DA LUNA London: verzending per regio, douane, retour en cashback
DA LUNA London verkoopt dameskleding met Chinese inspiratie: kimono's, bodywarmers, jurken, jassen, mantels en bruidskleding. De winkel verzendt vanuit het Verenigd Koninkrijk en heeft prijsniveaus voor het VK, Europa, andere internationale bestemmingen en het Midden-Oosten. De details hieronder komen uit het verzend- en retourbeleid.
Verzendkosten per regio
De winkel noemt vaste verzendprijzen per regio, allemaal in ponden:
| Regio | Standaard | Express |
|---|---|---|
| VK | £5 verzending | niet vermeld |
| Europa | £10 verzending | £20 verzending |
| Internationaal | £20 verzending | £40 verzending |
| Midden-Oosten | £40 verzending | £80 verzending |
Standaardverzending in het VK is gratis bij een bestelling boven £1000. Voor de andere regio's noemt het beleid geen grens voor gratis verzending. Het verzendbeleid zegt niet welke landen tot Europa, internationaal of het Midden-Oosten horen, dus het winkelmandje toont het tarief dat voor jouw adres geldt. Het landenmenu van de site bevat onder veel andere landen Duitsland en Oostenrijk met prijzen in euro.
Verzending en levertijd
DA LUNA streeft ernaar elke bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. De levertijd wordt voor elke dienst in de tabel opgegeven als 3 tot 7 werkdagen, voor zowel Standaard als Express. Leveringen worden verzorgd door verzendpartners die de winkel betrouwbaar noemt. Tel de verzendtijd en de levertijd bij elkaar op als je voor een bepaalde datum koopt.
Douane en invoerbelasting
Bestellingen van buiten het VK kunnen bij aankomst met douanerechten en invoerbelasting worden geconfronteerd, en die zijn voor rekening van de klant. Het retourbeleid van de winkel voegt een regel toe: komt een pakket terug omdat rechten, belastingen of invoerkosten niet zijn betaald, dan neemt de winkel contact met je op via de gegevens van de bestelling. Komt er binnen 14 dagen na het eerste contact geen antwoord, dan geldt de bestelling als verlaten. De artikelen gaan terug in voorraad en de terugbetaling wordt uitgekeerd min de oorspronkelijke verzendkosten, de kosten van de retourverzending, douanekosten en andere kosten van de retour.
Retour en terugbetaling
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen. Het moet in de staat zijn waarin je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, en je hebt de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Mail om te beginnen naar [email protected]. Het retourporto is voor jouw rekening. Artikelen uit de uitverkoop, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Alles wat sporen van dragen, wassen, reinigen, parfum, deodorant, make-up, aanpassing of schade vertoont, komt niet in aanmerking.
Nadat de winkel je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, laat ze weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Een goedgekeurde terugbetaling gaat binnen 10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode, al kan je bank meer tijd nodig hebben om haar te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring, schrijf dan naar de winkel. Voor ruilen is de snelste weg het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat je wilt.
Cashback gebruiken
Open de pagina van DA LUNA London op daily cashback, waar je het actuele percentage (6 %) en de aanbiedingen van de winkel ziet, die we dagelijks controleren. Klik op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. Je cashback staat eerst als open in je gratis account en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een retour verlaagt het bedrag voor dat artikel en een kortingscode van een andere site kan je de cashback kosten.
Praktische tips
- Tel de verzendtijd van maximaal 3 werkdagen bij de levertijd op voordat je voor een evenement bestelt.
- Laat de labels eraan tot je zeker bent, want een gedragen of gewassen stuk wordt niet teruggenomen.
- Vraag buiten het VK aan je douanekantoor wat er geldt, want rechten zitten niet in de verzendprijs.
- Rond de bestelling in één bezoek af en houd andere tabbladen met cashback of vouchers gesloten.
Stand oktober 2026.