Bei Renogy bestellen: Versand, Lieferzeit, Rückgabe und Cashback
Renogy verkauft Lithium-Batterien, Solarmodule und Sets, Wechselrichter, Ladegeräte und Zubehör für Camping, Wohnmobil und Inselanlagen. Der EU-Shop unter eu.renogy.com versendet aus Deutschland und hat eigene Versand- und Rückgaberegeln, getrennt von den Shops für USA, Großbritannien oder Australien. Hier steht, was Versandrichtlinie, Rückgaberichtlinie und Zahlungsseite für dich als Käufer in Deutschland, Österreich oder der Schweiz bedeuten.
Wohin der EU-Shop liefert
Geliefert wird in die Mitgliedsstaaten der EU auf dem Festland, also auch nach Deutschland und Österreich. Wegen logistischer Einschränkungen gibt es Ausnahmen: bestimmte französische Überseegebiete, einzelne italienische und spanische Inseln sowie eine Liste französischer Postleitzahlen für Solarmodule und Sets über 175 W. Für Bestellungen in europäische Länder außerhalb der EU, wozu auch die Schweiz zählt, brauchst du Angaben zur Umsatzsteuer und musst dem Kurier bei der Verzollung helfen. Renogy bittet, vorher den Kundenservice zu kontaktieren. Der Shop verweist außerdem auf andere Länder-Shops, etwa für Kanada, die USA, Australien, Japan und das Vereinigte Königreich. Achte also darauf, dass du im richtigen Shop bestellst.
Versandkosten
Der Versand wird nach dem Gewicht der Ware berechnet und auf der Bestellseite angezeigt. Die Richtlinie enthält eine Tabelle mit Preisen je Land und Gewichtsklasse, von kleinen Ladegeräten bis zu schweren Batterien. Artikel mit kostenlosem Versand sind auf der Produktseite deutlich markiert. Für Solarmodule oder Sets über 175 W nach Frankreich fällt ein zusätzlicher Versandpreis von mindestens 50 € an. Bestellungen über 200 kg, meist Paletten, brauchen ein eigenes Versandangebot. Batterien werden nur an Privatadressen geliefert, manche Artikel gehen nicht an Packstation, Postfach oder Postfiliale. Die Selbstabholung im Lager gibt es nicht.
Versandbeginn und Lieferzeit
Die Ware kommt aus Winsen und Dortmund. Pakete mit DHL, DPD oder GLS werden in 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und sind dann 3 bis 7 Werktage unterwegs. Speditionsware mit DHL Freight, DB Schenker, GEL oder Dachser braucht 2 bis 3 Werktage Bearbeitung und 4 bis 10 Werktage Transport. Gezählt werden Werktage von Montag bis Freitag, bei Aktionen und Feiertagen kann es länger dauern. Lager und Versandart wählt der Shop nach Bestand, Wünsche dazu werden nicht erfüllt. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen kommen, und nach dem Versand lässt sich ein Paket nicht mehr umleiten. Ist der Außenkarton bei Lieferung beschädigt, lehne die Annahme ab oder mache Fotos und melde dich beim Service.
Rückgabe
Du meldest dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice. Der Artikel muss originalverpackt, unbenutzt, unbeschädigt und unverändert sein, du brauchst den Kaufbeleg und eine Rücksendenummer (RMA). Schicke nichts ohne diese Nummer zurück. Für Batterien gilt es strenger: AGM-, GEL- und Lithium-Batterien können nur unbenutzt innerhalb von 14 Tagen zurück, bei normaler Nutzung und weiterhin verkäuflichem Zustand behält Renogy mindestens 10, höchstens 15 Prozent ein. Geht die Rückgabe nicht auf Renogy zurück, kommt ein höherer Rückversand dazu: das 1,5-Fache des Hinversands, das Paket muss in einem Paketshop abgegeben werden. Bei Beschädigung, Defekt oder falscher Lieferung zahlt Renogy die Rücksendung. Die Erstattung folgt 7 bis 10 Werktage nach Eingang der Ware.
Zahlung und Kontakt
Die Zahlungsseite nennt für den EU-Markt Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal und Klarna (später zahlen oder in drei Raten). Der Support ist unter [email protected] erreichbar, Antworten kommen binnen 24 Stunden.
| Eckdaten | Renogy EU |
|---|---|
| Liefergebiet | EU-Festland |
| Versand | Nach Gewicht und Land, Gratis-Versand je Artikel markiert |
| Lieferzeit | Paket 1 bis 2 Tage Bearbeitung plus 3 bis 7 Tage |
| Rückgabe | 30 Tage, RMA nötig, Batterien 14 Tage |
Cashback nutzen
Auf der Renogy-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu Renogy, achte darauf, im Shop für deine Region zu landen, und bestelle wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Renogy die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Produkt zurückgegeben, wird der Anteil dafür abgezogen.
Tipps
- Hebe die Originalverpackung auf, bis du sicher bist, dass du den Artikel behältst, denn jede Rückgabe verlangt sie.
- Installiere oder verändere kein Produkt, das du eventuell zurückschickst, denn veränderte Ware wird abgelehnt.
- Gib für eine schwere Batterie eine Privatadresse an, an der eine Speditionslieferung möglich ist.
- Bestelle in einem Durchgang und lass keine anderen Gutschein- oder Cashback-Seiten offen, denn ein späterer Klick kann den ersten ersetzen.
Stand: Oktober 2026