Design Letters: levertijd per land, valuta's en 14 dagen retour
Design Letters is een merk uit Kopenhagen, bekend van sieraden met initialen, porseleinen mokken en kleine designstukken voor in huis. De EU-winkel op designletters.eu verzendt vanuit een magazijn in Denemarken en heeft aparte taal- en valutaversies. Zo werkt de levering voor de verschillende regio's, en dit gebeurt er als je iets wilt terugsturen.
Waar de bestelling vandaan komt
Elke bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn van het bedrijf in Denemarken. Leveropties en kosten kunnen verschillen, dus de winkel zegt dat je moet kijken wat er bij het afrekenen wordt aangeboden. Er zijn twee hoofddiensten. Expresslevering betekent dat je vóór 14.00 uur bestelt en het pakket de volgende werkdag ontvangt, tussen 9.00 en 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen na 14.00 uur op vrijdag of in het weekend komen de dinsdag erna aan. Ook standaardlevering gebeurt op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.
Levertijd per land
Voor standaardlevering geeft het helpcentrum geschatte dagen per bestemming:
| Bestemming | Levertijd |
|---|---|
| Denemarken (vasteland) | 2 tot 4 dagen |
| Duitsland | 2 tot 4 dagen |
| Rest van de EU | 2 tot 7 dagen |
| Verenigd Koninkrijk | 3 tot 7 dagen |
| Verenigde Staten | 5 tot 9 dagen |
Groenland en de Faeröer duren meestal langer dan het Deense vasteland. De kosten van de verzending hangen af van het bestemmingsland en de orderwaarde, en ook de grens voor gratis levering verschilt. De winkel toont het exacte bedrag pas bij het afrekenen, voordat je bevestigt. De banner van de EUR-winkel meldt gratis verzending vanaf 55 EUR, gebruik dat dus als richtlijn en laat de winkelmand het voor jouw adres bevestigen.
Valuta's en taalversies
Via een pop-up blijf je op de Engelse EUR-winkel of schakel je over naar Deens met DKK, Zweeds met SEK, Duits met EUR, Nederlands met EUR, Engels met GBP, Frans met EUR en Engels met USD. De versie die je kiest bepaalt de valuta van je bestelling, dus kies hem voordat je je winkelmand vult.
Retour
Je kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retourformulier in met je bestelnummer, contactgegevens en de producten, verpak de artikelen in de originele verpakking en voeg bij sieraden het kleine plastic zakje met de barcode toe. Scheur het formulier van het adreslabel, stop het in de doos en plak het label aan de buitenkant. Het label bevat alleen het adres en geen porto. Alle kosten van de retour zijn voor jou, en de winkel raadt een dienst met tracking aan, omdat het niet verantwoordelijk is voor het pakket totdat het is aangekomen.
Retouren gaan naar Becher-Madsen Service in Ølstykke, Denemarken, en kunnen niet bij een afhaalpunt worden ingeleverd. Het magazijn controleert of de goederen ongebruikt zijn en opnieuw verkocht kunnen worden. Reken op maximaal 10 werkdagen voor de verwerking van de retour, daarna 2 tot 5 werkdagen voordat je bank het geld laat zien. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, verzendkosten worden niet terugbetaald, en als er een promotiecode is gebruikt, krijg je alleen terug wat je voor het geretourneerde product hebt betaald. Ruilen kan niet: stuur terug wat je niet wilt en plaats een nieuwe bestelling. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd, schrijf dan direct naar [email protected].
Cashback gebruiken
De pagina van Design Letters bij daily cashback is de pagina voor de Franse markt en toont het actuele percentage (4 %) met de aanbiedingen en de datum van de laatste controle. Druk op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account verschijnt de cashback als open en wordt bevestigd nadat Design Letters de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag.
Praktische tips
- Kies de juiste valutaversie voordat je begint met winkelen.
- Zit je winkelmand net onder de grens voor gratis verzending in jouw land, dan kan een kleine toevoeging minder kosten dan de verzending.
- Bewaar het kleine plastic zakje van sieraden als je ze misschien terugstuurt.
- Sluit tabbladen van andere coupon- en cashbacksites terwijl je bestelt.
Situatie per oktober 2026.