Hoymiles: levering naar acht landen, retour en cashback
Hoymiles verkoopt plug-in microomvormers, thuisbatterijen, slimme meters en accessoires voor balkoncentrales. De Europese webwinkel op de.hoymiles.com verzendt vanuit een Duits magazijn naar acht landen. Deze gids noemt wat levering per land kost, hoe lang het duurt, wat het retour van 30 dagen en de prijsgarantie dekken en hoe je cashback krijgt.
Landen waar Hoymiles levert
Het verzendbeleid noemt Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje en Polen. De landenkiezer toont prijzen in euro voor zeven van hen en in Poolse zloty voor Polen. Staat jouw land niet op de lijst, neem dan vóór je bestelt contact op met de klantenservice via [email protected] om de beschikbaarheid te bevestigen. Pakketten verlaten het Duitse magazijn en gaan naar lokale vervoerders voor de laatste kilometers in heel Europa.
Verzendkosten en levertijd
| Land | Verwerking | Verzending |
|---|---|---|
| Duitsland | 2 tot 3 werkdagen | Gratis verzending, 3 tot 5 werkdagen |
| Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje, Polen | 2 tot 3 werkdagen | Verzendkosten zichtbaar bij het afrekenen, 3 tot 7 werkdagen |
Bestellingen worden alleen op werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag, exclusief Duitse feestdagen. Tijdens uitverkopen of productlanceringen kan de verwerking langer duren, en bij artikelen op pre-order noemt de productpagina de verwachte datum. Na verzending noemt de winkel 3 tot 10 werkdagen. Dit zijn schattingen en geen garanties. Is het pakket 15 werkdagen na verzending niet aangekomen, schrijf dan naar het supportadres zodat een onderzoek kan starten. Bestel je meerdere artikelen, dan kunnen ze in aparte zendingen aankomen, elk met een eigen bevestigingsmail.
Retour, annulering en terugbetaling
Je kunt annuleren zolang de bestelling niet is verzonden. Neem binnen 12 uur na het bestellen contact op met de klantenservice, want daarna gaat de bestelling de verpakking in. Bovenop je wettelijke herroepingsrecht biedt Hoymiles een vrijwillig retour van 30 dagen voor onbeschadigde goederen zonder opgave van reden, met volledige terugbetaling. Dit geldt niet voor zakelijke klanten en niet voor grote bestellingen van meer dan 10 artikelen. De goederen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De verzending van een retour wegens bedenktijd betaal je zelf, vanwege de afmetingen van de producten. Ontvang je een verkeerd of defect artikel, neem dan binnen 30 dagen contact op met de winkel met je naam, bestelnummer en foto's of video, en Hoymiles neemt het retour voor zijn rekening. Terugbetalingen gaan binnen 7 werkdagen nadat het retour is aangekomen en gecontroleerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Prijsgarantie en garantie
Met de prijsgarantie van 30 dagen kun je het verschil terugvragen als de openbaar getoonde prijs van hetzelfde product in de officiële Hoymiles-winkel binnen 30 dagen na je bestelling wordt verlaagd. Alleen de prijs op de productpagina telt. De vrijwillige garantie loopt 12 jaar voor HiFlow-microomvormers, 10 jaar voor HiBattery-opslag en 2 jaar voor meters en accessoires. Ze geldt alleen in het land van aankoop, en je wettelijke garantierechten blijven bestaan.
Betaling
Je kunt betalen met American Express, Maestro, Mastercard, UnionPay of Visa, met Apple Pay, Google Pay of Shop Pay, of in termijnen met Klarna. Kortingscodes en cadeaubonnen worden bij het afrekenen verzilverd, en per bestelling werkt maar één kortingscode.
Cashback
Open de pagina van Hoymiles bij daily cashback. Daar zie je de huidige cashback (1,5 %), en de actuele aanbiedingen staan er ook, die we elke dag controleren. Druk op de winkelknop en bestel in hetzelfde bezoek. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt de cashback ervoor, en een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Bijgewerkt in oktober 2026.