Winkelen bij DefShop: verzending per land, retour en cashback
DefShop is een Duitse online modewinkel met kleding en accessoires voor dames, heren en kinderen, geëxploiteerd door DefShop GmbH in Ober-Ramstadt. De winkel verzendt wereldwijd en heeft ook aparte landenwinkels, waardoor het een van de makkelijkere Duitse modewinkels is om vanuit het buitenland bij te bestellen. Deze gids vat de verzendtarieven per land, levertijden, douane, retour en betaling samen zoals de winkel ze noemt.
Verzendkosten per land
| Bestemming | Verzending |
|---|---|
| Duitsland | 4,99 euro verzending (1,99 euro verpakking en verzekering, 3 euro porto) |
| Oostenrijk | 6,40 euro verzending |
| Zwitserland | 11,35 CHF verzending |
| Verenigd Koninkrijk | 9,99 euro verzending |
| IJsland, Oekraïne | 15,46 euro verzending |
| Liechtenstein | 14,27 euro verzending |
| Turkije | 34,38 euro verzending |
| Canada, Servië, Georgië, Armenië, Algerije | 46,99 euro verzending |
| Verenigde Staten | 78,49 euro verzending |
De verzendpagina noemt ook Albanië, Bosnië en Herzegovina en Moldavië voor 12,99 euro en Noord-Macedonië voor 11,99 euro verzending. De winkel zegt wereldwijd te verzenden, en voor elk ander land verschijnt de verzendprijs bij het afrekenen. De tarieven verschillen omdat ze afhangen van de lokale vervoerder. Let op dat de FAQ voor Oostenrijk en Zwitserland iets lagere bedragen toont dan de verzendpagina, dus vertrouw op het bedrag in je winkelmand.
Levertijd en douane
De winkel noemt een gemiddelde levertijd van 2 tot 4 werkdagen, met extra tijd rond feestdagen en bij Black Friday. Pakketten naar het buitenland bereiken het internationale DHL-pakketcentrum binnen 3 tot 5 werkdagen, en vandaar neemt de nationale vervoerder het over, dus Europese buurlanden zien meestal 3 tot 5 werkdagen. Je krijgt een trackingcode per e-mail bij de verzendbevestiging. Klanten in Zwitserland moeten weten dat elk pakket uit het buitenland onderworpen is aan invoerrechten en btw, die de ontvanger betaalt.
Landenwinkels
In de footer staan links naar lokale DefShop-sites voor Oostenrijk, Zwitserland, België, Tsjechië, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Zweden en Slowakije, plus een .net-site. Bestellingen kunnen ook worden geplaatst via de DefShop-apps voor iOS en Android.
Retour
Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst. Verklaar dat per e-mail of met het herroepingsformulier, of stuur de goederen gewoon binnen de termijn terug, en retourneer ze binnen 14 dagen na je verklaring, bij voorkeur in de originele verpakking met de labels eraan. Een vooruitbetaald retourlabel is alleen beschikbaar voor Duitsland, via het retourcentrum. Retourneer je een hele bestelling met dat label, dan rekent de winkel 4,99 euro voor de retourverzending en stuurt later per e-mail een tegoedbon van dezelfde waarde voor je volgende bestelling; deelretouren zijn uitgezonderd. Artikelen die door een partner zijn verzonden, moeten met het label in het pakket naar die partner terug. De wettelijke garantie is twee jaar, en voor een beschadigd artikel stuur je een korte beschrijving en twee of drie duidelijke foto's.
Betaling
Het afrekenen verloopt via Klarna: op rekening met een betaaltermijn van 14 dagen, betaling in termijnen (alleen Duitsland), directe bankoverschrijving, Amazon Pay, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en automatische incasso. PayPal wordt als alternatief aangeboden.
Cashback bij DefShop
De pagina van DefShop bij daily cashback toont het actuele percentage (2,5 %) en de aanbiedingen met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel dan zoals gewoonlijk. In je gratis account is de cashback eerst open en wordt bevestigd zodra DefShop de bestelling heeft gemeld. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Vergelijk buiten Duitsland de verzendregel in je winkelmand met de tabel hierboven voordat je betaalt, want de tarieven verschillen per land.
- Tel vanuit Zwitserland invoerrechten en btw op bij de prijs die je in je winkelmand ziet.
- Rond af in één bezoek en zet je adblocker even uit, zodat de klik niet verloren gaat.
Stand: oktober 2026