Happy & Polly: verzending, grens voor gratis levering en retour
Happy & Polly is een dierenwinkel die kattenbakvulling, kattenspeelgoed, kattenmeubels en andere benodigdheden verkoopt op happyandpolly.com. De verzendpagina behandelt de Verenigde Staten, Australië en "andere gebieden", en maakt reclame voor gratis internationale verzending. De onderstaande details komen uit het verzend- en terugbetalingsbeleid van de shop.
Waarheen Happy & Polly verzendt
De shop noemt de Verenigde Staten en Australië met eigen verzendtabellen. Voor andere gebieden wordt de verzendprijs bij het afrekenen berekend, en de klantenservice kan helpen bij problemen. Het aanbod van gratis verzending wordt beschreven als geldig voor adressen wereldwijd, afgelegen gebieden uitgesloten. In de winkel kun je de valuta wisselen tussen Amerikaanse dollars en Australische dollars.
Verzendkosten en gratis verzending
Bestellingen boven US$19 hebben gratis standaardverzending. Onder dat bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht. In de tabel voor de VS noemt de shop standaard lokale verzending voor $6 en express lokale verzending voor $20 bij bestellingen onder de grens.
| Optie | Levertijd |
|---|---|
| Gratis standaardverzending in de VS, bestellingen boven US$19 | 3 tot 4 werkdagen |
| Gratis internationale verzending, bestellingen boven US$19 | 12 tot 20 werkdagen |
| Gratis standaardverzending in Australië, bestellingen boven US$19 | 3 tot 5 werkdagen |
| Express lokale verzending in de VS, $20 | 1 tot 2 werkdagen |
Afgelegen Amerikaanse gebieden, namelijk Alaska, Guam, Hawaï, de Marshalleilanden, de Noordelijke Marianen, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden, worden als afgelegen behandeld en kosten meer. Hetzelfde geldt voor het Northern Territory en West-Australië. Afgelegen bestemmingen zijn uitgesloten van de actie voor gratis verzending.
Verwerking, levertijden en bijzondere artikelen
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, gecontroleerd en ingepakt, en een groot volume kan er een paar dagen bij optellen. De shop noemt 5 tot 12 dagen voor expressverzending, 12 tot 30 dagen voor standaardverzending en 3 tot 7 dagen voor producten die hij op voorraad heeft. Je ontvangt eerst een orderbevestiging en daarna een trackingnummer per sms of e-mail. De shop vraagt een of twee dagen te wachten voordat de tracking begint. Voorbestellingen in de VS kunnen een tot drie maanden duren als het artikel niet op voorraad is.
Extra grote artikelen zoals krabpalen en kattenmeubels kunnen alleen voor sommige gebieden in de Verenigde Staten, Australië of het Verenigd Koninkrijk worden gekocht, dus vraag voor andere plaatsen apart naar de verzending. Producten op batterijen zoals het elektrische kattenspeelgoed en de dierentrimmers zijn beperkt tot het Verenigd Koninkrijk en de meeste Amerikaanse staten, en de shop noemt $10 extra voor internationale verzending van deze artikelen.
Invoerrechten en belastingen
Douane-afhandeling en invoerbelasting zijn voor rekening van de koper. Happy & Polly zegt niet aansprakelijk te kunnen worden gesteld als de vervoerder bij levering belastingen int, en die belastingen gaan niet naar de shop.
Terugsturen en terugbetaling
Je hebt 30 dagen na ontvangst van een bestelling om contact op te nemen met de klantenservice en een retour te starten. Artikelen moeten ongedragen of ongebruikt terugkomen, met labels en in de originele verpakking. Neem eerst contact op met de shop, want retouren die zonder aanvraag zijn verstuurd worden niet geaccepteerd. Begin met een mail naar [email protected], en als het retour wordt geaccepteerd, ontvang je het adres en een code om op het pakket te zetten.
De terugbetaling gaat binnen 7 tot 10 dagen naar de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank. De oorspronkelijke verzendkosten en de verzendkosten van het retour worden niet terugbetaald. Maatwerkproducten, gebruikte artikelen en opruimingsartikelen zijn definitieve verkoop. Voor beschadigde, defecte of verkeerde artikelen biedt de shop een ruil of een volledige terugbetaling inclusief verzending, en vraagt om een foto of video met de verpakking. Sommige artikelen in definitieve verkoop kunnen onder Seel's Worry-Free Purchase vallen, dat een retourtermijn van 7 dagen geeft.
Betaling
Bij het afrekenen staan American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa en Klarna.
Cashback bij Happy & Polly
Open de Happy & Polly-pagina bij daily cashback, waar het huidige percentage (tot 7,5 %) staat bij de aanbiedingen die we elke dag controleren. Klik op de shopknop en bestel daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt die bevestigd zodra de shop de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd artikel verlaagt de cashback ervoor. Houd andere cashback- en couponsites gesloten terwijl je shopt, want een latere klik of een externe code kan je de cashback kosten.
Stand oktober 2026