Tenergy: verzendopties, buitenland, 30 dagen retour en cashback
Tenergy verkoopt oplaadbare batterijen, powerbanks en laders vanuit Californië. Batterijen maken verzending ingewikkelder dan normaal, omdat sommige lithiumproducten als gevaarlijke goederen gelden en extra kosten met zich meebrengen. Deze gids loopt de verzend- en retourpagina's van de Tenergy-winkel op power.tenergy.com langs, zodat je weet wat je kunt verwachten voordat je betaalt.
Verwerkingstijd en leveropties
Het verwerken van een bestelling duurt 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen na 8.00 uur Pacific time beginnen de volgende werkdag met verwerking, en bestellingen op vrijdag of feestdagen gaan de volgende werkdag verder. Eerste aankopen kunnen telefonisch worden gecontroleerd, wat een werkdag extra kost. Verwerking en verzending staan los van elkaar, dus tel de verzendtijd erbij op.
Deze verzendtijden worden genoemd:
- USPS First Class (onder 13 oz): 1 tot 3 werkdagen, tot 5 dagen voor Hawaii, Alaska en Puerto Rico
- USPS Parcel Ground: 5 tot 10 werkdagen
- UPS of FedEx Ground: 1 tot 5 werkdagen
- UPS 3 Day Select, 2nd Day Air en Next Day Air: 3 dagen, 2 dagen en de volgende dag
Gratis verzending over land
Bestellingen boven $50 komen in aanmerking voor gratis verzending over land, mits het adres in de lagere 48 staten van de VS ligt. De winkel kiest de voordeligste vervoerder, dus dat kan UPS of USPS zijn, en de levering kan tot 10 werkdagen duren. Het verzendtegoed is beperkt tot maximaal $25. Het geldt niet voor Hawaii of Alaska, bestellingen met extra grote afmetingen of vracht, verzending binnen twee dagen of de volgende dag, of bestellingen waarvoor Class 9- of gevaarlijkestoffenafhandeling nodig is.
Lithiumbatterijen en Class 9-kosten
Sommige lithiumbatterijen worden volgens de Amerikaanse transportregels als gevaarlijke goederen van Class 9 verzonden. De winkel rekent $50 per pakket voor Class 9-afhandeling bovenop de normale verzending. Class 9-luchtverzending voegt $51,50 per doos toe binnen de VS en $81,00 per doos naar het buitenland, en Class 9 over land voegt $40 per doos toe. Dit geldt wanneer een bestelling meer dan één lithiumbatterij bevat en een expresmethode zoals 2nd Day Air of overnight wordt gekozen. USPS biedt geen Class 9, dus zulke bestellingen gaan naar UPS of FedEx, en de winkel raadt aan 1 tot 3 werkdagen als buffer te rekenen.
Bestellen van buiten de VS
De verzendpagina heeft een sectie over internationale bestellingen. De genoemde transittijden zijn 2 tot 5 werkdagen voor UPS Expedited, 1 tot 3 werkdagen voor UPS Express en tot 7 werkdagen voor USPS International Priority. Invoerrechten, belastingen en kosten maken geen deel uit van de artikelprijs of de verzendkosten en zijn voor jouw rekening, dus vraag het douanekantoor van je land wat je kunt verwachten. Staat je land niet bij het afrekenen, neem dan contact op met het supportteam voor een verzendschatting.
| In het kort | Tenergy |
|---|---|
| Gratis verzending over land | Gratis bij bestellingen boven $50, lagere 48 staten |
| Verwerking | 1 tot 2 werkdagen |
| Retourtermijn | 30 dagen na aankoop |
| Verzending van de retour | Betaald door de klant |
| Pakketten op maat | 3 tot 7 werkdagen doorlooptijd, 90 dagen garantie |
Retour
Je mag een aankoop binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren. Begin in je account door naast de bestelling op Return te klikken, of neem telefonisch of via livechat contact op met de winkel om een RMA-nummer te krijgen. Verpak het artikel met de RMA-afdruk en stuur het naar het retouradres in Fremont, Californië. De verzending van de retour betaal je zelf, en de winkel raadt een verzekerde dienst over land met tracking aan. Artikelen moeten nieuw zijn, in de originele doos met al het verpakkingsmateriaal, handleidingen en accessoires. Zo niet, dan kan de winkel de retour weigeren of minstens vijftien procent herbevoorradingskosten rekenen. Terugbetalingen voor bestellingen die gratis zijn verzonden, zijn onderworpen aan achteraf berekende verzendkosten. Niet-oplaadbare batterijen zoals alkaline-, lithium- en knoopcellen kunnen niet worden geretourneerd.
Op bestelling gemaakte AT- of assemblagepakketten volgen andere regels: een annulering of retour brengt dertig procent herbevoorradingskosten met zich mee, en de pakketten hebben 90 dagen garantie.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Tenergy bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 4 %) en de aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en koop en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Tenergy de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel wordt weer afgetrokken.
Praktische tips
- Zoek in de producttitel naar DGR voordat je een expresmethode kiest. Zulke bestellingen blijven in de wacht tot de extra kosten zijn betaald.
- Houd andere cashback- en voucherwebsites gesloten terwijl je winkelt. Een latere klik kan de eerste vervangen en een code van een andere site kan je de cashback kosten.
Stand van oktober 2026.