Hug Your Life: levering vanuit Kroatië, BOX NOW en retour
Hug Your Life is een Kroatisch merk van voedingssupplementen, verkocht in apotheken, natuurwinkels en via de eigen webshop hugyourlife.hr. De winkel zit in Zagreb, maar verstuurt pakketten ook naar andere EU-landen, dus het is handig te weten hoe de levering binnen en buiten Kroatië verschilt.
Leveringslanden
In Kroatië levert de winkel in het hele land, behalve op enkele eilanden. Voor internationale bestellingen gebruikt de winkel GLS. De leveringspagina noemt deze EU-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Hongarije, Nederland, Duitsland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. Levering naar die landen heeft een vaste prijs per land en die prijs zie je bij het afrekenen in je mandje. Afhalen ter plaatse is niet mogelijk.
Leveringskosten in Kroatië
| Optie | Prijs | Levertijd |
|---|---|---|
| BOX NOW-pakketkluis | 1,49 EUR verzending | meestal 1 tot 2 werkdagen |
| GLS aan huis, verzending bij bestellingen onder 59 EUR | 5,99 EUR verzending | 1 tot 4 werkdagen |
| GLS aan huis, verzending bij bestellingen vanaf 59 EUR | Gratis verzending | 1 tot 4 werkdagen |
| GLS-pakketkluis | zie het afrekenen | meestal 1 tot 4 werkdagen |
De winkel verstuurt op werkdagen en mailt een trackingnummer zodra het pakket onderweg is. GLS bezorgt tussen 8 en 16 uur en laat je per mail het geplande tijdstip weten. Ben je niet thuis, dan kan de koerier het bij een buur proberen of laat een bericht achter zodat je een nieuwe datum kunt afspreken.
BOX NOW-kluizen
Bij BOX NOW kies je bij het afrekenen een kluis en krijg je een code per mail of sms zodra het pakket er is. Je hebt 72 uur om het op te halen en de kluizen zijn dag en nacht open. Is het pakket te groot voor de kluis, dan neemt BOX NOW contact met je op om iets anders af te spreken.
Retour en klachten
- Je kunt binnen 30 dagen na levering zonder opgave van reden afzien van een aankoop op afstand.
- Bij beschadigde of defecte goederen meld je dat binnen 30 dagen aan de winkel, bij voorkeur met een foto, via [email protected]. De winkel zegt een gegronde klacht binnen 7 dagen af te handelen.
- De winkel neemt beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen op eigen kosten terug.
- Geopende en gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd als ze in goede staat zijn.
Schriftelijke klachten kunnen ook per post naar Luminus Mod d.o.o., Dankovečka 12, 10000 Zagreb. Telefonisch beantwoordt het team vragen en neemt het bestellingen aan van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 16:00 uur.
Betalen
Je kunt betalen onder rembours, met creditcard, KEKS Pay of PayPal. Geaccepteerde kaarten zijn Visa en Mastercard, verwerkt via Stripe.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Hug Your Life op daily cashback, waar het actuele percentage (10 %) en de aanbiedingen staan die we elke dag controleren. Klik op de winkelknop en bestel zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd nadat de winkel de bestelling heeft doorgegeven. Retourneer je een product, dan wordt de cashback daarvoor afgetrokken.
Bestel in één bezoek en houd andere tabbladen met cashback of vouchers gesloten, want een latere klik kan de eerste vervangen.
Stand oktober 2026