Bei SmartWings bestellen: Versand weltweit, Fertigungszeit und Rückgabe
SmartWings baut elektrische Jalousien und Rollos nach Maß und verkauft sie aus Austin in Texas. Fast jedes Produkt wird für dein Fenster gefertigt, deshalb laufen Lieferung und Rückgabe anders als bei einem normalen Shop. Der Shop schreibt, dass er weltweit kostenlos versendet. Die eigentliche Wartezeit besteht aus Fertigung plus Transport. Hier steht, was die Seiten zu Versand, Rückgabe und Zahlung sagen, mit Blick auf Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Kostenloser Versand weltweit
SmartWings bietet kostenlosen Versand in die USA und weltweit mit UPS, FedEx und DHL Express, ohne Mindestbestellwert. Nach Bearbeitung und Abgang vom Lager brauchen die Artikel in der Regel 3 bis 18 Werktage bis zum Ziel. Die Zeiten zählen ab dem Versanddatum, nicht ab der Bestellung, und Zollabfertigung oder eine ungültige Adresse können sie verlängern. Auf der Bestellseite steht, dass Steuern und Versand an der Kasse berechnet werden.
Erst die Fertigung
Jedes Rollo wird nach dem Kauf individuell angefertigt, Fertigung und Verpackung können 1 bis 10 Werktage dauern. Das Lager arbeitet von Montag bis Samstag zu den üblichen Geschäftszeiten, Feiertage ausgenommen. Die gesamte Lieferzeit ist Bearbeitung plus Versand, wobei die Bearbeitung vom bestellten Produkt abhängt. Sobald das Paket rausgeht, kommt eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Ausnahmen, die in den USA bleiben
Bestimmte übergroße Rollos, darunter einzelne Outdoor- und Rollo-Serien wie Aventus und Bouvardia, werden vor Ort gefertigt und versendet und sind nur für Lieferungen innerhalb der USA verfügbar. Sie reisen per Estes Freight mit geschätzten 5 bis 7 Werktagen Transit. Für Kunden in den USA kommen Stoffmuster und bestimmtes Zubehör per UPS aus dem US-Lager, geschätzt in 3 bis 5 Werktagen. Gib kein Postfach an: UPS liefert dorthin nicht, die Bestellung geht dann per USPS und braucht etwa 8 bis 11 Werktage.
Stornieren und fehlende Pakete
Meldest du dich kurz nach dem Kauf, kann der Shop die Bestellung stornieren und dir alles erstatten. Weil alles maßgefertigt wird, ist eine Stornierung nach Beginn der Fertigung nicht mehr möglich. Zeigt die Sendungsverfolgung zugestellt, du hast aber nichts, wende dich zuerst an den Zusteller, denn der Shop hat keinen Einfluss mehr, sobald das Paket dort ist. Bleibt das Problem, schreibe an [email protected] oder rufe +1 877-762-7861 an.
Rückgabe
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum beim Shop, wenn du unzufrieden bist. Auf Bestellung konfigurierte, personalisierte oder anders angepasste Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer sie kommen defekt an. Standardprodukte ohne Anpassung nimmt der Shop nur ungeöffnet und in Originalverpackung zurück. Nach der Freigabe schickst du einen Screenshot deiner Bestellung und sendest die Ware binnen 15 Tagen ans SmartWings-Lager, mit Verpackung, Zubehör, Handbüchern und Unterlagen. Für Verlust oder Schäden auf dem Rückweg bist du verantwortlich, bei geöffnetem Zubehör kann eine Bearbeitungsgebühr von 15% anfallen.
| Eckdaten | SmartWings |
|---|---|
| Versand | Versand weltweit kostenlos, ohne Mindestwert |
| Fertigung | 1 bis 10 Werktage |
| Transit | 3 bis 18 Werktage |
| Rückgabe | Meldung binnen 30 Tagen, Maßanfertigungen ausgenommen |
| Garantie | 3 Jahre auf Motoren und Steuerungen |
Zahlung und Garantie
Der Shop akzeptiert PayPal und Venmo, Karten über Shopify Payments, darunter American Express, Visa und Mastercard, außerdem Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Berechtigte Kunden können mit Shop Pay Installments oder Affirm in Raten zahlen, nach einer Prüfung der Berechtigung. Auf Motoren und Steuerungen der smarten Jalousien und Rollos gibt es 3 Jahre Garantie.
Cashback nutzen
Auf der SmartWings-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (0,5 %), die Angebote und das Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu SmartWings und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald SmartWings die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.
Praktische Hinweise
- Miss zweimal, bevor du bestellst, denn ein Maßprodukt kannst du nicht gegen Erstattung zurückgeben.
- Wenn dir die Farbe wichtig ist, schau dir vor der Bestellung eines ganzen Rollos die Stoffmuster des Shops an.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.
Stand: Oktober 2026.