WeRoll: levering in Duitsland en Oostenrijk, betalen en herroeping
WeRoll is een Duitse webwinkel in elektrische steps van WeRoll Tech GmbH in Willich, met modellen van verschillende fabrikanten die zijn vermeld met een opmerking over de wegtoelating (ABE). De winkel bedient maar twee landen, waardoor de regels kort blijven. Deze gids is voor kopers in Duitsland en Oostenrijk en behandelt levering, betaling en herroeping.
Levering naar Duitsland en Oostenrijk
Verzending is standaard alleen mogelijk naar de landen die op de verzendpagina staan. Binnen Duitsland is de verzending gratis, naar Oostenrijk kost de verzending 15 euro. Voor andere Europese landen staat op de pagina dat levering op dit moment niet wordt ondersteund. Pakketten gaan met DPD (DPD Express) of DHL. Woon je elders in Europa, kijk dan bij een andere winkel.
Hoe lang het duurt
De levertijd van de vervoerders is 3 tot 5 dagen nadat de betaling is binnengekomen. De snelste optie is 1 tot 2 dagen met DPD Express, afhankelijk van hoe ver je adres van het magazijn ligt en van de actuele expresscapaciteit. Wordt de levering vertraagd, dan laat WeRoll het je per e-mail of telefoon weten en je kunt altijd bij de klantenservice naar de status vragen. De klantenservice is bereikbaar via [email protected] en de winkel vermeldt op de betaalpagina een telefoonnummer: 02156 4849890.
Betalen
WeRoll noemt PayPal met kopersbescherming, betaling in termijnen met Klarna, Sofort-overschrijving, gewone bankoverschrijving, Visa, Mastercard en Maestro. Je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden als de betaling is binnengekomen. Bij overschrijvingen vanuit het buitenland zijn eventuele bankkosten voor jouw rekening en komt het bedrag door zulke kosten te laag binnen, dan houdt de winkel de levering tegen tot het volledige bedrag binnen is. Kaartbetalingen zijn beveiligd met 3D Secure, dus je bank kan je om bevestiging vragen.
Herroeping en retouren
Je mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de overeenkomst afzien. De termijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon de goederen in bezit neemt en bij meerdere afzonderlijk bezorgde artikelen op de dag van het laatste. Stuur een duidelijke verklaring naar WeRoll Tech GmbH, Hausbroicher Str. 62, 47877 Willich, [email protected], of gebruik het herroepingsformulier in de winkel. Het is voldoende dat je het vóór de deadline verstuurt. WeRoll betaalt alle betalingen, inclusief de standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht terug, via dezelfde betaalmethode en zonder kosten. De winkel mag de terugbetaling vasthouden tot de goederen terug zijn of je bewijs van verzending laat zien.
Eén regel is makkelijk over het hoofd te zien. Het bedrijfsadres in Willich is niet het retouradres. Wacht op de retourinstructies van de klantenservice, waarin het juiste adres staat, en stuur geen goederen zonder aankondiging op. Meld de winkel na verzending het trackingnummer. Wie de retourportokosten betaalt, kun je het best vóór verzending met de klantenservice opnemen. Artikelen die niet als pakket verzonden kunnen worden, haalt de winkel zelf op.
| In het kort | WeRoll |
|---|---|
| Leveringslanden | Duitsland en Oostenrijk |
| Verzending Duitsland | Gratis verzending |
| Verzending Oostenrijk | Verzending 15 euro |
| Levertijd | 3 tot 5 dagen na betaling |
| Herroeping | 14 dagen |
Cashback gebruiken
Open de WeRoll-pagina bij daily cashback voor het actuele percentage (1,5 %), de aanbiedingen en de datum waarop we ze voor het laatst hebben gecontroleerd. Druk op de winkelknop en bestel daarna zoals gewoonlijk. De cashback staat als openstaand in je gratis account en wordt bevestigd zodra WeRoll de bestelling heeft doorgegeven. Geretourneerde artikelen worden afgetrokken.
Praktische tips
- Betalen met overschrijving stelt de verzending uit tot het geld binnen is, dus met PayPal of kaart gaat de step sneller op pad.
- Bewaar de originele doos tot de herroepingstermijn voorbij is, want een step is lastig opnieuw in te pakken.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker voor de winkel uit, want beide kunnen de klik verstoren.
Stand van oktober 2026.