Bei Marks & Spencer bestellen: Versand, Zoll, Rückgabe und Cashback
Marks & Spencer ist in Deutschland vor allem durch Bekleidung und Unterwäsche bekannt. Bestellt wird im internationalen Onlineshop, der auf Deutsch unter marksandspencer.com/de läuft. Wir haben im Oktober 2026 die Hilfeseiten dieses Shops gelesen und fassen zusammen, was für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt: Versandkosten, Lieferzeit, Zoll, Rückgabe und Zahlung. Wo der Shop eine Frage nicht beantwortet, sagen wir das.
Land und Währung wählen
Beim Einstieg wählst du Land oder Region der Lieferung und die Sprache. Die Liste enthält mehr als 60 Ziele, jeweils mit der Währung. Deutschland und Österreich rechnen in Euro, die Schweiz in Franken (CHF). Die Währung kannst du im Shop oben rechts ändern, zum Beispiel auf GBP, CAD, USD oder EUR.
Versandkosten und Lieferzeit
Der Standardversand kostet 4,99 Euro und dauert 2 bis 3 Werktage. Ab einem Bestellwert über 50 Euro ist die Lieferung kostenlos. Feiertage und starke Einkaufszeiten können sie verlängern. An ein Postfach liefert der Shop nicht. Die Bestellung wird zusammen versendet, kann aber je nach Verfügbarkeit in mehreren Paketen ankommen. Artikel fremder Marken wie Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi oder Triumph kommen aus einem anderen Lager in einem eigenen Paket.
Manches verschickt der internationale Shop gar nicht. Die Hilfeseiten nennen Beauty-Artikel, Blumen und Wein, die aus rechtlichen, logistischen und lizenzrechtlichen Gründen nicht ins Ausland gehen, sowie Spielzeug und Bücher wegen Lizenzbeschränkungen. Einzelne Produkte der britischen Seite, etwa ausgewählte Lebensmittel, Möbel, Elektroartikel und Haushaltswaren, sind nur für britische Kunden bestellbar.
Zoll und Steuern
Laut Hilfe fallen beim Kauf von Waren aus der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Steuern an. Meldet sich der Zusteller und verlangt eine zusätzliche Zahlung, rät der Shop, nicht direkt zu zahlen, sondern den Kundendienst zu kontaktieren. Bei Bestellungen mit hohem Wert, die in Frankfurt verzollt werden, muss vor der Lieferung ein Vollmachtsformular ausgefüllt werden, der Spediteur nimmt dafür Kontakt auf. Für Schweizer Kunden nennt die Hilfe keine eigenen Regeln. Frag bei Bestellungen in die Schweiz vorab beim Kundendienst nach.
Rückgabe
Ungebrauchte Artikel kannst du innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Sie müssen ungetragen sein und alle Etiketten haben, Multipacks gehen zusammen zurück, Artikel mit Hygieneschutz mit intaktem Schutz. Ohrringe für Ohrlöcher, geöffnete Bettwäsche und Gesichtsmasken nimmt der Shop nicht zurück. Ein kostenloser Angebotsartikel muss ebenfalls zurück. Für EU-Länder gibt es zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das über das Hilfezentrum des Partners Global-e läuft.
Du nutzt das Retourenlabel aus dem Paket und gibst es bei einem Hermes PaketShop ab. Von der Erstattung wird ein Rücksendeporto von 4,99 Euro abgezogen. Die Bearbeitung kann nach der Abgabe bis zu 14 Werktage dauern, das Geld geht auf die Zahlungsart des Kaufs zurück. Umtausch gibt es nicht: Du schickst zurück und bestellst neu.
Zahlung
Der Shop akzeptiert Kredit- und EC-Karten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal. In Deutschland und Österreich kommt der Kauf auf Rechnung über Klarna dazu, und Online-Banküberweisung ist per SOFORT möglich. Eine Zahlung mit Geschenkgutscheinen ist auf dieser Seite nicht möglich, Gutscheine der britischen Website gelten hier nicht.
| Eckdaten | Marks & Spencer |
|---|---|
| Versand | 4,99 Euro, kostenlos über 50 Euro |
| Lieferzeit | 2 bis 3 Werktage |
| Rückgabe | 28 Tage, 4,99 Euro Rücksendeporto |
| Stornierung | nur in den ersten 30 Minuten |
Cashback nutzen
Öffne die Marks-&-Spencer-Seite bei daily cashback. Dort stehen der aktuelle Satz (bis zu 2 %), die Angebote und das Datum der letzten Prüfung. Mit dem Shop-Button gehst du zu M&S und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht in deinem kostenlosen Konto zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Zurückgeschickte Artikel mindern den Betrag.
Tipps
- Eine Stornierung geht nur in den ersten 30 Minuten nach dem Kauf. Prüfe Größe, Farbe und Adresse vor dem Bezahlen.
- Zahle keine unerwartete Forderung eines Zustellers direkt, sondern frag zuerst den Kundendienst.
- Rechne das Rücksendeporto von 4,99 Euro ein, wenn du mehrere Größen zur Auswahl bestellst.