Bestellen bij Smash-Expert: verzending per land, retour, cashback
Smash-Expert is een speciaalzaak voor tennis, padel, badminton, tafeltennis en squash, met schoenen, rackets en kleding. Achter het Nederlandse domein smash-expert.nl staat het Franse bedrijf Spacefoot SAS, met klantenservice en retouradres in Frankrijk. Dat verklaart waarom de verzendpagina zoveel landen noemt. De pagina's over prijzen en bezorgopties, retouren en terugbetalingen, betaalmethoden en verkoopvoorwaarden zijn in het Nederlands. De winkel kan ze wijzigen, controleer de bedragen dus bij het afrekenen.
Naar welke landen Smash-Expert levert
De verzendpagina noemt 39 landen en gebieden met een eigen tarief, onder meer Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, Liechtenstein, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Tsjechië, Hongarije, Denemarken, Zweden, Ierland, Griekenland, het Verenigd Koninkrijk en Turkije. De Verenigde Staten staan niet op de lijst, hoewel ons databestand ze wel bevat. Frankrijk staat met Corsica apart vermeld, en de Spaanse prijzen gelden niet voor de Canarische Eilanden.
Verzendkosten per land
De winkel hanteert één tarief per land, deels met keuze tussen thuisbezorging en een afhaalpunt.
| Land | Verzending |
|---|---|
| Duitsland | Verzending 7,99 € met Hermès, 8,49 € naar een DHL-afhaalpunt |
| Oostenrijk | Verzending 12,99 € met DPD, 11,49 € naar een afhaalpunt |
| Zwitserland | Verzending 19,06 € met FedEx |
| Nederland | Verzending 8,49 €, 6,99 € naar een afhaalpunt |
| België | Verzending 7,99 €, vanaf 6,99 € naar een afhaalpunt |
| Frankrijk | Verzending vanaf 7,49 €, vanaf 6,49 € naar een afhaalpunt |
| Spanje, Italië | Verzending 8,99 €, 7,49 € en 7,99 € naar een afhaalpunt |
| Polen, Tsjechië, Hongarije | Verzending 12,11 €, 10,65 € en 11,78 € |
| Denemarken, Zweden | Verzending 13,38 € en 18,54 € |
| Verenigd Koninkrijk | Verzending 21,07 € met FedEx |
| Roemenië, Kroatië, Servië en andere | Verzending 25,99 € |
Dit zijn de tarieven op de verzendpagina. Zware of omvangrijke artikelen kunnen volgens de winkel extra bezorgkosten met zich meebrengen. Het winkelmandje toont de exacte verzendkosten.
Bestellingen die vóór 15.00 uur Parijse tijd worden geplaatst, worden in 1 tot 2 werkdagen verwerkt, en de bezorging duurt daarna 2 tot 6 werkdagen. De exacte levertijd staat per artikel onder de winkelmandknop op de productpagina en verandert met de gekozen maat. Kies voor afhaalpunten die optie bij de bezorgmethode.
Douane en belastingen buiten de EU
Voor klanten buiten de EU vermeldt de winkel prijzen zonder btw, dus bij aankomst gelden de plaatselijke btw en eventueel invoerrechten, en de vervoerder kan kosten voor douaneafhandeling rekenen. In het Verenigd Koninkrijk zijn alle prijzen inclusief de Britse btw, momenteel 20 %, zoals de winkel in de verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk vermeldt. Zwitserland en Liechtenstein gelden als buiten de EU, houd daar dus rekening met een extra bedrag.
Retouren en terugbetalingen
Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden, via het retourportaal van de winkel of de link Retour in je bestelgeschiedenis. De goederen moeten in de originele verpakking zitten, met labels, ongedragen en ongebruikt. Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte shirts of ski's met gemonteerde bindingen zijn uitgesloten. De retourkosten betaal je zelf en worden niet terugbetaald. Bij defecte of verkeerde goederen dekt een voorgefrankeerd label dit. Zodra de aanvraag is geaccepteerd, heb je 15 dagen om het pakket naar het retouradres in Montlouis-sur-Loire te sturen.
De winkel biedt geen directe omruiling. Je stuurt het artikel terug en bestelt de andere maat als nieuwe aankoop. De terugbetaling gaat standaard naar de betaalmethode van de bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen. Wil je liever, dan kun je een winkeltegoed kiezen, dat 12 maanden geldig blijft.
Betaling
Op de betaalpagina staat bankoverschrijving, die beschikbaar is vanaf een bestelwaarde van 300 €, naast iDEAL, bankkaart, Apple Pay en PayPal. Welke daarvan verschijnen, hangt af van het land van je factuuradres, en bij het afrekenen zie je de keuze.
Cashback gebruiken
Open de Smash-Expert-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (tot 2,5 %) en de aanbiedingen die we hebben gecontroleerd vindt, met de datum. Klik op de winkelknop en bestel en betaal daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt bevestigd zodra Smash-Expert de bestelling heeft doorgegeven. Retouren worden weer in mindering gebracht.
Praktische tips
- Vanuit Duitsland is de verzending van 7,99 € relatief laag, vanuit Zwitserland is 19,06 € veel hoger, dus tel mogelijke invoer-btw bij je bedrag op.
- Controleer de schoenmaat voordat je bestelt, want de retour betaal je zelf.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker uit, want beide kunnen de klik verbreken.
- Houd andere cashback- en kortingssites gesloten terwijl je shopt, want een latere klik kan de eerste vervangen.