Haustier-Porträts bei Purr & Mutt: kostenloser Versand, Lieferzeit, Rückgabe
Purr & Mutt macht aus dem Foto deines Haustiers ein individuelles Porträt, gedruckt zum Beispiel als Poster, Leinwand oder Decke. Das Unternehmen sitzt in Großbritannien, und laut Shop ist die Lieferung in jedes Land der Welt kostenlos. Weil jedes Stück auf Bestellung entsteht, gelten für Lieferzeit und Rückgabe andere Regeln als im normalen Onlinehandel. Hier fassen wir zusammen, was die Hilfeseiten sagen, mit dem Blick auf Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Versand: kostenlos in jedes Land
Auf die Frage nach den Versandkosten antwortet die FAQ mit einem Satz: Der Versand ist überall auf der Welt kostenlos. Das Banner oben auf der Seite nennt es kostenlose Lieferung weltweit. Im Warenkorb erscheint ein Hinweis, sobald der kostenlose Versand erreicht ist. Dein Land wählst du unten auf der Seite im Länderwähler, danach zeigt der Shop die Preise in der Währung dieses Landes.
Lieferzeit nach Region
Die Seite zu den Lieferzeiten nennt Richtwerte, gezählt ab der Versandbestätigung. Änderungen und zusätzliche Fotowünsche können sie verlängern.
| Ziel | Lieferzeit |
|---|---|
| Großbritannien | 2 bis 3 Werktage |
| USA | 5 bis 10 Werktage |
| Europa | 7 bis 14 Werktage |
| Kanada | 7 bis 12 Werktage |
| Übrige Welt | 7 bis 14 Werktage |
Die FAQ-Seite ist gröber und nennt für Großbritannien 2 bis 3 Werktage und für den Rest der Welt 7 bis 12 Werktage nach Freigabe deines Entwurfs. Davor liegt der Druck: je nach Artikel 1 bis 3 Werktage, die meisten Artikel werden aber innerhalb eines Werktags gedruckt und verschickt. Die meisten Pakete laufen mit Sendungsverfolgung, genauere Angaben findest du über den Menüpunkt Track my order.
Transport: In Großbritannien vor allem Royal Mail und DPD, in den USA USPS, UPS und FedEx, in anderen Ländern hauptsächlich FedEx und die örtliche Post. Bestellst du zwei verschiedene Produkte, etwa einen Druck und eine Decke, können sie getrennt eintreffen.
So läuft die Bestellung
Du lädst ein Foto hoch und siehst vor dem Bezahlen eine kostenlose Sofortvorschau. Die Fotohinweise im Menü erklären, welche Bilder funktionieren, und das Team prüft dein Foto auf Wunsch vorab, wenn du es per E-Mail schickst. Digitale Kopien kommen meist innerhalb von 15 Minuten nach der Freigabe per E-Mail oder SMS; schau bei Ausbleiben in den Spam-Ordner. Änderungen an Größe, Motiv oder Produkt meldest du möglichst sofort, denn nach dem Druckstart geht nichts mehr.
Rückgabe, Erstattung und Stornierung
Da die Produkte personalisiert sind, nimmt der Shop sie bei Meinungsänderung nicht zurück. Kommt ein Artikel beschädigt oder in unannehmbarem Zustand an, schickt der Shop Ersatz. Bei verlorenem oder beschädigtem Paket schreibst du dem Team mit Fotos des Schadens. Eine Stornierung mit Erstattung ist nicht möglich, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Geschenkkarten lassen sich weder stornieren noch erstatten. Wird erstattet, bekommst du eine E-Mail, und das Geld kann bis zu 10 Werktage brauchen.
Kontakt
Der Kundenservice sitzt in Großbritannien und ist montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr GMT erreichbar, ausgenommen Feiertage. E-Mails beantwortet der Shop nach eigener Angabe innerhalb von 48 Stunden.
Cashback bei Purr & Mutt
Öffne die Purr-&-Mutt-Seite bei daily cashback, klicke auf den Shop-Button und bestelle wie gewohnt. Der aktuelle Satz ist bis zu 12,5 %, und dein Konto zeigt den Einkauf zuerst als offen und später als bestätigt. Gibt es Ersatz oder eine Erstattung, wird das Cashback für den Artikel angepasst. Aktuelle Angebote stehen auf derselben Seite, wir prüfen sie täglich. Ein Code aus anderer Quelle kann dich das Cashback kosten, schließ deshalb andere Gutscheinseiten, solange du bestellst.
Stand: Oktober 2026. Der Shop kann seine Regeln ändern, prüf den Warenkorb vor dem Bezahlen.