iHoverboard: gratis levering in het VK, retour en cashback
iHoverboard is een Britse verkoper van hoverboards, e-steps, e-bikes en bijbehorende accessoires, gevestigd in Oldbury in de West Midlands. De meeste kopers willen dezelfde paar dingen weten: wat levering kost, hoe lang het duurt en wat er gebeurt als het product terug moet. Deze gids behandelt de Britse winkel op ihoverboard.co.uk.
Levering in het VK
De winkel zegt dat levering in het VK van e-steps en hoverboards gratis is en 1 tot 3 werkdagen duurt. Elektrische fietsen worden ook gratis geleverd, per vrachtwagen, in 1 tot 3 werkdagen, en elektrische offroad-steps komen met een gratis express-vrachtwagenservice in dezelfde tijd. Accessoires zoals helmen, zadels en sloten worden eveneens gratis geleverd, maar doen er ongeveer 3 tot 10 werkdagen over en kunnen apart aankomen omdat ze vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.
Je krijgt de trackinggegevens per e-mail op de dag van verzending, en de koerier mailt je op de dag van levering met een tijdslot van een uur.
| Verzonden vanuit | Verwerking | Transport | Totaal | Verzending |
|---|---|---|---|---|
| Magazijn in het VK (DHL, DPD of Yodel) | 1 tot 2 werkdagen | 1 tot 3 werkdagen | 2 tot 5 werkdagen | Gratis verzending |
| Europese magazijnen (DHL of DPD) | 1 tot 2 werkdagen | 3 tot 7 werkdagen | 4 tot 9 werkdagen | Gratis verzending |
Is een artikel in het VK niet op voorraad, dan verzendt de winkel het vanuit een Europees magazijn, en daarom duren sommige bestellingen 4 tot 9 werkdagen. Bestellingen die vóór 14:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, gaan dezelfde dag de deur uit, latere bestellingen de volgende dag.
Andere landen
De site heeft een landenkeuze met versies voor UK, DE, FR en US. De hier aangehaalde pagina's over levering en retour horen bij de Britse winkel, dus woon je elders, schakel dan over naar de versie van je eigen land en lees het beleid voordat je bestelt.
Transportverzekering
De winkel is alleen verantwoordelijk voor de veilige levering van je pakket zolang het onderweg is. Zodra het pakket is bezorgd en ontvangen, geldt de verzendverzekering niet meer. Verzendkosten worden niet terugbetaald, ook niet als je retourneert of annuleert.
Retour en terugbetaling
Nieuwe en ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Ze moeten in de originele verpakking en in dezelfde staat terugkomen, met aankoopbewijs. Het beleid zegt ook dat retourverzoeken binnen 7 dagen na levering moeten worden gedaan, dus neem contact op met de winkel zodra je besluit. De afgelegde afstand van een geretourneerde e-step of hoverboard moet minder dan 1 km zijn.
Om een retour te starten, mail je naar [email protected] met je bestelnummer en de reden. De winkel regelt dan een vooruitbetaald label dat je naar je lokale postkantoor brengt. Stuur het artikel alsjeblieft niet op eigen houtje terug, want de winkel dekt geen pakketten die zelfstandig worden geretourneerd.
Voor e-steps en e-bikes geldt 15% herbevoorradingskosten, en voor walking pads, hoverboards en kinderstepjes 20%, afgetrokken van de terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen 7 tot 14 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode, en je bank kan nog eens maximaal vijf dagen nodig hebben.
Annuleer je vóór verzending, dan volgt de terugbetaling binnen 3 werkdagen. Na verzending weiger je het pakket en helpt de winkel een retour te regelen, met 10% herbevoorradingskosten plus verzendkosten en tarieven.
Defecten en garantie
Een defect of beschadigd artikel dat binnen 30 dagen na levering wordt gemeld, kan worden geretourneerd voor reparatie, vervanging of terugbetaling, en de winkel stuurt een vooruitbetaald label na een beoordeling per e-mail of telefoon. Een technicus controleert elke retour, wat tot 7 werkdagen kan duren. Defecten die na 30 dagen optreden, vallen onder de garantie van 12 maanden, die de winkel rekent vanaf de leverdatum.
Betaling en contact
De winkel accepteert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club en Maestro, plus PayPal. Ook Klarna-termijnbetaling wordt aangeboden. De ondersteuning zit in Oldbury en is bereikbaar per e-mail via [email protected], telefonisch op +44 1355 720085 en via livechat.
Cashback gebruiken
Open eerst de pagina van iHoverboard bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 3 %) en de laatste aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open, en hij wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft gemeld. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Tips
- Omdat herbevoorradingskosten gelden, controleer je de afmetingen en de rijvereisten voordat je een step of e-bike bestelt.
- De winkel merkt op dat een e-step in het VK alleen op privéterrein met toestemming van de grondeigenaar mag worden bereden, niet op openbare wegen, fietspaden of trottoirs.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, anders kan de cashbackklik verloren gaan.
Stand: oktober 2026