Winkelen bij EMP Spanje: leveringsgebied, verzending en retour
EMP is een merchandiseshop voor fans van muziek, film, tv en gaming, met bandshirts, alternatieve kleding, verzamelobjecten en meer. De Spaanse winkel op emp-online.es is gemaakt voor adressen in Spanje, met Spaanstalige service, en levert via Correos. Woon je buiten Spanje, dan is dat heel belangrijk, dus dit zeggen de helppagina's van de shop over levering, retouren en betaling.
Waar EMP vanuit deze winkel levert
Je kunt een bestelling laten sturen naar elk adres binnen het nationale grondgebied, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres en een andere naam van de ontvanger invullen of die in je account opslaan. De helppagina's bieden geen levering naar het buitenland vanuit de Spaanse winkel, dus een klant in een ander land moet de winkel gebruiken die bij dat land hoort. De Spaanse pagina verwijst zelfs naar een aparte EMP-winkel voor klanten uit Finland.
Verzendkosten
De verzending kost 6,49 euro, ongeacht de grootte of het gewicht van het pakket. Leden van de Backstage Club krijgen gratis verzending bij alle bestellingen. Kies je voor rembours, dan wordt een extra afhandelingstoeslag van drie euro gerekend. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw, maar zonder transport.
Levering
Als alle artikelen als op voorraad worden getoond en je betaalt met bankkaart, PayPal of rembours, geeft de orderbevestiging een duidelijk omschreven leverdatum, die EMP probeert te halen. Vertragingen kunnen voorkomen op drukke momenten of bij voorraadproblemen. Pakketten worden bezorgd door Correos, en wanneer je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Bestellingen gaan direct na het afrekenen naar de verpakking, dus de shop kan ze daarna niet meer wijzigen, noch het adres, noch de betaalmethode, noch de inhoud. Meerdere bestellingen kunnen ook niet worden samengevoegd. De enige mogelijkheid is contact opnemen met EMP via chat of e-mail zodra de bestelling bij Correos is geregistreerd en als "En camino" wordt getoond, waarna het verzoek aan Correos wordt doorgegeven. Komt een pakket terug bij EMP, bijvoorbeeld door een verkeerd adres of omdat het niet op tijd op het postkantoor is opgehaald, dan wordt de terugbetaling gedaan zodra EMP het ontvangt. Een teruggekomen pakket wordt niet opnieuw verzonden, dus je hebt een nieuwe bestelling nodig.
Retouren
Je hebt 30 dagen na ontvangst van de bestelling om een artikel terug te sturen. Leden van de Backstage Club hebben tot 100 dagen. Je registreert de retour in het online retourportaal met je bestelnummer en de postcode van het bezorgadres, kiest de artikelen en doet het gegenereerde retourformulier in het pakket. Je brengt het naar een willekeurig Correos-kantoor en betaalt zelf de porto, bij voorkeur met gewone post. Pakketten die met porto-te-betalen worden verzonden, worden niet geaccepteerd. De bestemming is het retourkantoor van EMP in Riudellots de la Selva (Girona).
- Is een artikel defect of verkeerd, doe dan de Correos-bon in de doos en EMP betaalt de standaardverzending van de retour terug.
- EMP doet geen ruilingen. Je retourneert het artikel en plaatst een nieuwe bestelling.
- De terugbetaling gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal 3 tot 5 werkdagen nadat de retour is bevestigd. EMP neemt tot 15 werkdagen de tijd. Bij betalingen per bankoverschrijving zijn je bankgegevens nodig.
- Een bij de aankoop gebruikte cadeaukaart wordt opnieuw opgeladen.
Neem voor beschadigde artikelen contact op met de klantenservice via de chat met je bestelnummer, het artikelnummer en twee of drie duidelijke foto's.
Betaalmethoden
De helppagina over betalen noemt Visa- en Mastercard-kaarten, PayPal, Klarna (directe bankoverschrijving, in drie termijnen betalen en binnen 30 dagen betalen als Klarna dat goedkeurt), Apple Pay, Google Pay, vooruitbetaling per bankoverschrijving en rembours bij Correos. Een bankoverschrijving kan 3 tot 5 werkdagen nodig hebben om aan te komen. Het is niet mogelijk de betaalmethode na het bestellen te wijzigen. Voor hulp kun je schrijven naar [email protected].
| In het kort | EMP Spanje |
|---|---|
| Leveringsgebied | Spanje zonder Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla |
| Verzending | 6,49 euro, gratis voor leden van de Backstage Club |
| Rembours | Drie euro extra voor afhandeling |
| Vervoerder | Correos |
| Retourtermijn | 30 dagen, 100 dagen voor leden |
Cashback gebruiken
Open de pagina van EMP bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 3,5 %) en de aanbiedingen vindt die wij elke dag controleren. Klik op de shopknop, bestel en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra EMP de bestelling heeft doorgegeven. Een teruggestuurd artikel verlaagt de cashback met zijn aandeel.
Tips
- Controleer je maat voordat je bestelt, want er zijn geen ruilingen. Een retour betekent een nieuwe bestelling.
- Vul het bezorgadres zorgvuldig in, want het kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling wordt ingepakt.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, want beide kunnen de cashbackklik doen verloren gaan.
Stand oktober 2026.