Bestellen bij Monkey Mum: leveringslanden, valuta's, retour, cashback
Monkey Mum is een Tsjechisch bedrijf dat bedrails, deur- en traphekjes, boxen, kinderstoelen en kinderkleding verkoopt. De shop is gebouwd voor klanten in heel Europa, waardoor de land- en valutakeuze het eerste is om naar te kijken. Deze gids behandelt waar de shop levert, hoe betaling en valuta werken en wat de regels voor herroeping en klachten zeggen.
Landen en valuta's
Het landenmenu op monkeymum.com biedt 27 bestemmingen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
De meeste hebben prijzen in euro. Tsjechië wordt getoond in CZK, Hongarije in HUF, Polen in PLN, Roemenië in RON en Zweden in SEK. Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk staan met EUR in het menu. Kies je land voordat je het winkelmandje vult, zodat prijzen en valuta bij je adres passen.
Verzendkosten
De voorwaarden zeggen dat de verzend- en verpakkingskosten die in de winkel worden getoond gelden voor leveringen binnen Tsjechië. Kijk voor elk ander land in het winkelmandje: daar staan de leveringskosten vóór je betaalt. Wil de verkoper meer bevestiging voor een bestelling, dan kan die je eerst per e-mail of telefoon benaderen.
De voorwaarden noemen geen vaste levertijd. Na de bestelling ontvang je een bevestigingsmail en het contract komt tot stand met die e-mail. Als het pakket aankomt, controleer dan de verpakking en meld schade meteen aan de vervoerder. Vertoont de verpakking sporen van knoeien, dan hoef je haar niet te accepteren.
Betaling
De voorwaarden noemen vier manieren om te betalen: rembours, bankoverschrijving naar de Tsjechische rekening van de verkoper, het betaalsysteem GoPay en betaalkaart. Overschrijvingen moeten binnen 14 dagen na de bestelling binnen zijn en de verkoper kan vragen om volledige betaling vóór verzending.
Herroeping en retouren
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen van de koop afzien. De goederen zelf moeten binnen die 14 dagen ook bij de verkoper zijn, per post of persoonlijk. Je kunt het modelformulier uit de voorwaarden gebruiken of de verkoper schrijven.
Het retourporto betaal je zelf. De verkoper betaalt de prijs van de goederen binnen 30 dagen na je herroeping terug, via dezelfde methode waarmee je hebt betaald, maar betaalt de verzending en andere extra kosten niet terug. De goederen moeten in een staat zijn die laat zien dat je ze alleen hebt bekeken, dus gebruik ze niet. Artikelen die naar jouw wensen zijn gemaakt, bederfelijke goederen en verzegelde hygiënische goederen die je hebt geopend, zijn uitgesloten.
Klachten en garantie
Neem bij een gebrek eerst contact op met de shop, beschrijf het probleem en stuur een foto. Vraag altijd eerst voordat je iets terugstuurt, zodat de verkoper het transport kan regelen. Gebruik je de eigen verzenddienst van de shop, dan dekt die de kosten. Gebruik je een eigen vervoerder, dan betaalt de shop alleen tot het bedrag van de eigen verzendkosten.
De wettelijke rechten bij gebreken lopen 24 maanden vanaf ontvangst. Daarbovenop geeft Monkey Mum 36 maanden verlengde garantie op de bedrails Premium en Popular. Die dekt fabricage- en materiaalgebreken van nieuwe producten die vanaf 1 februari 2026 zijn gekocht, en geen slijtage, verkeerde installatie, schade door verkeerd gebruik of wijzigingen aan het product.
| In het kort | Monkey Mum |
|---|---|
| Bestemmingen | 27 Europese landen, waaronder het VK en Zwitserland |
| Valuta's | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Betaling | Rembours, bankoverschrijving, GoPay, kaart |
| Herroeping | 14 dagen na ontvangst |
| Terugbetaling | Binnen 30 dagen na herroeping, retourporto betaal je zelf |
| Garantie | 24 maanden wettelijk, 36 maanden op twee bedrails |
Cashback gebruiken
Open de pagina van Monkey Mum bij daily cashback, waar het actuele percentage (4 %) en de actuele aanbiedingen staan, met de datum van de laatste controle. Druk daar op de shopknop, koop en betaal dan zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Monkey Mum de bestelling heeft doorgegeven. Stuur je iets terug, dan wordt het aandeel voor dat artikel afgetrokken.
Praktische tips
- Kies eerst je land in de keuzelijst, want het winkelmandje verandert met de bestemming.
- Kijk in het winkelmandje naar de leveringskosten voordat je betaalt, want de voorwaarden noemen alleen Tsjechische prijzen.
- Schrijf voor een retour eerst de shop en bewaar het verzendbewijs.
- Rond de bestelling af in één bezoek en zet je adblocker op de shop even uit, want beide kunnen de cashbackklik verstoren.
Contact: [email protected] of +420 725 441 733, maandag tot donderdag van 8 tot 16 uur, vrijdag van 8 tot 12 uur.
Stand oktober 2026.