NAVEE Germany: leveringsgebied, verzendkosten, retour en cashback
NAVEE verkoopt e-steps, e-bikes, golftrolleys en accessoires, en naveetech.de is de Duitse webwinkel. Het eerste wat je moet weten als je buiten Duitsland woont: deze winkel levert alleen binnen Duitsland. Dat houdt de regels hieronder eenvoudig, en het betekent ook dat lezers in het buitenland een andere landversie van het merk nodig hebben. Alle prijzen zijn in euro.
Leveringsgebied
Het verzendbeleid zegt dat NAVEE binnen Duitsland verstuurt. Het kan niet leveren aan standaard of landelijke postbussen, of aan pakketautomaten van andere vervoerders. Vanwege de aard van de goederen gebeurt de levering alleen over land. Het landenmenu van de winkel noemt ook andere versies van het merk voor Frankrijk, Spanje, Italië, Zweden, Oostenrijk, Polen, de Verenigde Staten, Canada en Australië. De klantenservice op de Duitse site wordt alleen in Duitsland geboden.
Verzendkosten
Bestellingen boven €15 worden gratis bezorgd, behalve reserveonderdelen. Voor fysieke bestellingen onder €15 geldt een verzending van €15. De verzending van reserveonderdelen wordt apart berekend. Digitale diensten en serviceproducten hebben geen verzendkosten.
Verwerking en levertijd
Het magazijn zit in Keulen en elke bestelling gaat met DPD. De winkel verwacht binnen twee werkdagen te verzenden. Bestellingen na 17.00 uur worden de volgende werkdag behandeld en het magazijn verzendt niet in het weekend of op feestdagen. Een bestelling op vrijdag of in het weekend wordt meestal de volgende maandag of dinsdag verwerkt. Zodra het pakket is vertrokken, duurt de levering 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van waar je woont. Je krijgt per e-mail een trackingnummer, al kan het tot 72 uur na de bestelling duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn.
Annuleren, retour en terugbetaling
Je kunt een bestelling annuleren die nog niet is verzonden. Als de winkel niet binnen 7 werkdagen kan verzenden, kun je ook om annulering vragen. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en een klant die de levering weigert, betaalt vijf procent retourkosten.
De retourtermijn is 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet in originele staat zijn met verpakking en alle accessoires, en elke retour vereist een RMA-nummer, dat je krijgt nadat je de reden, je bestelnummer en het serienummer naar het serviceteam hebt gestuurd. Reserveonderdelen zijn definitief verkocht. Verkeerde, beschadigde of onjuist beschreven artikelen worden op kosten van NAVEE teruggestuurd. Voor ongeopende verzonden goederen zegt het beleid dat de verkoper de retourkosten draagt, terwijl een latere passage zegt dat jij de retourverzending betaalt en het transportrisico draagt, dus vraag het de klantenservice voordat je iets verstuurt. E-steps reizen als vrachtgoed en extra verzendkosten die al voor vracht zijn betaald, worden niet terugbetaald. De terugbetaling gaat 2 tot 7 werkdagen na de inspectie naar de oorspronkelijke betaalmethode, in euro.
| In het kort | NAVEE Germany |
|---|---|
| Leveringsgebied | Alleen Duitsland |
| Verzending | gratis boven €15, verzending van €15 daaronder |
| Levertijd | 2 tot 8 werkdagen na verzending |
| Retour | 30 dagen, RMA-nummer nodig |
Cashback gebruiken
Open de NAVEE-pagina bij daily cashback, waar het huidige percentage (tot 3,5 %) en de aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra NAVEE de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel en spaarpunten van de winkel vervallen bij een retour.
Praktische tips
- Je hebt een bezorgadres in Duitsland nodig. Het adres van een vriend of familielid daar werkt als je de goederen zelf ophaalt.
- Kies geen postbus: de winkel levert daar niet.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker voor de winkel even uit, want beide kunnen de klik verstoren.
Stand oktober 2026. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, dus controleer de bedragen bij het afrekenen.