Bestellingen worden vaker geannuleerd dan mensen denken. Je bedenkt je, de winkel heeft geen voorraad meer, een betaling mislukt of de winkel vindt een probleem met het adres. Dan wordt je cashback geraakt, en het helpt om te weten hoe voor je je zorgen gaat maken. Deze gids behandelt de gewone gevallen en wat je kunt doen. Details verschillen per winkel, dus controleer voor iets specifieks de voorwaarden van de winkel.

De basisregel

Cashback is gekoppeld aan een voltooide verkoop. Wordt de verkoop geannuleerd voor de winkel hem afrondt, dan valt er niets te vergoeden waarover de winkel een commissie kan betalen, en wordt de beloning ook geannuleerd. Je ziet de regel in je account meestal van in behandeling naar afgewezen veranderen, of verdwijnen als de bestelling het stadium waarin ze wordt gemeld nooit heeft bereikt.

Wie annuleerde, doet er een beetje toe

Jij hebt geannuleerd

Annuleer je binnen de tijd die de winkel toestaat, dan wordt de bestelling teruggedraaid en de beloning ook. Er gaat niets verloren behalve de verwachte cashback. Annuleer je maar één artikel van meerdere, dan wordt de beloning voor de rest meestal opnieuw berekend, net als bij een gedeeltelijke retour. Dezelfde logica geldt voor retouren, daarom worden een geannuleerd en een geretourneerd artikel op dezelfde manier behandeld.

De winkel heeft geannuleerd

Winkels annuleren vanwege voorraadproblemen, prijsfouten, mislukte fraudecontroles of betalingsproblemen. De beloning gaat met de bestelling mee. Wil je het artikel nog steeds en nodigt de winkel je uit opnieuw te bestellen, dan moet je de nieuwe aankoop doen via een verse klik vanaf onze winkelpagina, want de oude trackingverwijzing hoort bij de geannuleerde bestelling.

Je betaling is mislukt

Als de betaling niet is doorgegaan, heeft de bestelling vanuit de winkel gezien vaak nooit bestaan. Probeer het opnieuw, maar begin weer bij onze pagina, in dezelfde browser, en gebruik geen oud afreken-tabblad opnieuw. Een afrekenpagina die uren open heeft gestaan, kan zijn tracking kwijt zijn.

Opnieuw bestellen na een annulering

Hier verliezen mensen het vaakst ongemerkt een beloning. Stel dat een bestelling is geannuleerd en je de volgende dag hetzelfde artikel koopt via een directe link of een opgeslagen winkelwagen. De winkel heeft voor die tweede bestelling geen trackingverwijzing, dus er wordt niets gemeld. De oplossing is eenvoudig: ga naar de pagina van de winkel op daily-cashback.info, klik opnieuw door en plaats de nieuwe bestelling in die sessie. Wil je het hele pad nog eens doornemen, zie dan hoe cashback stap voor stap werkt.

Pre-orders, nabestellingen en gesplitste zendingen

Sommige bestellingen worden niet geannuleerd maar vertraagd. Een pre-order kan weken duren voor hij wordt verzonden, en de cashback kan in behandeling blijven tot de winkel hem als verzonden of voltooid markeert. Gesplitste zendingen kunnen ook meerdere registraties aanmaken. In beide gevallen betekent de status in behandeling niet dat er een probleem is. Duurt de vertraging lang, dan vertelt de statuspagina van de winkel zelf je meer dan welke trackingpagina ook.

Annuleert de winkel uiteindelijk een nabesteld artikel, verwacht dan dat de beloning voor dat artikel ook wordt geannuleerd, terwijl de verzonden artikelen de hunne houden.

Annuleren om een detail te wijzigen

Soms annuleren mensen om een adres te corrigeren, een coupon toe te voegen of van betaalmethode te wisselen, en bestellen dan opnieuw. Dat is begrijpelijk maar riskant voor cashback, om de reden hierboven. Vraag je af of de winkel de bestelling in plaats daarvan kan aanpassen. Aanpassen behoudt de oorspronkelijke bestelling, en daarmee de oorspronkelijke tracking. Is opnieuw bestellen onvermijdelijk, klik dan eerst opnieuw door.

Wat je in je account moet controleren

Bekijk na een annulering de regel voor die bestelling. Die zou binnen redelijke tijd een gewijzigde status moeten tonen, al werken sommige netwerken traag bij. Wordt een bestelling die je niet hebt geannuleerd als afgewezen getoond, verzamel dan het bestelnummer, de datum en de bevestigingsmail van de winkel, en vergelijk ze met de bestelgeschiedenis van de winkel zelf. Onze gids over waarom cashback wordt afgewezen noemt de andere veelvoorkomende redenen.

Praktische gewoonten die helpen

• Rond het afrekenen af in één keer en in één tabblad.
• Bewaar de bevestigingsmail tot de cashback is bevestigd.
• Vraag de winkel een bestelling aan te passen in plaats van te annuleren waar mogelijk.
• Behandel na elke annulering de volgende bestelling als nieuw en klik opnieuw door.
• Laat couponextensies en andere cashbacktools buiten de nieuwe bestelling.

Bewijs bewaren

Wordt een bestelling geannuleerd, bewaar dan de annuleringsmail en een schermafbeelding van de bestelgeschiedenis. Ze tonen de datum, de reden en het bedrag. Lijkt een beloning later onjuist, dan scheelt dit bewijs veel heen en weer. Het helpt ook bij de vervangende bestelling, want je kunt beide bestellingen naast elkaar leggen en zien dat er maar één iets zou moeten opleveren.

Stuurt de winkel na het annuleren een verontschuldigingsbon, behandel die dan als een gewone kortingscode. Hij past al dan niet bij cashback, dus controleer de voorwaarden voor je hem toepast.

Je rechten

Of je kunt annuleren, hoe snel je je geld terugkrijgt en welke kosten gelden, hangt af van de winkel, het soort goederen en je land. Die regels liggen tussen jou en de winkel. Wij nemen niet deel aan de verkoop en kunnen niets voor je annuleren of terugbetalen. We schrijven gewoon cashback bij wanneer de winkel een voltooide verkoop bevestigt, en het gratis account toont de status van elke bestelling, met uitbetaling vanaf 20 USD via PayPal. Deze tekst is algemene informatie en geen juridisch advies.