Bestellen bij Petlibro in Europa: verzending, retour en garantie
Petlibro verkoopt slimme producten voor huisdieren: automatische voerbakken, drinkfonteinen, een zelfreinigende kattenbak genaamd Luma, krabpalen en speelgoed. Voor Europa heeft het merk een Duitstalige shop op de.petlibro.com en deze gids is daarop gebaseerd. Je leest waarheen de shop levert, wat de verzending per land kost en wat je voor het betalen over retour en garantie moet weten.
In welke landen wordt geleverd
De verzendpagina noemt elf landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Nederland, Polen, Italië, Spanje, Zweden, Portugal en Zwitserland. De prijzen staan in euro. Bestellingen uit landen buiten deze lijst vallen niet onder de pagina, dus woon je elders, mail dan naar [email protected] voordat je bestelt.
Verzendkosten per land
De levering hangt af van de waarde van je mandje en de bedragen verschillen voor Duitsland, de overige landen en Zwitserland.
| Waarde van het mandje | Duitsland | Overige landen | Zwitserland |
|---|---|---|---|
| Tot € 30, verzending | € 8 verzending | € 10 verzending | € 16 verzending |
| € 30,01 tot € 99,99, verzending | € 6 verzending | € 8 verzending | € 16 verzending |
| Vanaf € 100, verzending | Gratis verzending | ||
Bij pakketten naar Zwitserland kan de vervoerder bij aankomst douanekosten in rekening brengen.
Hoe lang het duurt
De winkel noemt 3 tot 7 werkdagen voor de levering. In drukke periodes, zoals feestdagen of Black Friday en Cyber Monday, kan het versturen tot 3 werkdagen duren en duurt de levering dan 6 tot 9 werkdagen. Wanneer de bestelling is verzonden, krijg je een trackingnummer per mail of sms. Is het pakket na 5 werkdagen niet binnen, mail dan naar [email protected]. Een volledig adres is belangrijk, omdat de bestelling direct naar de geautomatiseerde afhandeling gaat. Zie je een fout, neem dan meteen contact op met de klantenservice, dan probeert het team het pakket tegen te houden.
Retour en de 90 dagen proef voor Luma
Petlibro geeft 30 dagen geld-terug-garantie, om welke reden dan ook, op onbeschadigde producten vanaf de dag dat je de levering ontvangt. Voor krabpalen gelden de 30 dagen alleen voor ongeopende, ongebruikte artikelen. De retour regel en betaal je zelf, en retouren van buiten de EU kunnen extra kosten. Stuur niets terug voordat je een goedkeuringsmail met retourlabel hebt gekregen, en niet naar het adres op de website, dat is niet het retouradres.
De Luma-kattenbak heeft eigen regels: de winkel spreekt van een gratis proef van 90 dagen en neemt retouren aan binnen 90 dagen na aankoop. Het apparaat moet schoon en zonder kattenbakvulling terugkomen, anders kunnen zestig euro reinigingskosten op de terugbetaling worden ingehouden. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalrekening en de winkel laat je binnen 3 tot 5 werkdagen weten dat de retour is ontvangen en verwerkt.
Garantie
Voerbakken, fonteinen, krabpalen en speelgoed hebben 24 maanden garantie. Valt iets uit bij normaal gebruik, neem dan contact op met de klantenservice met het modelnummer en de PN-code uit het batterijvak of van de verpakking. Voor producten die bij andere erkende verkopers zoals Amazon zijn gekocht, biedt Petlibro alleen reparatieservice en lopen terugbetalingen via dat platform.
Cashback met daily cashback
Open de pagina van Petlibro op daily cashback, waar het actuele percentage (tot 4 %) staat. Klik daar op de winkelknop, kies je producten en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Petlibro de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je iets, dan wordt de cashback daarvoor afgetrokken. Een code van een andere site kan onze klik vervangen en je de cashback kosten. De actuele aanbiedingen staan op de winkelpagina en we controleren ze dagelijks.
Stand oktober 2026.