Aerolite Duitsland: levering, retour 30 dagen, garantie, cashback

Aerolite verkoopt handbagage, grote koffers en kisten, met nadruk op handbagage in de maten van de limieten van luchtvaartmaatschappijen. Deze gids gaat over de Duitse winkel, aeroliteluggage.de. Woon je in het VK, de VS of waar dan ook buiten Duitsland, dan is het eerste wat je moet weten dat deze winkel alleen binnen Duitsland levert. Alles hieronder is wat de pagina's over levering, retouren en de FAQ van de winkel zeggen.

Levering: alleen Duitsland

De winkel schrijft dat hij snelle en betrouwbare levering binnen Duitsland biedt. Bestellingen vertrekken uit een Duits magazijn in Wunstorf, beheerd door logistiek partner Spreetail Germany, en pakketten reizen met DHL of een gelijkwaardige vervoerder. Er wordt geen ander land genoemd, dus een afleveradres buiten Duitsland valt niet onder deze regels.

• Standaardlevering is gratis verzending.
• Bestellingen worden meestal binnen 24 uur na betaling verwerkt, dus de verwerkingstijd is 0 tot 1 werkdag.
• Het transport duurt 2 tot 3 werkdagen.

Je krijgt een e-mail zodra de bestelling onderweg is. De winkel gebruikt een dienst met tracking en bewijs van levering, dus sommige pakketten vragen om een handtekening en er moet iemand thuis zijn. Ben je weg, dan kan de koerier het pakket bij een buur achterlaten of het opnieuw proberen. Na drie mislukte pogingen gaat het pakket terug naar Aerolite, dat dan contact met je opneemt. Is een pakket te laat, schrijf dan naar [email protected].

Retouren en herroeping

Aerolite geeft je een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst, bovenop de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen volgens de Duitse wet. Om te herroepen laat je de winkel dat in een duidelijke verklaring weten, bijvoorbeeld per e-mail, en het modelformulier voor herroeping is optioneel.

• Defect, transportschade of functieprobleem: Aerolite betaalt de retourporto volledig en stuurt je per e-mail een vooruitbetaald retourlabel.
• Van gedachten veranderd: de retourporto betaal je zelf.
• Terugbetaling: binnen 7 werkdagen nadat de retour is aangekomen en gecontroleerd. Je bank kan nog een paar dagen toevoegen voordat je het ziet.

Retouren gaan naar het Duitse logistieke centrum in Wunstorf, en pas nadat de klantenservice ze heeft bevestigd. Ruilen wordt niet aangeboden: je retourneert het artikel voor een terugbetaling en bestelt het andere opnieuw. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen op maat of verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra ze zijn geopend.

Garantie en schade door luchtvaartmaatschappijen

Aerolite geeft een fabrieksgarantie van 5 tot 10 jaar, afhankelijk van het model; de exacte termijn staat op elke productpagina, en die komt bovenop je wettelijke rechten. Beschadigt een luchtvaartmaatschappij je koffer, meld dat dan op de luchthaven en vraag om een PIR-rapport (Property Irregularity Report), want de garantie dekt alleen productiefouten.

Betalen en contact

De winkel accepteert alle gangbare credit- en debitcards, plus PayPal, Google Pay en Apple Pay. De klantenservice is bereikbaar per e-mail, via het contactformulier en telefonisch op +44 208 051 3000, van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur. Het team antwoordt binnen 24 werkuren.

Cashback

Open de pagina van Aerolite bij daily cashback, waar de actuele aanbiedingen staan en elke dag worden gecontroleerd, en de cashback is 1,5 %. Klik op de winkelknop, shop en betaal daarna zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Aerolite de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel.

Stand oktober 2026