Koffer.de: verzending per land, douane, retour en cashback
Koffer.de is een Duitse webwinkel voor koffers, reistassen, rugzakken en bagage, met een winkel in Frankfurt (Luggage Gallery bij Gateway Gardens) en een eigen reparatiewerkplaats. De winkel is in het Duits maar levert aan veel Europese landen, waaronder het VK, Noorwegen en Zwitserland. Deze gids vat verzendprijzen per land, douane, retour en betaling samen.
Verzendkosten
Binnen Duitsland en Oostenrijk is verzending gratis vanaf een bestelwaarde van 49,90 euro, en daaronder rekent de winkel 4,90 euro verzending. Voor andere landen rekent de winkel een vast bedrag voor verzending vanaf 9,90 euro. Sommige landen worden per artikel geprijsd.
| Land | Verzending |
|---|---|
| België, Frankrijk, Kroatië, Luxemburg, Malta, Nederland, Tsjechië, Cyprus | Verzending 9,90 euro |
| Bulgarije, Denemarken, Estland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Roemenië, Spanje | Verzending 14,90 euro |
| Slowakije | Verzending 14,90 euro per artikel |
| Finland, Griekenland, Ierland, Portugal, Zweden, Slovenië, Hongarije | Verzending 19,90 euro per artikel |
| Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland | Verzending 19,90 euro per artikel, douane inbegrepen |
Douane buiten de EU
Voor het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland bevat de genoemde verzendprijs al de Duitse douanekosten. Bij leveringen buiten de EU trekt de winkel de Duitse btw eraf. Het douanekantoor van je land rekent bij overhandiging vervolgens de eigen btw, plus eventuele extra rechten en kosten daar. Reizigers van buiten de EU kunnen in Duitsland ook belastingvrij winkelen: je betaalt eerst de volledige prijs, en de winkel betaalt de btw terug zodra hij het door de douane afgestempelde uitvoerbewijs ontvangt. Geef bij het bestellen je thuisadres buiten de EU op als factuuradres.
Levertijd
De winkel werkt met DHL en GLS. Artikelen die als direct beschikbaar zijn gemarkeerd, worden meestal dezelfde dag verzonden als je vóór 12:00 uur bestelt en meteen betaalt met kaart, op rekening, PayPal of Sofort. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving vertrekt het pakket op de dag dat je betaling binnenkomt. De levering duurt ongeveer 24 tot 48 uur binnen Duitsland en ongeveer 2 tot 5 werkdagen naar andere Europese landen voor artikelen die zijn gemarkeerd met "sofort lieferbar" of "versandfertig in 1-2 Werktagen". Je ontvangt een trackingcode in de verzendbevestiging per e-mail.
Sommige artikelen worden rechtstreeks vanuit de fabriek van de fabrikant verzonden, wat langer kan duren. Blijkt een artikel niet beschikbaar, dan neemt de klantenservice contact met je op.
Afhalen in Frankfurt
Je kunt je bestelling laten bezorgen in de winkel in Frankfurt en daar ophalen. Schrijf je verzoek in het berichtveld tijdens het afrekenen. Ophalen kan meestal de volgende werkdag, en de winkel belt of mailt wanneer het klaarstaat.
Retour
Je hebt 30 dagen om zonder opgave van reden van de aankoop af te zien, geteld vanaf de dag waarop je het laatste artikel ontving. Meld het de winkel per e-mail, post, fax of met het herroepingsformulier op de site, en voeg het ingevulde formulier bij je retour. De klant betaalt de kosten van de retourverzending, met een vervoerder naar keuze, en de winkel adviseert verzekerde verzending. Retouren gaan naar het logistiek centrum in Neu-Isenburg.
Nadat de winkel de goederen heeft gecontroleerd, krijg je je geld terug via de betaalmethode die je gebruikte. Dit duurt ongeveer een week. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden herroepen.
Betaling en contact
De opties zijn vooruitbetaling per bankoverschrijving, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard), Sofort en op rekening, alleen voor klanten uit Duitsland. Klanten uit Nederland kunnen iDEAL gebruiken en klanten uit Oostenrijk EPS. De hotline is +49 69 83 00 69 07, open van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur. De winkel repareert ook bagage in de eigen werkplaats, inclusief garantiegevallen en transportschade.
Cashback gebruiken
Open eerst de pagina van Koffer.de bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 1,5 %) en de laatste aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft gemeld. Retourneer je een artikel, dan wordt de cashback ervoor ingehouden.
Tips
- Verzending naar sommige landen wordt per artikel gerekend, dus meerdere koffers tegelijk bestellen kan meer kosten dan verwacht.
- De retourverzending is voor jouw rekening, dus controleer de maat van een koffer vóór het bestellen aan de handbagagelimieten van je luchtvaartmaatschappij.
- Bestel vóór 12:00 uur en betaal met kaart of PayPal als je het snel nodig hebt.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, anders kan de cashbackklik verloren gaan.
Stand: oktober 2026