Kopen bij VIGO: verzending in de VS en Canada, retour en cashback

VIGO verkoopt douchedeuren, kranen, wastafels en keukenarmaturen via vigoindustries.com. De shop levert binnen de Verenigde Staten en aan Canada, en het verzend- en retourbeleid is lang en gedetailleerd. Grote glazen artikelen reizen als vrachtzending, en voor retouren gelden strikte regels. Dit zegt het beleid voordat je bestelt.

Waar VIGO levert

Het beleid belooft gratis standaardverzending bij alle bestellingen binnen de aaneengesloten Verenigde Staten. De verzending naar Canada wordt bij het afrekenen berekend. VIGO verzendt niet naar Hawaï, Alaska, Amerikaanse gebiedsdelen (Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam, Noordelijke Marianen, Amerikaans-Samoa), postbussen of APO-, FPO- en DPO-adressen. Voor klanten buiten de VS en Canada staat geen optie vermeld.

Verzendkosten en de toeslag voor extra grote artikelen

De banner op de beleidspagina luidt "Enjoy Free Shipping Sitewide". Eén uitzondering is belangrijk voor wie een badkamer inricht: een leveringstoeslag Oversized/Fragile van $99,00 geldt voor douchedeuren, cabines, badwanddeuren, schermen en douchepanelen, omdat ze als vracht moeten worden behandeld. Kranen, wastafels en accessoires staan niet op die lijst. Het winkelmandje toont de toeslag voordat je betaalt, en die wordt niet terugbetaald als je het artikel retourneert.

Verwerking en levering

Bestellingen worden normaal binnen één tot twee werkdagen verwerkt nadat de betaling is geverifieerd. Drukke periodes, feestdagen, acties en slecht weer kunnen dat rekken. Het beleid noemt geen vaste transittijd. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met tracking, en de pagina Track Your Order in de shop toont de status.

Bij vrachtartikelen brengt de vervoerder het pakket tot aan de drempel van het adres. Hij draagt de artikelen niet naar binnen, pakt ze niet uit en installeert ze niet, dus zorg voor hulp op de dag van levering. Controleer de pakketten bij aankomst. Zichtbare schade of ontbrekende onderdelen moeten binnen 48 uur worden gemeld aan [email protected], en bij vrachtartikelen noteer je schade ook op de ontvangstbon van de vervoerder. Een pakket dat bij een terminal van de vervoerder ligt, wordt drie kalenderdagen gratis bewaard.

Retouren

Een retour van een niet-defect artikel moet binnen 14 kalenderdagen na levering worden gestart. Het product moet ongebruikt, niet geïnstalleerd, ongewijzigd en in de volledige originele verpakking zijn, en VIGO moet de retour goedkeuren voordat je verzendt. Schrijf naar [email protected] met bestelnummer, artikelen en reden.

• Van de terugbetaling van een niet-defecte retour gaat 15 procent herbevoorradingskosten af, en de retourverzending is daarbovenop voor jou.
• De retourkosten, inclusief verzekering, zijn voor jou. Een label van VIGO is mogelijk, en de kosten ervan gaan van de terugbetaling af.
• Oorspronkelijke verzendkosten, inclusief de toeslag voor extra grote artikelen, worden niet terugbetaald.
• Accessoires zoals dekplaten, afvoeren, zeepdispensers en montagemateriaal kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.
• Directe ruilingen zijn er niet. Je retourneert het artikel en plaatst een nieuwe bestelling.

Na goedkeuring heb je tien werkdagen om te verzenden. VIGO controleert de retour binnen vijf werkdagen en betaalt daarna binnen tien werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Defecte of verkeerde artikelen moeten binnen 48 uur na levering met foto's worden gemeld, en bij bevestigde gebreken betaalt VIGO de retourkosten.

Garantie en andere winkels

Het beleid noemt een Limited Lifetime Warranty die geldt ongeacht waar het product is gekocht, zolang de verkoper een erkende dealer was. Artikelen gekocht bij The Home Depot, Lowe's, Wayfair of Amazon gaan volgens de eigen regels terug naar die winkel.

In het kort	VIGO
Levert aan	Aaneengesloten VS, Canada (verzending berekend bij het afrekenen)
Standaardverzending	Gratis in de aaneengesloten VS
Extra grote artikelen	Toeslag voor verzending van $99,00
Verwerking	1 tot 2 werkdagen
Retourtermijn	14 dagen, kosten van 15% plus retourverzending

Cashback gebruiken

Open de pagina van VIGO bij daily cashback, waar je het actuele percentage (3 %) en de aanbiedingen vindt die wij elke dag controleren. Klik op de shopknop, bestel en betaal dan zoals gewoonlijk. De cashback staat als open in je gratis account en wordt bevestigd zodra VIGO de bestelling heeft doorgegeven. Omdat retouren worden afgetrokken, neemt een terugbetaald artikel zijn deel van de cashback mee.

Tips

• Kies je tussen twee douchedeuren, controleer dan eerst de toegang voor de levering. Vracht stopt bij de drempel.
• Bewaar de foto's die je op de dag van levering maakt. De termijn van 48 uur voor schadeclaims is kort.
• Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, want beide kunnen de cashbackklik doen verloren gaan.

Stand oktober 2026.