Bestellen bij Sonni24: leveringslanden, stukgoed, retour en cashback
Sonni24 is een Duitse webwinkel voor badkamer- en verwarmingsproducten zoals radiatoren en douchecabines. De shop wordt gerund door Sonni Sanitär GmbH in Hilden en verzendt vanuit Duitsland. De shop is Duitstalig, maar levert in vijf landen, dus dit moet een koper buiten Duitsland weten voordat hij bestelt.
| In het kort | Sonni24 |
|---|---|
| Leveringslanden | Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Italië, Spanje |
| Pakketverzending in Duitsland | Gratis verzending met GLS, DPD of DHL |
| Stukgoed | Extra verzending van €10 tot €30, afhankelijk van het gewicht |
| Levertijd | Pakket 2 tot 3 werkdagen, stukgoed 3 tot 6 |
| Retour | Herroepingsrecht van 14 dagen, 30 dagen volgens de FAQ |
Naar welke landen Sonni24 levert
Volgens de FAQ over levering levert de shop op dit moment in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Italië en Spanje. Alle pakketten vertrekken uit Duitsland, dus bestellingen naar het buitenland duren langer: de shop rekent 3 tot 4 werkdagen extra. De kosten voor leveringen buiten Duitsland en naar eilanden kunnen extra toeslagen bevatten, die aan de kassa automatisch worden berekend. Packstations worden niet bediend.
Verzendkosten en levertijd
Binnen Duitsland kost pakketlevering met GLS, DPD of DHL niets. Volumineuze goederen die als stukgoed reizen, hebben een extra aandeel in de verzending van €10 tot €30, afhankelijk van het gewicht. Levering op eilanden kost €60. Zelf ophalen in Hilden is op afspraak gratis.
Pakketten duren meestal 2 tot 3 werkdagen, stukgoedzendingen 3 tot 6. Elke bestelling heeft minstens 24 uur verwerking nodig als het artikel op voorraad is, en "klaar voor verzending" is geen leverdatum. Bij stukgoed belt, sms't of mailt de vervoerder ongeveer 3 tot 4 werkdagen vooraf om een tijd af te spreken, dus geef een nummer op waarop je bereikbaar bent. Stukgoed wordt bij de stoeprand afgeleverd. De goederen naar binnen dragen in het huis of de woning is geen onderdeel van de service, en montage ook niet. De levering gebeurt op begane-grondniveau, dus plan hulp voor de trap.
Mis je een levering, dan kan de shop een tweede poging in rekening brengen. Weiger je de goederen na meerdere pogingen, dan worden de retourkosten van je terugbetaling afgetrokken. Controleer adres en telefoonnummer vóór je betaalt: wijzigingen zijn mogelijk binnen 30 minuten na het bestellen.
Retouren en klachten
Het herroepingsbeleid geeft je 14 dagen na ontvangst van de goederen, en de FAQ beschrijft 30 dagen voor een retour als je een artikel gewoon niet bevalt. Meld de retour eerst aan via het contactformulier of per e-mail. Beviel het artikel je niet, dan betaal je de retourverzending, die de shop op maximaal ongeveer €30 schat. Voor een verkeerd, beschadigd of defect artikel is de retour gratis. Je kunt een eigen vervoerder gebruiken of de retourservice van de shop tegen kostprijs. Regel je het zelf, gebruik dan een traceerbare dienst met transportverzekering en stuur het trackingnummer door, want de shop aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen onderweg. De terugbetaling omvat de oorspronkelijke verzending en gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt nadat de goederen zijn aangekomen en gecontroleerd. De shop biedt geen ruilservice. Bestel het vervangende artikel in plaats daarvan als nieuwe bestelling.
Controleer de levering meteen. Is een artikel zwaar beschadigd, dan kun je de levering aan de deur weigeren. Meld anders transportschade of ontbrekende onderdelen met foto's. Het beleid zegt binnen 7 dagen na levering en de FAQ zegt 14 dagen, dus doe het meteen. Kwaliteitsgebreken moeten binnen 7 werkdagen worden gemeld. Goederen die zijn geïnstalleerd of gebruikt, kunnen zonder goede reden niet worden teruggestuurd.
Betaling en contact
De shop accepteert creditcards (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (factuur of termijnen) en vooruitbetaling per bankoverschrijving. Bij vooruitbetaling worden de goederen pas verzonden nadat het geld is aangekomen. Schrijf naar [email protected]. Telefonische support is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 10 tot 15 uur, en er is een livechat.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Sonni24 bij daily cashback voor het actuele percentage (3,5 %) en de aanbiedingen, die we dagelijks controleren. Druk op de shopknop en bestel en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Sonni24 de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Meet deuropeningen en trappen voordat je een radiator of douchecabine bestelt. De stukgoedvervoerder stopt bij de stoeprand.
- Open het pakket op de dag van aankomst en fotografeer eventuele schade, want de meldtermijnen zijn kort.
- Houd andere voucher- en cashbacksites gesloten terwijl je winkelt, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026.