Nieuwe klant of bestaande klant: waarom het cashback-percentage verschilt

Bij sommige shops zie je bij ons twee cashback-percentages, bijvoorbeeld 8% voor nieuwe klanten en 3% voor bestaande klanten. In de data van de partnernetwerken heet dit vaak NEW en EXISTING. Dit is geen fout en geen lokkertje: de shop betaalt voor een eerste bestelling simpelweg een hogere commissie dan voor de tweede, en daarvan hangt jouw cashback af.

Waarom shops meer betalen voor nieuwe klanten

Een nieuwe klant werven kost een shop aanzienlijk meer dan een bestaande klant behouden. Daarom belonen veel partnerprogramma's de eerste bestelling beter. Bestaande klanten komen vaak toch wel terug, bijvoorbeeld via een nieuwsbrief of hun klantaccount. Voor die bestellingen betaalt de shop minder of soms helemaal niets.

Wij geven een vast deel van de commissie als cashback aan jou door. Is de commissie voor nieuwe klanten hoger, dan is jouw cashback dat ook.

Hoe de shop bepaalt of je nieuw bent

Dat bepaalt elke shop zelf, en het staat in de voorwaarden van hun partnerprogramma. Meestal telt of er al een bestelling is geplaatst met jouw e-mailadres of klantaccount. Sommige shops kijken ook naar het afleveradres of het betaalmiddel. Wie jaren geleden een keer heeft besteld, wordt daarom vaak toch als bestaande klant gezien.

De indeling wordt door de shop gemaakt, niet door ons. Reken bij twijfel met het lagere percentage, dan kom je niet voor verrassingen te staan.

Zo reken je correct

Het cashback-percentage geldt meestal voor de prijs aan de kassa, dus na een kortingscode en meestal exclusief verzendkosten en btw. Een voorbeeld bij een aankoop van € 100,00 en een kortingscode van 10%:

• Als nieuwe klant met 8% cashback: aan de kassa € 90,00, cashback € 7,20, effectief betaald € 82,80.
• Als bestaande klant met 3% cashback: aan de kassa € 90,00, cashback € 2,70, effectief betaald € 87,30.

In onze cashback-calculator, op de shop-pagina en in de browserextensie, kun je bij dergelijke shops de categorie kiezen. De calculator laat direct zien wat je onderaan de streep overhoudt. Hoe de calculator precies werkt, lees je in onze gids over de cashback-calculator.

Andere gevallen waarin het percentage verschilt

• Categorieën: Elektronica levert vaak minder op dan mode of accessoires. Ook dan staan er meerdere percentages bij ons.
• Abonnementen en verlengingen: Bij software en abonnementen telt vaak alleen de eerste aankoop; verlengingen leveren minder of geen cashback op.
• Kortingscodes voor nieuwe klanten: Een code voor nieuwe klanten combineert vaak goed met het hogere percentage voor nieuwe klanten. Of een kortingscode geldig is in combinatie met cashback, bepaalt echter de shop.

Kortom

Twee percentages betekenen: de shop beloont de eerste bestelling beter. Of je als nieuw wordt beschouwd, bepaalt de shop volgens zijn eigen regels. Reken vooraf met het juiste percentage, activeer de cashback via ons en bestel daarna zoals gebruikelijk in hetzelfde tabblad.