Winkelen bij EFE Glasses: verzending, lenzen op maat en retour
EFE verkoopt online brillen en zonnebrillen op efeglasses.com, met op bestelling gemaakte lenzen op sterkte. Daardoor verschillen de regels van een gewone kledingwinkel: lenzen op maat hebben productietijd nodig, en gepersonaliseerde brillen worden bij retouren anders behandeld. Prijzen in de shop zijn in dollars. Deze gids behandelt waarheen EFE levert, wat de verzending kost en hoe retouren en terugbetalingen worden berekend.
Waarheen EFE verzendt
Het verzendbeleid zegt dat verzending mogelijk is naar de aaneengesloten VS, Canada, Australië en delen van Europa. Daarna noemt het tarieven per land, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Ierland, Italië, Spanje, Polen, Nederland, België, Zweden, Noorwegen en meer, plus Nieuw-Zeeland, Mexico, Brazilië, Chili, Colombia en Zuid-Afrika. Staat jouw land niet in de tabel van de shop, dan is het afrekenen de plek om te zien of het wordt geaccepteerd.
Verzendkosten en gratis verzending
Een banner op de homepage zegt gratis verzending bij bestellingen boven $69. Onder dat bedrag toont het beleid deze standaardverzendtarieven, allemaal in dollars:
- Standaardverzending kost $6,95 voor de VS, Canada, het VK, Australië, Duitsland, Frankrijk, het grootste deel van Europa, Nieuw-Zeeland, Mexico en Zwitserland.
- Noorwegen, Kroatië, Estland en Zuid-Afrika betalen $9,95 voor standaardverzending.
- Advanced-verzending kost $9,95 waar die wordt aangeboden, bijvoorbeeld in de VS, Canada, het VK, Australië, Duitsland en Frankrijk.
- DHL Express kost $29,95 in de VS, Canada, het VK, Australië, Nieuw-Zeeland, Mexico, Noorwegen en Zwitserland en $59,95 in veel andere landen. Verzending naar afgelegen gebieden kost meer, tot $89,95.
Productie en levertijd
Lenzen op maat hebben meestal een tot vier werkdagen productietijd nodig voordat de bril wordt verzonden. Daarna duurt DHL Express meestal drie tot zes werkdagen en standaardverzending ongeveer 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van plaats en vervoerder. De tabel toont de tijden per land. Standaardverzending naar de VS duurt 10 tot 15 werkdagen, naar het VK 8 tot 12, naar Duitsland en Frankrijk 8 tot 12, naar Spanje 8 tot 13, naar Italië 7 tot 18 en naar Zwitserland 7 tot 15 werkdagen. Advanced-verzending is sneller, met bijvoorbeeld 5 tot 9 werkdagen naar de VS.
Je kunt het adres wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden, maar niet daarna. Zegt de tracking afgeleverd en ligt er niets, neem dan binnen drie werkdagen contact op met de shop. Vragen gaan naar [email protected], en de shop belooft binnen 24 uur te antwoorden.
Retouren, vervanging en garantie
EFE geeft 365 dagen garantie vanaf de datum waarop voor het pakket is getekend. Die dekt duidelijke gebreken in materiaal en vakmanschap en wordt afgehandeld met een eenmalige vervanging. De shop wijst erop dat brillen gepersonaliseerde artikelen zijn. Ze kunnen om redenen die niets met kwaliteit te maken hebben niet worden vervangen of geretourneerd, en brillen in speciale aanbieding (Flash Sales, Glasses on Sale) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
In andere gevallen is de retourtermijn 30 dagen na ontvangst, met montuur en verpakking in de oorspronkelijke staat. De terugbetaling is een deel van wat je hebt betaald:
- Dag 1 tot 15: je krijgt 70 procent van de lensprijs en 80 procent van de montuurprijs terug, en de retourverzending blijft voor jou.
- Dag 16 tot 30: je krijgt 50 procent van de lensprijs en 50 procent van de montuurprijs terug, en de retourverzending blijft voor jou.
- Bij bestellingen met gratis verzending worden de verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
- De kosten van retour en vervanging worden betaald door degene die het start.
Een onbetaalde bestelling wordt na drie dagen geannuleerd. Voor een betaalde bestelling vraag je [email protected] haar te wijzigen of te annuleren, en is de bril al verzonden, dan kan maar 70 procent van het bestelbedrag worden terugbetaald. Een probleem met stijl of maat kan worden opgelost met een eenmalige vervanging, waarvoor de shop expreskosten rekent.
| In het kort | EFE |
|---|---|
| Levert aan | VS, Canada, Australië en delen van Europa |
| Gratis verzending | Bestellingen boven $69 worden gratis verzonden |
| Standaardverzending | $6,95 verzending in de meeste landen |
| Productie van lenzen op maat | 1 tot 4 werkdagen |
| Retourtermijn | 30 dagen, gedeeltelijke terugbetaling |
| Garantie | 365 dagen |
Cashback gebruiken
Open de pagina van EFE bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 8,5 %) en de aanbiedingen vindt die wij elke dag controleren. Klik op de shopknop, bestel en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra EFE de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd of terugbetaald deel verlaagt de cashback met zijn aandeel.
Tips
- Omdat terugbetalingen gedeeltelijk zijn, controleer je pupilafstand, sterkte en montuurmaat twee keer voordat je betaalt.
- Artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, dus zoek die markering op de productpagina voordat je ze toevoegt.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker even uit, want beide kunnen de cashbackklik doen verloren gaan.
Stand oktober 2026.