Bei Zendure bestellen: Lieferländer, Versand und Rückgabe
Zendure verkauft Speicher für Balkonkraftwerke wie die SolarFlow-Reihe, dazu Batterien und Zubehör. Der Shop zendure.de bedient Kunden in Europa, und seine Versandseite ist bei Lagern, Lieferzeiten und Aufschlägen genau. Hier steht, was dort für Deutschland, Österreich und die Schweiz gilt.
Lieferländer
Seit dem 1. Januar 2022 werden Bestellungen über Zendure Deutschland aus lokalen Lagern abgewickelt. Die Versandseite nennt die meisten EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden, dazu Deutschland als Heimatmarkt. Fallen in deiner Region Zölle an, zahlst du sie selbst. Achte auf die E-Mail zur Zollabfertigung und antworte rechtzeitig, sonst schickt der Paketdienst das Paket zurück.
Versandkosten und Lieferzeit
Der Standardversand aus lokalen Lagern ist kostenlos. Ausnahmen sind die Schweiz und Norwegen: Dorthin berechnet der Shop 73 € extra, wenn keine Solarmodule in der Bestellung sind, und 198 €, wenn welche dabei sind. Für Produkte aus lokalen Lagern nennt der Shop einen Werktag Bearbeitung und 3 bis 5 Tage Lieferung. Beim SolarFlow 2400 Pro stehen 7 bis 15 Tage. Zubehör aus dem China-Lager braucht 5 bis 15 Werktage und kostet eine entfernungsabhängige Gebühr.
Die Bearbeitung vor dem Versand dauert 1 bis 3 Tage, an Wochenenden und Feiertagen wird weder verschickt noch zugestellt. Du bekommst eine Versandmail mit Sendungsnummern, der Status aktualisiert sich innerhalb von 48 Stunden. Ist die Bestellung nach 21 Tagen nicht da, melde dich beim Support, am besten innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf. SolarFlow-Sets kommen in getrennten Paketen: Hub und jede Batterie einzeln. Ein 2-kWh-Set sind also drei Pakete, die an verschiedenen Tagen eintreffen können.
| Eckdaten | zendure.de |
|---|---|
| Versand | Kostenloser Versand aus lokalen Lagern |
| Schweiz und Norwegen | Versandaufschlag 73 €, mit Solarmodulen 198 € |
| Lieferzeit | 3 bis 5 Tage, SolarFlow 2400 Pro 7 bis 15 |
| Rückgabefrist | 30 Tage nach Erhalt |
Rückgabe und Stornierung
Vor dem Versand stornierst du gegen volle Erstattung. Nach dem Versand bittest du den Support, das Paket zurückzurufen, oder verweigerst die Annahme, danach gibt es das Geld zurück. Aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln kannst du 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Dann trägst du die Logistikkosten samt Fracht, Steuern und Zoll, ein Angebot dafür macht dir der Kundendienst. Für Batterien und große Speicher schätzt die Seite 150 bis 250 € Rücksendekosten, weil ein Spezialtransport nötig sein kann. Du brauchst eine RMA-Nummer vom Support, der binnen ein bis zwei Werktagen antwortet. Das Büro in Düsseldorf nimmt keine Rücksendungen an. Die Erstattung dauert 5 bis 7 Werktage nach Eingang und geht an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Geöffnete Kartons und Artikel ohne Zubehör nimmt der Shop nicht zurück, bei installierten oder angeschlossenen Geräten kann er etwas abziehen. Hast du einen Rabattgutschein genutzt, wird sein Anteil von der Erstattung abgezogen.
Garantie und Kontakt
Die Garantie hängt vom Produkt ab, in der Produktübersicht stehen bei mehreren Modellen 12 oder 15 Jahre. Die Bedingungen findest du auf der Garantieseite. Der Support erreicht dich unter [email protected], die Hotline auf der Versandseite lautet +49-800-627-3067.
Cashback nutzen
Öffne die Zendure-Seite bei daily cashback, dort stehen der aktuelle Satz (2,5 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Aus Österreich nutzt du die Seite für Österreich. Klick auf den Shop-Button, füll deinen Warenkorb und bezahl wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, wenn Zendure die Bestellung gemeldet hat, meist nach der Rückgabefrist. Eine zurückgegebene Bestellung wird wieder abgezogen. Ein Code von einer anderen Seite kann dich das Cashback kosten, schließ deshalb andere Gutschein-Tabs vorher.
Stand: Oktober 2026