Bestellen bij DiamondSmile: bezorglanden, retour en cashback
DiamondSmile verkoopt tandenbleekkits en witte strips. De DACH-winkel op diamondsmileteeth.com hoort bij Limitless eCom GmbH in Teltow bij Berlijn en verzendt naar zes Europese landen. We hebben in oktober 2026 het verzendbeleid en de retourpagina gelezen en vatten samen wat per land geldt. De winkel kan zijn voorwaarden wijzigen, controleer dus je winkelmand voordat je betaalt.
Bezorglanden
Het verzendbeleid noemt Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Finland, Spanje en Polen. Bestellingen worden uitsluitend vanuit Duitsland verzonden, en de winkel levert op dit moment alleen op bezorgadressen in deze zes landen. Woon je in het Verenigd Koninkrijk, de VS of ergens anders, dan kun je hier niet bestellen tenzij je een adres in een van die landen hebt.
Verzendkosten en levertijd
Standaardverzending met DHL Paket is gratis naar alle zes de landen. De levertijden tellen vanaf de verzenddag, niet vanaf de besteldatum, en op zondag en feestdagen wordt niet geleverd. Voor snellere levering is er een optionele expressverzending met tracking en verzekering.
| Land | Standaard (gratis verzending) | Expressverzending |
|---|---|---|
| Duitsland | 3 tot 4 werkdagen | 1 tot 2 dagen, verzending 3,95 € |
| Oostenrijk | 4 tot 5 werkdagen | 2 tot 3 dagen, verzending 4,95 € |
| Zwitserland | 4 tot 5 werkdagen | 2 tot 3 dagen, verzending 4,95 € |
| Polen | 4 tot 6 werkdagen | 2 tot 4 dagen, verzending 4,95 € |
| Spanje | 5 tot 6 werkdagen | 3 tot 4 dagen, verzending 4,95 € |
| Finland | 3 tot 4 werkdagen | 3 tot 4 dagen, verzending 4,95 € |
Douane buiten de EU
Bij leveringen buiten de Europese Unie, wat in deze lijst Zwitserland betekent, kunnen invoerrechten, belastingen en afhandelingskosten van de vervoerder of de douane gelden. Ze zitten niet in de prijs of de verzending, en de klant betaalt ze. De winkel zegt ook dat jij verantwoordelijk bent voor het controleren van de invoerregels van je land. Weiger je het pakket of betaal je de kosten niet, dan kan de winkel zijn werkelijke kosten op een terugbetaling inhouden, voor zover de wet dat toestaat.
Retouren en terugbetalingen
Je kunt een bestelling geheel of gedeeltelijk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder reden op te geven. Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Bij geopende of gebruikte hygiëneartikelen, zoals bleekproducten die het lichaam raken, kan een retour zijn uitgesloten zodra het hygiënezegel is verwijderd. Schrijf eerst naar [email protected] zodat de winkel je het retouradres kan geven. De retour is voor eigen rekening en gaat per post naar een adres in Duitsland, omdat de winkel geen voorgefrankeerd label levert.
Nadat de winkel het pakket heeft ontvangen en gecontroleerd, gaat de terugbetaling binnen 7 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode. De winkel rekent geen retour- of afhandelingskosten. Omruilen binnen 14 dagen is mogelijk nadat je contact hebt opgenomen met de winkel.
Betaling
De winkel benadrukt betaling met Klarna, geadverteerd als 30 dagen later betalen. De andere betaalmethoden zie je in de kassa.
Cashback gebruiken
Open de DiamondSmile-pagina bij daily cashback, waar het actuele percentage (7,5 %) en de aanbiedingen die we vonden staan, met de datum van de laatste controle. Klik daar op de winkelknop en bestel en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt bevestigd zodra DiamondSmile de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Zit je in Zwitserland, reken er dan op dat de vervoerder bij levering invoerkosten vraagt, en tel ze op bij de prijs die je vergelijkt.
- Breek het hygiënezegel pas als je zeker bent, want een geopend bleekproduct kan mogelijk niet worden geretourneerd. Wat je retourneert telt niet mee voor cashback.
- Regel de retourverzending zelf, want de winkel levert geen label, en schrijf eerst naar support.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker op de winkel uit, want beide kunnen de klik verbreken.