Bestellen bij Marks & Spencer: bezorging, retour en cashback
Marks & Spencer is vooral bekend als Brits warenhuis, maar de website levert via een internationale winkel aan veel andere landen. Die winkel heeft eigen bezorgkosten, eigen retourregels en een langere lijst met zaken die niet naar het buitenland worden gestuurd. We hebben in oktober 2026 de hulppagina's van de Duitstalige winkel op marksandspencer.com/de gelezen en eruit gehaald wat telt voor wie buiten het VK bestelt. De pagina's zijn geschreven voor de Duitse winkel, dus bedragen voor andere landen kunnen verschillen; de landkeuze toont wat voor jou geldt.
Je land kiezen
Als je de internationale winkel opent, wordt gevraagd naar welk land of welke regio je wilt laten verzenden en welke taal je wilt. De lijst die we zagen heeft meer dan 60 bestemmingen en toont naast elk de valuta: bijvoorbeeld euro voor Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje en Nederland, Zwitserse frank voor Zwitserland, Deense kroon voor Denemarken, zloty voor Polen, Amerikaanse dollar voor de Verenigde Staten en pond voor het Verenigd Koninkrijk. In de winkel kun je de valuta ook rechtsboven wijzigen, bijvoorbeeld naar GBP, CAD, USD of EUR.
Bezorgkosten en levertijd
Standaardverzending in de Duitse winkel kost 4,99 euro en duurt 2 tot 3 werkdagen. Bestellingen boven 50 euro worden gratis bezorgd. Tijdens feestdagen en drukke winkelperiodes kan het langer duren. De winkel bezorgt niet op een postbus. Een bestelling komt in één zending aan, maar kan uit meerdere pakketten bestaan, afhankelijk van wat op voorraad is. Producten van externe merken zoals Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi en Triumph worden vanuit een ander magazijn verzonden en komen in een apart pakket aan.
Er zijn ook dingen die de internationale winkel niet verstuurt. De hulppagina's zeggen dat schoonheidsproducten, bloemen en wijn vanwege juridische, logistieke en vergunningsbeperkingen niet internationaal kunnen worden verzonden, en dat speelgoed en boeken vanwege licenties niet worden aangeboden. Sommige artikelen op de Britse site, zoals bepaald eten, meubels, elektronica en huishoudartikelen, zijn alleen voor Britse klanten. Wil je een cadeau naar het VK sturen, dan verwijzen de hulppagina's je naar de Britse website.
Invoerrechten en belasting
De hulppagina's zeggen dat er geen douanerechten of belastingen worden geheven op goederen die uit de Europese Unie worden gekocht. Neemt de vervoerder contact met je op en vraagt hij om een extra betaling, dan adviseert de winkel niet rechtstreeks te betalen maar contact op te nemen met de klantenservice. Bestellingen met een hoge waarde die in Frankfurt worden afgehandeld, hebben vóór bezorging een volmachtformulier nodig, waarvoor de vervoerder contact met je opneemt. De pagina's beschrijven geen rechten voor bestemmingen buiten de EU, dus informeer bij de klantenservice voordat je naar de VS of Zwitserland bestelt.
Retour
Je kunt ongebruikte artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn met alle labels, multipacks gaan samen terug en artikelen met een hygiëneverzegeling moeten die intact houden. Oorbellen voor doorboorde oren, geopend beddengoed en gezichtsmaskers worden niet teruggenomen. Een gratis cadeau uit een actie moet ook worden teruggestuurd. Klanten in EU-landen hebben bovendien het wettelijke recht om binnen 14 dagen te herroepen, wat via het helpcentrum van de betaalpartner Global-e wordt afgehandeld.
Gebruik het retourlabel dat bij het pakket zat en geef het pakket af bij een Hermes PaketShop. De retourverzending kost 4,99 euro en wordt van de terugbetaling afgetrokken. De verwerking kan tot 14 werkdagen duren nadat je het pakket hebt afgegeven. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode van de aankoop. De winkel biedt geen ruilen aan, dus je stuurt het artikel terug en plaatst een nieuwe bestelling.
| In het kort | Internationale winkel van Marks & Spencer |
|---|---|
| Bezorging | 4,99 euro verzending, gratis boven 50 euro |
| Levertijd | 2 tot 3 werkdagen |
| Retour | 28 dagen, 4,99 euro retourverzending |
| Betaling | Visa, Mastercard, American Express, PayPal |
Cashback gebruiken
Ons programma voor deze winkel is de Marks & Spencer-pagina van daily cashback. Daar zie je het actuele percentage (tot 2 %), de aanbiedingen die we hebben gevonden en de datum van de laatste controle. Klik op de winkelknop en bestel daarna zoals gewoonlijk. De cashback verschijnt in je gratis account eerst als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag.
Tips
- Annuleren kan alleen in de eerste 30 minuten na aankoop, dus controleer maat, kleur en adres voordat je betaalt.
- Betaal een onverwacht verzoek van een vervoerder niet rechtstreeks. Neem eerst contact op met de klantenservice.
- Cadeaubonnen van de Britse website werken niet in de internationale winkel.