Bei Trotec bestellen: Versand, Lieferung ins Ausland, Widerruf und Cashback
Trotec stellt Luftentfeuchter, Heizgeräte, Klimageräte, Messtechnik und Powertools her. Der Onlineshop unter de.trotec.com wird von Heinsberg aus betrieben. Für dich als Leser in Deutschland, Österreich oder der Schweiz sind vor allem Versandkosten, Inseln, Zoll und Rückgabe wichtig. Alle Angaben stammen aus der Versand-FAQ, der Zahlungsseite und der Widerrufsbelehrung des Shops.
Versandkosten für Deutschland und die Schweiz
Für den Shop Deutschland und den Shop Schweiz richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht der Bestellung. Sie betragen 6,95 € für Bestellungen bis 20 kg, 7,95 € ab 20 kg und 29,95 € ab 30 kg. Für besonders schwere oder sperrige Artikel kann ein abweichender Versandpreis von 29,95 € anfallen. Auf deutsche Inseln wird ebenfalls geliefert, mit 19,95 € beim Standardversand und 44,95 € beim Speditionsversand. Den genauen Betrag zeigt der Bestellvorgang vor dem Bezahlen.
Österreich und andere Länder
Laut FAQ liefert Trotec auch international. Die Versandkosten können höher ausfallen, Einzelheiten stehen auf der jeweiligen länderspezifischen Website des Shops. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, die Schweiz ausgenommen, kommen Zollgebühren und eventuell weitere Abgaben des Einfuhrstaats oder des Spediteurs vor Ort zu den Versandkosten hinzu. Inseln außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich, dazu gehören unter anderem die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Malta und Zypern sowie mehrere französische Überseegebiete. Bist du unsicher, ob deine Adresse betroffen ist, hilft der Kundenservice.
Paketdienste und Lieferzeit
Verschickt wird mit Partnern wie UPS, DHL, DPD und Hermes, große Bestellungen kommen unter Umständen auf Paletten. Den Paketdienst kannst du nicht wählen, denn das Lager entscheidet nach Verpackungsmaß und Lieferland. Die Lieferung an eine Packstation gibt es nicht. Feste Lieferzeiten nennt der Shop nicht, sie hängen von Spediteur und Land ab. Ist eine Sendung mehr als 3 Tage verspätet oder fehlt die Sendungsverfolgung, wendest du dich schriftlich, per Chat, über das Self-Service-Portal oder telefonisch an den Kundenservice. Hat der Paketdienst das Paket gescannt, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Widerruf und Rücksendung
Privatkunden können 14 Tage nach Erhalt der Ware widerrufen, per Mail an [email protected] oder per Post, mit oder ohne Musterformular. Bei paketfähiger Ware trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Ware, die nicht als Paket verschickt werden kann, holt Trotec per Transport ab, die Kosten dafür betragen 79 €. Ausgenommen sind Waren nach Kundenspezifikation und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel entfernt wurde. Kommt ein Produkt beschädigt an, machst du Fotos und meldest eine kostenfreie Rücksendung schriftlich, per Chat, im Self-Service-Portal oder telefonisch an. Das Etikett druckst du über den Shop aus, danach kannst du Reparatur oder Erstattung beantragen.
Zahlung
Der Shop zeigt PayPal, PayPal Ratenzahlung, Visa, MasterCard, American Express, Mondu, Amazon Pay, Vorkasse, Sofort, Apple Pay, Rechnungskauf, SEPA-Lastschrift und Ratenzahlung.
| Eckdaten | Trotec |
|---|---|
| Versand Deutschland und Schweiz | 6,95 € Versand bis 20 kg, 7,95 € ab 20 kg |
| Schwere Artikel | 29,95 € Versand ab 30 kg |
| Ausland | Versandpreis je Land, Zoll außerhalb der EU |
| Widerruf | 14 Tage, Rücksendekosten bei dir |
Cashback nutzen
Auf der Trotec-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (2,5 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu Trotec und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Trotec die Bestellung gemeldet hat. Gibst du ein Produkt zurück, wird der Anteil dafür abgezogen.
Tipps
- Achte auf die Gewichtsklasse, bevor du ein zweites Gerät bestellst, denn der Sprung von 20 auf 30 kg ändert die Versandzeile.
- Bestelle für das Land, in das du wirklich liefern lässt, denn Versandpreis und Zoll unterscheiden sich je Land.
- Fotografiere ein beschädigtes Paket sofort, bevor du die kostenfreie Rücksendung anmeldest.
- Bestelle in einem Durchgang und lass keine anderen Gutschein- oder Cashback-Seiten offen, denn ein späterer Klick kann den ersten ersetzen.
Stand: Oktober 2026