Winkelen bij Gaia Naturelle: wereldwijde levering, retour 14 dagen
Gaia Naturelle is een Sloveens merk dat online voedingssupplementen, collageenshots en natuurlijke cosmetica verkoopt. De Engelse winkel bedient klanten in heel Europa en daarbuiten, en verstuurt pakketten vanuit Ljubljana. Als je een bestelling plant vanuit het VK, Ierland, de EU of verder weg, dan zijn dit de lever- en retourregels die de winkel publiceert.
Waar de winkel levert
De winkel zegt wereldwijd te verzenden met een paar uitzonderingen. De praktische test is de landenkeuze bij het afrekenen: wordt je land niet aangeboden, dan kan Gaia Naturelle er op dit moment niet leveren. Dan kun je de winkel schrijven, en het team probeert een oplossing te vinden. De keuzelijst in de Engelse winkel noemt een lange rij Europese landen, samen met landen als Australië en Canada, en prijzen worden in euro getoond.
Verzendkosten en vervoerders
Verzendkosten worden berekend per bestemmingsland en bij het afrekenen getoond, dus er is geen enkel vast tarief voor iedereen. Voor EU-landen werkt de winkel vooral met lokale vervoerders, terwijl hij voor landen buiten de EU vooral DHL gebruikt. De winkel noemt ook Packeta als partner en stuurt per e-mail een trackingcode wanneer het pakket het magazijn verlaat, die je kunt volgen op de trackingpagina van Packeta of Hermes. Belastingen worden ook bij het afrekenen berekend, en prijzen binnen de EU zijn inclusief btw. Bestel je als bedrijf, dan kan de btw later in je gebruikelijke boekhouding worden teruggevraagd.
Wijzigingen en annuleren
De bestelling gaat naar het magazijn zodra die is bevestigd. Je kunt hem nog wijzigen als hij niet aan de vervoerder is overgedragen, dus mail het team zodra je een fout opmerkt. De winkel zegt ook dat het geautomatiseerde systeem een bestelling niet kan annuleren zodra die is geplaatst, dus controleer je mandje voordat je betaalt.
Retouren en terugbetaling
Je hebt 14 dagen na ontvangst om artikelen te retourneren. Stuur de winkel een e-mail waarin je zegt dat je wilt herroepen; een reden hoef je niet op te geven. Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De portokosten van de retour betaal je zelf. Nadat de winkel het pakket heeft ontvangen en gecontroleerd, betaalt hij terug op de oorspronkelijke betaalmethode, en de terugbetaling staat meestal binnen 7 werkdagen op je rekening.
| In het kort | Gaia Naturelle (Engelse winkel) |
|---|---|
| Leveringsgebied | Wereldwijd met een paar uitzonderingen, landenlijst bij het afrekenen |
| Verzendkosten | Berekend per bestemming bij het afrekenen |
| Vervoerders | Lokale vervoerders in de EU, vooral DHL buiten de EU |
| Retourperiode | 14 dagen na ontvangst, ongeopende artikelen |
| Porto van de retour | Door jou betaald |
Betalen
De winkel noemt PayPal, Stripe, Klarna en Shopify als betaalpartners en gebruikt SSL-versleuteling bij het afrekenen. De exacte methoden die voor jouw land beschikbaar zijn, verschijnen bij de betaalstap.
Cashback
Open de pagina van Gaia Naturelle bij daily cashback, waar het actuele percentage tot 2,5 % is, klik op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd nadat de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je een artikel, dan wordt de cashback daarvoor afgetrokken.
Praktische tips
- Kijk naar het verzendtotaal in het mandje voor jouw land voordat je meer producten toevoegt, want dat verschilt per bestemming.
- Open een product pas als je zeker bent, want alleen ongeopende artikelen komen in aanmerking voor de retour binnen 14 dagen.
- Bewaar de trackingmail, want die verwijst naar de pagina van de vervoerder.
- Rond de bestelling in één bezoek af, want een klik vanaf een andere cashback- of kortingssite kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026