Uhr & Uhr: wereldwijde verzending, douane, retour en cashback
Uhr & Uhr is een Duitse webwinkel voor horloges, zonnebrillen en sieraden, gerund door SAV Ziel Handel GmbH in Alsdorf. In het menu staan onder meer Casio, Festina, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Guess, Swarovski en Pandora. De winkel verzendt wereldwijd, dus het is goed om te weten wat er gebeurt met verzending, douane en retour als je adres buiten Duitsland ligt.
Verzending naar het buitenland
De banner van de winkel belooft gratis wereldwijde verzending bij bestellingen vanaf €500 en gratis, snelle levering binnen Duitsland. Voor een kleinere bestelling buiten Duitsland staan de verzendkosten niet in een tabel. De winkel zegt dat ze bij het afrekenen worden berekend en getoond, dus leg het artikel in de winkelwagen en vul je land in om het bedrag te zien. De bezorgpagina's zeggen dat de artikelen wereldwijd beschikbaar zijn.
Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. De geschatte levertijd krijg je na het plaatsen van de bestelling en wordt geteld vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum. Na verzending krijg je een e-mail met een trackingnummer, dat binnen 24 uur actief wordt.
Douane, invoerrechten en belastingen
Voor pakketten die de EU verlaten, zegt de winkel niet verantwoordelijk te zijn voor douane- en belastingkosten. Kosten die tijdens of na de verzending ontstaan, moet de klant zelf betalen. Bestel je naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten of een ander land buiten de EU, vraag dan bij je lokale douanekantoor wat er geldt voordat je een duurder horloge koopt.
Betaling
De betaalpagina noemt creditcards, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving. Kaarten moeten 3D Secure volledig ondersteunen en bedrijfskaarten werken niet. Neem voor een bankoverschrijving eerst contact op met de winkel via livechat of e-mail; overschrijvingen worden geaccepteerd voor binnenlandse en internationale bestellingen.
Retour en garantie
Op de pagina met het retourbeleid staat dat je een aankoop binnen 14 dagen kunt retourneren of omruilen. Het artikel moet nieuw zijn, in de originele verpakking en met al het verpakkingsmateriaal. Je vraagt de retour aan via e-mail of livechat en het geld gaat terug naar de gebruikte betaalmethode. De winkel vraagt je minimaal vijf dagen te rekenen na ontvangst van het pakket, en op een kaartafschrift kan de terugbetaling een of twee factuurperiodes op zich laten wachten.
De pagina over het herroepingsrecht noemt in plaats daarvan 30 dagen en somt ook uitzonderingen op, zoals goederen op bestelling. Omdat de twee pagina's verschillen, kun je 14 dagen als veilige grens aanhouden en de winkel het best vroeg schrijven. Ook de retourverzending wordt verschillend beschreven: de ene pagina zegt dat de kosten van het label van je terugbetaling worden afgetrokken als je het artikel gewoon niet mooi vindt, de andere dat de winkel de kosten van de retour draagt. Vraag schriftelijk wat geldt voordat je iets terugstuurt. Retouradres: SAV Ziel Handel GmbH, Bahnhofstrasse 42, 52477 Alsdorf, Duitsland.
De garantievoorwaarden geven 24 maanden vanaf de aankoopdatum voor materiaal- of fabricagefouten. Voor een claim zijn foto's en een kopie van de factuur nodig, en het artikel gaat terug in de originele verpakking.
| Onderwerp | Wat de winkel zegt |
|---|---|
| Gratis verzending | Gratis wereldwijde verzending bij bestellingen vanaf €500 |
| Verwerking | 2 tot 3 werkdagen |
| Retour | 14 dagen op de pagina met het retourbeleid, 30 dagen op de herroepingspagina |
| Garantie | 24 maanden na aankoop |
| Douane | Betaald door de klant |
Cashback bij Uhr & Uhr
Open de pagina van Uhr & Uhr bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 10 %) en de aanbiedingen staan die wij elke dag controleren. Klik op de shopknop en bestel zoals gewoonlijk. De cashback staat eerst als open in je gratis account en wordt bevestigd nadat Uhr & Uhr de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd horloge verlaagt hem weer.
Stand oktober 2026.