West Kiss Hair: wereldwijde verzending, douane, retour, cashback
West Kiss Hair verkoopt pruiken, bundels en extensions van echt haar via westkiss.com, en het bedrijf erachter zit in Hongkong. Omdat het pakket voor de meeste klanten een lange reis maakt, zijn de nuttige vragen wat de verzending kost, wie de douane betaalt en hoe de retour van 30 dagen werkt bij haarproducten.
Verzending en landen
West Kiss schrijft dat het gratis wereldwijde verzending naar de meeste landen biedt. De verzendpagina noemt de landen niet, dus de winkelmand laat zien of je adres wordt geaccepteerd. De winkel gebruikt vervoerders als FedEx, DHL, UPS, USPS, TNT, GES en DPEX. Als je een bepaalde vervoerder wilt, neem dan contact op met het team voordat je bestelt. Expresbedrijven bezorgen niet op postbussen of APO-adressen, dus geef een volledig straatadres op. In de kop van de winkel zit een valutakeuze met AUD, GBP, CAD, EUR, ZAR en USD.
Verwerking en levertijd
West Kiss verstuurt op werkdagen zodra de bestelling is bevestigd. Bestellingen op maat kunnen langer duren. Na verzending verwacht je volgens de winkel ongeveer 3 tot 7 werkdagen naar de meeste landen. Voor sommige Amerikaanse bestellingen is er op verzoek via de klantenservice een versnelde service van 1 tot 2 dagen. De openingstijden zijn maandag tot vrijdag, 8.00 tot 18.00 uur GMT+8, en weekendbestellingen vertrekken op maandag, tenzij het een feestdag is. Sommige producten hebben het label Ship In 24 Hours. Expreszendingen vereisen een handtekening en voor een pakket dat volgens de tracking is bezorgd, krijg je geen terugbetaling.
Douane, invoerrechten en adreswijzigingen
Als het land van de ontvanger douanerechten heft, betaalt de koper die. Ook kosten door een vertraagde levering of een adreswijziging zijn voor jou. Zodra een pakket onderweg is, kan een correctie een extra vergoeding van de vervoerder betekenen. Controleer het adres goed voordat je betaalt.
Retour, ruilen en terugbetaling
Je kunt een in aanmerking komend artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, in originele fabrieksstaat: niet gewijzigd, niet gedragen, onbeschadigd, met labels en verpakking en met de lace niet doorgeknipt. Neem eerst contact op met de klantenservice voor een RMA, want retouren zonder RMA worden niet geaccepteerd. Verzorgings- en stylingproducten, accessoires, vloeistoffen en bestellingen op maat kunnen niet worden geretourneerd. De koper betaalt de verzending van de retour en de douanebelasting, behalve bij kwaliteitsproblemen. De terugbetaling gaat na controle naar de oorspronkelijke betaalmethode, en banken kunnen 7 tot 15 werkdagen nodig hebben om die te tonen.
De voorwaarden voegen toe dat voor ruilen andere regels gelden: verzoeken binnen 15 werkdagen, voor goederen van gelijke of hogere waarde. De winkel geeft geen terugbetaling of ruil bij ontevredenheid over structuur of kleur, en een bestelling kan niet worden geannuleerd zodra ze is betaald.
| In het kort | West Kiss Hair |
|---|---|
| Verzending | gratis verzending naar de meeste landen |
| Levertijd | 3 tot 7 werkdagen na verzending |
| Douane | betaald door de koper |
| Retour | 30 dagen, eerst RMA |
Betaling
Je betaalt met PayPal, of met Mastercard, Visa, American Express en Discover via de gastencheckout van PayPal. Je kaart wordt belast op het moment van bestellen. Met PayPal kun je de valuta van je eigen land kiezen. Als je factuuradres afwijkt van het verzendadres, kan de winkel om een autorisatieformulier voor de creditcard vragen voordat hij het pakket vrijgeeft.
Cashback gebruiken
Open de West Kiss-pagina bij daily cashback, waar het huidige percentage (1,5 %) en de aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra West Kiss de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Bestel een paar weken voor een afspraak, want vervoerders kunnen te laat zijn en de winkel is niet aansprakelijk voor vertraging door weer of feestdagen.
- Was, kam of knip het haar niet voordat je beslist, want gebruikt haar wordt niet teruggenomen.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker voor de winkel even uit, want beide kunnen de klik verstoren.
Stand oktober 2026. De winkel kan prijzen en voorwaarden wijzigen, dus controleer het afrekenscherm.