zChocolat: wereldwijde verzending, douanerechten, smelten en cashback
zChocolat is een chocolatier uit Forcalquier in de Provence die bonbons in geschenkdozen verkoopt en per expreskoerier naar ontvangers over de hele wereld stuurt. Chocolade is gevoelig voor warmte en de douane kan een hoofdpijn zijn, dus de shop besteedt een groot deel van de leveringspagina aan precies die twee onderwerpen. Hier een samenvatting van wat de shop belooft.
Waar zChocolat naartoe levert
Volgens de verzendpagina gaan pakketten vanuit Frankrijk naar 178 landen. De vervoerder is FedEx Express, die de shop zijn exclusieve vervoerder noemt, en elke levering gebeurt van deur tot deur tegen handtekening. Een leveringscontrole op de pagina vertelt je of jouw stad of land wordt bediend, en wanneer. De shop werkt in het Engels en Frans, en de valutakiezer toont een groot aantal valuta, van euro's en dollars tot veel lokale.
Verzending en levering
Bestellingen vóór 14:00 CET verlaten hetzelfde werkdag het atelier. Daarna liggen douane en de laatste kilometers in handen van de vervoerder, en je krijgt een e-mail bij elk belangrijk controlepunt plus een persoonlijke trackinglink. FedEx levert tegen handtekening, die elke volwassene op het adres kan geven, tenzij je de shop vraagt daarvan af te zien. Is er niemand thuis, dan probeert FedEx het de volgende werkdag opnieuw, en er wordt nooit in het weekend of op feestdagen bezorgd. Bij het afrekenen kun je een gewenste leverdatum kiezen, maar de shop kan de exacte dag niet garanderen als douane of weer ingrijpen. Een fysiek straatadres is vereist, want FedEx Express kan in de meeste landen niet op postbussen bezorgen.
Douane, rechten en belastingen
Voor de meeste bestemmingen zijn invoerrechten, belastingen en inklaringskosten inbegrepen in wat je bij het afrekenen betaalt, dus de ontvanger hoeft bij aankomst niets te betalen. Soms bevat de prijs van de verzending ze al. In sommige landen verschijnen de rechten op een aparte regel met de naam Customs duties, als percentage van de bestelwaarde:
| Bestemming | Regel met douanerechten bij het afrekenen |
|---|---|
| Verenigde Staten, IJsland, Indonesië, Qatar, Taiwan, Puerto Rico | 10 procent bovenop de prijs van de verzending |
| Canada, Japan, Noorwegen, Panama | 5 procent bovenop de prijs van de verzending |
| Filipijnen | 15 procent bovenop de prijs van de verzending |
| Israël, Saoedi-Arabië, La Réunion | 20 procent bovenop de prijs van de verzending |
Er is ook een lijst met landen, vermeld in de verkoopvoorwaarden, waar rechten niet vooraf kunnen worden betaald. Gelden daar rechten, dan betaalt de ontvanger ze bij levering aan FedEx, en de shop vertelt je het bij het afrekenen, voordat je bestelt.
De chocolade koel houden
Als het weer dat vereist, reist de doos in een geïsoleerde container met koelelementen die tot de levering 15 tot 20 graden Celsius aanhouden. De verpakking wordt automatisch en zonder extra kosten toegevoegd. In de zomer kan de shop eerder verzenden of een bestelling terughouden zodat het pakket niet een weekend in een warm depot ligt, en ze laat het je weten wanneer ze de datum wijzigt.
Als er iets misgaat
De Perfect Delivery Promise van de shop: meld binnen 24 uur na levering een beschadigd, gesmolten of verkeerd pakket, met een foto via het contactformulier, en de shop verstuurt op eigen kosten een vervanging of betaalt je terug. Raakt een pakket zoek, dan start de klantenservice een zoekactie bij FedEx, en als het niet terug te vinden is, verzendt de shop opnieuw of betaalt volledig terug. De klantenservice antwoordt in het Engels of Frans per telefoon en formulier, van maandag tot vrijdag, van 9 tot 12 en van 14 tot 18 uur Parijse tijd.
Praktische details
Elke bestelling wordt als cadeau behandeld. Er gaat geen prijs of factuur in het pakket; de handelsfactuur voor de douane zit buiten de doos en FedEx haalt die voor de levering weg. Je kunt in één bestelling naar meerdere ontvangers verzenden, elk met een eigen berichtkaartje, leverdatum en trackinglink. Hotels, ziekenhuizen en kantoren zijn veelvoorkomende afleverpunten: voeg het kamernummer en de geregistreerde naam toe, en kies een datum één werkdag vóór het inchecken. Zakelijke bestellingen met veel ontvangers lopen via een Excel-bestelformulier op de pagina Business Gifts.
Cashback gebruiken
Open de zChocolat-pagina bij daily cashback. Daar staan de huidige cashback (10 %) en de aanbiedingen die we elke dag controleren. Klik op de shopknop en bestel en betaal dan zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als openstaand en wordt bevestigd zodra zChocolat de bestelling heeft doorgegeven. Wordt een bestelling geannuleerd of terugbetaald, dan wordt de cashback afgetrokken. Neem codes alleen van de shoppagina, want een code van een andere site kan de cashback laten vervallen.
- Geef het lokale telefoonnummer en e-mailadres van de ontvanger op, want de douane vraagt er soms om.
- Kies de leverdatum één werkdag eerder als het cadeau voor een evenement is.
Stand oktober 2026.