Kopen bij Ysabel Mora in de EU: verzending, landen, retour, cashback
Ysabel Mora is een Spaans label voor lingerie, nachtkleding, kousen, sportkleding en basiskleding voor kinderen. Naast de Spaanse winkel heeft het een Engelstalige EU-winkel op eu.ysabelmora.com, en die pagina volgt deze gids. De winkel heeft duidelijke grenzen voor waar hij levert en welke intieme artikelen terug kunnen, dus het loont om ze te lezen voordat je een winkelmand vult.
Waarheen het wordt verstuurd en hoe lang het duurt
Prijzen en verzendmethoden hangen af van het bestemmingsland. De verzendpagina van de EU-winkel groepeert zijn markten zo:
| Bestemming | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Vasteland van Spanje, Balearen, continentaal Portugal | ongeveer 24 tot 48 werkuren | verzending €3,95, gratis vanaf een minimumaankoop |
| Italië | 3 tot 5 werkdagen | verzending €5,95, gratis vanaf een minimumaankoop |
| Rest van Europa (22 landen) | 3 tot 5 werkdagen | gratis verzending vanaf een minimumaankoop |
De groep rest van Europa omvat Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Zweden. De minimumaankoop voor gratis verzending staat in de balk bovenaan de winkel en kan met acties veranderen. De kosten voor de groep rest van Europa staan in de winkelmand.
De winkel levert niet in het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland. Ook de Portugese eilanden, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Andorra en de Italiaanse eilanden zijn uitgesloten. Levertijden worden in werkdagen geteld. Bestellingen op vrijdag, in het weekend en op feestdagen vertrekken op de volgende werkdag. Tijdens sales, Black Friday, 11/11 en december kan het klaarmaken van een bestelling tot 48 extra werkuren duren.
Bestellingen, wijzigingen en beschikbaarheid
Een bestelling kan niet worden gewijzigd zodra ze is betaald, maar wel worden geannuleerd zolang het magazijn haar nog niet heeft klaargemaakt. Neem daarvoor contact op met de klantenservice. Blijkt een artikel niet beschikbaar, dan mailt de winkel je over de terugbetaling of annulering en betaalt hij altijd het bedrag voor het ontbrekende artikel terug.
Retour
De verzend- en retourpagina van de EU-winkel noemt een retourtermijn van 15 kalenderdagen na ontvangst, waarbinnen je de retour aanvraagt en het pakket terugstuurt. De Spaanstalige pagina van de hoofdwinkel noemt 30 dagen, dus controleer je bestelmail of het retourformulier voordat je op één getal vertrouwt. In feestcampagnes verlengt de winkel de termijn soms. De eerste retour per bestelling is gratis en de winkel levert het label. Voor verdere retouren van dezelfde bestelling betaal en kies je zelf de vervoerder.
Je start een retour in een online formulier met het e-mailadres van je bestelling, het bestelnummer en de datum. Vanuit Italië en de rest van Europa maak je de documenten aan, download je het label en lever je het pakket in bij een UPS Access Point. Wanneer het pakket in het magazijn aankomt, krijgt het een kwaliteitscontrole. De terugbetaling kan ongeveer 14 kalenderdagen duren vanaf het moment dat je de retour verstuurt.
Hygiëneregels beperken wat terug kan. Slips, strings, bodysuits, onderstukken uit de corrigerende lijn, complete bh- en slipsets en voedingskleding zijn uitgesloten of worden alleen in intacte originele verpakking aanvaard, en panty's en kousen alleen met het karton. Badkleding moet nog het hygiënesticker dragen. Parfums en kaarsen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking.
Cashback bij Ysabel Mora
Open de Ysabel Mora-pagina bij daily cashback, waar het huidige percentage (4 %) staat bij de aanbiedingen die wij elke dag controleren. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt de cashback ervoor. Ons aanbod is ingesteld voor de EU-winkel, dus bestel in die winkel en niet in de Spaanse.
Praktische tips
- Vergelijk je winkelmand met de minimumaankoop voor gratis verzending in de balk bovenaan voordat je een enkel artikel toevoegt.
- Bekijk eerst de maattabel, want veel lingerie-artikelen kunnen niet terug.
- Zet je adblocker even uit en rond de bestelling af in één bezoek, zonder codes van andere sites.
Stand oktober 2026. Voorwaarden kunnen veranderen, dus controleer de winkelmand voordat je betaalt.