Vluchten boeken op Kiwi.com: tickets, annuleren, geld terug, cashback
Kiwi.com is een boekingssite voor vluchten die vluchten van verschillende maatschappijen combineert en ook hotels en autoverhuur verkoopt. Omdat je een dienst koopt en geen pakket, zijn andere vragen belangrijk: hoeveel kun je wijzigen of annuleren, hoe snel komt een terugbetaling binnen, welke betaalmethoden werken en welke bescherming heb je als een maatschappij een vlucht wijzigt. De details hieronder komen uit het helpcentrum van Kiwi.com.
Waar en hoe je kunt boeken
De site draait in veel talen en lokale versies, onder andere Engels voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, Ierland, India en Nieuw-Zeeland, Duits voor Oostenrijk en Zwitserland, Spaans voor Mexico, Argentinië en meerdere andere landen, Frans voor België en Canada en Portugees voor Brazilië. Het cashbackprogramma dat voor Kiwi.com staat vermeld, geldt voor de VS, Australië, Brazilië en Mexico.
Drie tickettypen
Bij het boeken kies je een van drie tickettypen, en dat bepaalt hoeveel je later kunt wijzigen of annuleren. Alle wijzigingen en annuleringen zijn mogelijk tot 48 uur voor het begin van de reis. Bij een Flexi-ticket dat minder dan een week voor de eerste vertrektijd is gekocht, is de grens 4 uur.
| Ticket | Wijzigen | Annuleren |
|---|---|---|
| Saver | Niet mogelijk, annuleer en boek opnieuw | Volgens de regels van de maatschappij |
| Standard | Je betaalt alleen het verschil | Volgens de regels van de maatschappij |
| Flexi | Je betaalt alleen het verschil | Hele boeking, tachtig procent van vliegticket en diensten terug |
Bij een Saver- of Standard-ticket zonder Kiwi.com Guarantee geldt een terugbetalingskosten van dertig euro per reiziger en vlucht. Bij een Flexi-ticket worden de kosten van Kiwi.com en andere diensten die niet van de maatschappij zijn niet terugbetaald. Met Saver en Standard kun je losse vluchten annuleren, met Flexi alleen de hele boeking voor alle reizigers. Je annuleert in je account onder Wijzigingen en annuleringen. De meeste maatschappijen bieden geen bedenktijd van 24 uur en Kiwi.com kan dat dus ook niet.
Terugbetalingen en hoe lang ze duren
Gaat een terugbetaling naar Kiwi.com Credit, dan staat die binnen enkele minuten op je account. Gaat het terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, reken dan op ongeveer 7 dagen, afhankelijk van je bank. Annuleert een maatschappij een vlucht en heb je geen bescherming bij verstoringen, dan vraagt Kiwi.com voor jou een begeleide terugbetaling aan, wat meestal ongeveer 14 dagen duurt omdat de maatschappij tijd nodig heeft om het te beoordelen. Heb je je geld niet binnen 10 werkdagen na het bericht van Kiwi.com gezien, neem dan contact op met je bank.
Betaling
Je kunt betalen met een kaart, Kiwi.com Credit, een promotiecode of alternatieve methoden. Geaccepteerde kaarten zijn Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International en Elo. Andere methoden zijn PayPal, Apple Pay, Google Pay en Revolut Pay. Credit kun je combineren met andere methoden, behalve PayPal.
Bescherming bij verstoringen en bagage
De diensten bij verstoringen helpen je als een maatschappij een deel van je reis wijzigt of annuleert. Met Disruption Protection of Connection Protection kun je direct een vergoeding krijgen als Kiwi.com Credit, om meteen een vervangende vlucht te boeken, of laat je Kiwi.com de terugbetaling bij de maatschappij voor je aanvragen. Bagage die je inchecken laat, reist in het ruim. Bij een door de vervoerder beschermde overstap onder één boekingsnummer verplaatst de maatschappij die voor je, bij een self-transfer haal je hem op en check je hem opnieuw in.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Kiwi.com bij daily cashback, waar het actuele percentage (1,4 %) staat naast de aanbiedingen die we elke dag controleren. Klik op de shopknop en zoek en boek daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat de boeking is doorgegeven. Een geannuleerde of terugbetaalde boeking verlaagt het bedrag.
Praktische tips
- Kies het tickettype op basis van hoe waarschijnlijk het is dat je plannen veranderen, niet alleen op prijs.
- Controleer de grens van 48 uur voordat je op een wijziging of annulering rekent.
- Boek in één bezoek, zet je adblocker even uit en sluit andere cashback- of vouchersites.
Stand oktober 2026.