Natkina sieraden: verzending met tracking, zones en retour

Natkina is een sieradenmerk dat in 2011 is opgericht in Montreux, Zwitserland. De collecties van 925 zilver met handgeslepen zirkonia, plus een paar gouden stukken, worden rechtstreeks via de webshop verkocht. Voor kopers in het buitenland is het verzendbeleid het nuttigste deel: dat noemt vier bezorgzones en een retourtermijn van 14 dagen.

Waar Natkina naartoe verzendt en wat het kost

Het verzendbeleid belooft gratis verzending met tracking op elke bestelling en noemt vier zones met hun levertijden:

• Zwitserland: verzending met tracking, 3 tot 5 werkdagen, gratis voor alle bestellingen.
• Europa: verzending met tracking, 6 tot 12 werkdagen, gratis voor alle bestellingen.
• VS: verzending met tracking, 7 tot 10 werkdagen, gratis voor alle bestellingen.
• Wereldwijd: verzending met tracking, 7 tot 10 werkdagen, gratis voor alle bestellingen.

Met de landenkeuze onderaan de pagina schakel je over naar je eigen land, en de prijzen worden dan getoond in de valuta van dat land, bijvoorbeeld EUR voor Duitsland en Oostenrijk, CHF voor Zwitserland, GBP voor het Verenigd Koninkrijk en USD voor de Verenigde Staten. De shop is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Russisch, Oekraïens, Italiaans, Pools en Spaans.

Verwerking en tracking

Natkina streeft ernaar elke bestelling binnen 24 werkuren na bevestiging klaar te maken. Gepersonaliseerde stukken zijn de uitzondering, en de voorbereidingstijd daarvoor wordt tijdens de aankoop getoond. In drukke periodes zoals Black Friday of kerst kan de voorbereiding wat langer duren. Elk pakket vertrekt met een trackingnummer, dat de shop je stuurt zodra het verzendlabel is aangemaakt.

Retour en omruilen

Je kunt een ongebruikt artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Neem eerst contact op met de klantenservice via de chat op de website, per e-mail of telefonisch, en de shop stuurt je een retourlabel. Er gelden een paar voorwaarden:

• Neem eerst contact op met de klantenservice, want retouren zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.
• Het artikel moet in originele staat zijn, zonder krassen of gebruikssporen, en niet versteld of beschadigd.
• Gebruik een verzendmethode met tracking, anders wordt het retour niet verwerkt.
• Promotionele cadeaus moeten met de bestelling mee terug, anders wordt hun verkoopprijs van de terugbetaling afgetrokken.
• Stuur het pakket naar het adres dat op je pakket staat.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald, en dat geldt ook voor stukken zonder sieradenlabels of artikelen die gedragen, beschadigd of aangepast zijn. De shop verwerkt retouren binnen vijf dagen na ontvangst van het pakket en betaalt alleen terug op de oorspronkelijke betaalrekening. Als je expresverzending hebt gekozen, worden die verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.

Materiaal en reparaties

Volgens de shop heeft het 925 zilver een beschermende laag rodium, zodat het niet grijs wordt, en zijn de gouden stukken 14 of 18 karaat. De stenen zijn bij de meeste stukken met de hand en zonder lijm gezet. Bij een defect bekijkt Natkina elk geval apart, en een reparatie kan tot vier weken duren.

Cashback bij Natkina

Open de Natkina-pagina bij daily cashback en klik op de shopknop. Daar staat het actuele percentage (10 %), samen met de aanbiedingen die we elke dag controleren. Winkel daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Natkina de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd sieraad verlaagt de cashback voor dat artikel.

Praktische tips

• Kies je land in de keuzelijst voordat je het winkelmandje vult, zodat prijzen en bezorgzone kloppen.
• Draag geen stuk waar je niet zeker van bent, want gedragen artikelen worden niet terugbetaald.
• Laat de sieradenlabels eraan zitten tot je een besluit hebt genomen.
• Rond de bestelling af in één bezoek en houd andere cashback- of kortingssites gesloten, zodat de eerste klik telt.

Stand van oktober 2026