar [email protected] met je bestelnummer, een duidelijke foto of video van het artikel en een foto van de verzendverpakking. Je krijgt een retourlabel, en de terugbetaling volgt zodra het magazijn alle pakketten heeft ontvangen. Kozyard betaalt de verzending van het retour als het artikel een kwaliteitsprobleem heeft, onderweg is beschadigd, het verkeerde artikel was of zoek is geraakt. Jij betaalt als het je gewoon niet bevalt, je het niet meer nodig hebt of je het verkeerde hebt besteld.
Je kunt een bestelling binnen 8 uur na het plaatsen per e-mail annuleren, en de volledige terugbetaling komt binnen 3 tot 5 werkdagen. Daarna controleert de winkel of de bestelling nog in het magazijn ligt. Is hij niet verzonden, dan wordt hij volledig terugbetaald. Is het pakket al onderweg, dan worden 15% herbevoorradingskosten plus de kosten van de verzending in rekening gebracht. Voor een ruil stuur je het originele product terug en koop je het nieuwe met een aparte bestelling.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Kozyard bij daily cashback, waar het huidige percentage (6 %) en de aanbiedingen staan; we controleren ze elke dag. Druk op de winkelknop, bestel en betaal daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd nadat de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je een artikel, dan wordt de cashback ervoor afgetrokken.
Praktische tips
- Bewaar de originele doos tot je zeker weet dat je het artikel houdt, want een geopende doos kost een inhouding bij het retour.
- Beslis snel of je wilt annuleren, want de volledige terugbetaling is gegarandeerd in de eerste 8 uur.
- Maak foto's van schade en van de verzendverpakking meteen bij levering, want de winkel vraagt erom.
- De klantenservice is open van maandag tot vrijdag, 8.30 tot 20.00 uur Eastern time.
Bijgewerkt in oktober 2026.