Bei Tempur bestellen: kostenlose Lieferung nach Österreich und in die Schweiz, Rückgabe und Cashback
Tempur verkauft Matratzen, Kissen, Rahmen und Betten aus Memory-Schaum über eigene Länder-Shops. Für diesen Ratgeber haben wir im Oktober 2026 den österreichischen Shop at.tempur.com und den Schweizer Shop ch.tempur.com gelesen. Betrieben werden beide von der TEMPUR Sealy DACH GmbH in Steinhagen, aber Liefergebiet, Lieferzeiten und Rückgabefrist unterscheiden sich je Land. Wer aus Deutschland kommt, findet hier keinen eigenen Shop. Der Ratgeber richtet sich an Käufer in Österreich und der Schweiz.
Wohin Tempur liefert
Der österreichische Shop liefert an Adressen in Österreich, der Schweizer an Adressen in der Schweiz. Beide schreiben, dass alle Produkte versandkostenfrei innerhalb des jeweiligen Landes direkt zu dir nach Hause kommen. Großteile wie Matratzen, Rahmen und Betten sowie Topper ab 140 cm Breite bringt der Lieferdienst bis ins Schlafzimmer oder an den Wunschort. Bei Betten, Matratzen und Rahmen nimmt der Shop deine Altware auf Wunsch kostenlos mit, das gibst du im Bestellvorgang bei den Versandoptionen an. Eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse kannst du im zweiten Bestellschritt eintragen.
Lieferzeiten
| Ware | Österreich | Schweiz |
|---|---|---|
| Kleinteile: Kissen, Bettdecken, Accessoires | In der Regel 2 Werktage, per DHL | In der Regel 5 bis 7 Werktage, per Schweizerische Post |
| Großteile: Matratzen, Rahmen, Betten | Ca. 10 Werktage bei Standardgrößen | Ca. 10 bis 15 Werktage, wenn auf Lager |
| Sonderlängen und Sondermaße | Bis zu 12 Wochen | Bis zu 12 Wochen |
Ersatzbezüge für Kissen brauchen in Österreich bis zu 6 Wochen, wenn sie nicht am Lager sind. Designbetten sind Maßanfertigungen und dauern in beiden Shops 6 bis 12 Wochen. Großteile kommen per Spedition, den genauen Liefertermin stimmt das Service-Team vorher mit dir ab. Weil beide Shops keine Lieferkosten berechnen, gibt es keine Freigrenze zu beachten. Bezahlt wird in Österreich in Euro, in der Schweiz in Franken.
Rückgabe
Im österreichischen Shop kannst du Ware bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, im Schweizer Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der kompletten Lieferung. Die Rücksendung ist jeweils kostenfrei, und das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Kleinteile gehen mit einem DHL-Retourenlabel zurück. Für Großteile schreibst du in Österreich an [email protected], in der Schweiz an [email protected]. Die Erstattung läuft über die ursprüngliche Zahlungsart und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang im Lager. Second-Chance-Produkte sind in der Schweiz ausgeschlossen. Ware aus dem Fachhandel oder aus einem Tempur Store kannst du nicht über den Onlineshop zurückgeben, und umgekehrt.
Der Schweizer Shop wirbt mit einer 100 Tage Umtausch-Garantie. Nach seiner eigenen Seite gilt sie nur im autorisierten Fachgeschäft und nicht für Käufe im Onlineshop.
Zahlung
Der österreichische Shop nennt Kreditkarten, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna Kauf auf Rechnung, Klarna Sofort und Ratenkauf. Der Schweizer Shop führt Kreditkarten (American Express, Mastercard, Visa), Vorauskasse, PayPal, Amazon Pay, Google Pay und Kauf auf Rechnung auf.
Cashback bei Tempur
Öffne die Tempur-Seite für dein Land bei daily cashback: Österreich oder Schweiz. Dort stehen der aktuelle Satz (5 %) und die gefundenen Angebote. Klicke auf den Shop-Button und bestelle im Shop deines Landes. Im kostenlosen Konto steht der Betrag zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Tempur die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Schickst du etwas zurück, wird der Betrag dafür abgezogen.
Praktische Hinweise
- Bestelle Großteile früh, denn die 10 Werktage gelten nur für Standardgrößen.
- Prüfe das Land im Shop, ein Schweizer Warenkorb lässt sich nicht nach Österreich liefern.
- Memory-Schaum braucht manchmal eine Gewöhnungsphase, das schreibt auch der Shop selbst.
- Bestelle in einem Zug und lass keinen anderen Gutschein- oder Cashback-Tab offen.