Neukunde oder Bestandskunde: Warum der Cashback-Satz unterschiedlich ist

Bei manchen Shops stehen bei uns zwei Cashback-Sätze, zum Beispiel 8 % für Neukunden und 3 % für Bestandskunden. In den Daten der Partnernetzwerke heißt das oft NEW und EXISTING. Das ist kein Fehler und keine Lockvogel-Zahl: Der Shop zahlt für eine erste Bestellung einfach eine höhere Provision als für die zweite, und davon hängt dein Cashback ab.

Warum Shops für Neukunden mehr zahlen

Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet einen Shop deutlich mehr als einen bestehenden zu halten. Deshalb belohnen viele Partnerprogramme die erste Bestellung besser. Bestandskunden kommen oft ohnehin wieder, etwa über einen Newsletter oder ihr Kundenkonto. Für diese Bestellungen zahlt der Shop weniger oder manchmal gar nichts.

Wir geben einen festen Teil der Provision als Cashback an dich weiter. Ist die Provision für Neukunden höher, ist es auch dein Cashback.

Wie der Shop entscheidet, ob du neu bist

Das legt jeder Shop selbst fest, und es steht in den Bedingungen seines Partnerprogramms. Meist zählt, ob es mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Kundenkonto schon eine Bestellung gab. Manche Shops schauen auch auf Lieferadresse oder Zahlungsmittel. Wer vor Jahren einmal bestellt hat, gilt deshalb oft trotzdem als Bestandskunde.

Die Einordnung macht der Shop, nicht wir. Rechne im Zweifel mit dem niedrigeren Satz, dann gibt es keine Enttäuschung.

So rechnest du richtig

Der Cashback-Satz gilt in der Regel für den Preis an der Kasse, also nach einem Gutschein und meist ohne Versand und Steuern. Ein Beispiel mit 100 € Einkauf und einem Gutschein über 10 %:

• Als Neukunde mit 8 % Cashback: an der Kasse 90 €, Cashback 7,20 €, effektiv bezahlt 82,80 €.
• Als Bestandskunde mit 3 % Cashback: an der Kasse 90 €, Cashback 2,70 €, effektiv bezahlt 87,30 €.

In unserem Cashback-Rechner, auf der Shopseite und in der Browser-Erweiterung, kannst du bei solchen Shops die Kategorie wählen. Der Rechner zeigt dann sofort, was am Ende übrig bleibt. Wie der Rechner im Einzelnen arbeitet, steht in unserem Ratgeber zum Cashback-Rechner.

Weitere Fälle, in denen der Satz anders ist

• Kategorien: Elektronik bringt oft weniger als Mode oder Zubehör. Auch dann stehen bei uns mehrere Sätze.
• Abos und Verlängerungen: Bei Software und Abos zählt häufig nur der erste Kauf, Verlängerungen bringen weniger oder kein Cashback.
• Gutscheine für Neukunden: Ein Neukunden-Code kombiniert sich oft gut mit dem höheren Neukunden-Satz. Ob ein Gutschein mit Cashback zusammen gilt, entscheidet aber der Shop.

Kurz gesagt

Zwei Sätze bedeuten: Der Shop belohnt die erste Bestellung besser. Ob du als neu giltst, entscheidet der Shop nach seinen Regeln. Rechne vorher mit dem passenden Satz, aktiviere das Cashback über uns und bestell dann wie gewohnt im selben Tab.