Bei Kozyard bestellen: Lieferung nur in die USA, 30 Tage Rückgabe und Cashback
Kozyard ist ein amerikanisches Unternehmen für Outdoor-Möbel und Gartendeko mit Büros in New Jersey und Kalifornien. Der Shop kozyard.com führt unter anderem künstliche Buchsbaumkugeln und ähnliche Deko für Garten, Balkon und Hochzeiten. Er richtet sich an Kunden in den USA. Wer in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnt, kann nicht an die eigene Adresse bestellen. Trotzdem lohnt sich der Blick auf die Regeln, etwa wenn du für jemanden in den USA bestellen willst.
Liefergebiet
Kozyard liefert nur in die 48 zusammenhängenden US-Staaten. Nicht beliefert werden Alaska, Amerikanisch-Samoa, Guam, Hawaii, die Nördlichen Marianen, Palau, Puerto Rico, die Amerikanischen Jungferninseln und die Armed-Forces-Adressen in Amerika, Europa und im Pazifik. Mit einer Anschrift in Europa ist eine Lieferung deshalb nicht möglich.
Versand und Bearbeitung
Im Banner wirbt der Shop mit "Local Customer Service & Free Shipping" und "3-5 Days Shipping". Laut Versandrichtlinie können einzelne Artikel trotzdem Versandkosten haben, die du im Warenkorb an der Kasse siehst. Für Rücksendungen, Umtausch oder bestimmte Gebiete können ebenfalls Versandkosten anfallen. Bestellungen werden werktags von Montag bis Freitag nach GMT -8:00 bearbeitet. Nach der Bestätigungsmail braucht Kozyard bis zu 2 Werktage, ohne Wochenenden und Feiertage, und meldet sich, sobald verschickt wurde.
| Punkt | Angabe des Shops |
|---|---|
| Liefergebiet | 48 zusammenhängende US-Staaten |
| Versand | Versand gratis beworben, bei einzelnen Artikeln Kosten an der Kasse |
| Bearbeitung | Bis zu 2 Werktage |
| Lieferzeit | 3 bis 5 Tage |
| Rückgabefrist | 30 Tage |
Rückgabe, Erstattung und Stornierung
Die Rückgaberegel bietet eine bedingungslose 30-Tage-Erstattung für ungeöffnete und unbenutzte Artikel. Den Rückgabewunsch stellst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, die Ware muss in der Originalverpackung zurückkommen. Die Kosten für die Rücksendung zahlst du, sie werden nicht erstattet.
Wurde der Karton geöffnet, schickst du zuerst ein Foto und klärst es mit dem Verkäufer. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die normale Nutzung nicht beeinträchtigt ist, dann werden 20 % des Warenwerts als Abzug für den Warenverlust berechnet, zusätzlich zum Rückversand. Du schreibst dafür an [email protected] mit Bestellnummer, einem klaren Foto oder Video der Ware und der Versandverpackung. Du bekommst ein Rücksendeetikett, und die Erstattung wird freigegeben, sobald das Lager alle Pakete erhalten hat. Kozyard übernimmt den Rückversand bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, falscher Lieferung oder Verlust. Bei Nichtgefallen, fehlendem Bedarf oder falscher Bestellung zahlst du ihn selbst.
Innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung kannst du per Mail stornieren, die volle Erstattung kommt in 3 bis 5 Werktagen. Danach prüft der Shop, ob die Bestellung noch im Lager liegt. Ist sie nicht verschickt, wird voll erstattet. Ist das Paket schon unterwegs, werden 15 % Bearbeitungsgebühr und die Versandkosten berechnet. Für einen Umtausch schickst du das Original zurück und bestellst den neuen Artikel getrennt.
Cashback nutzen
Auf der Kozyard-Seite bei daily cashback steht der aktuelle Satz (6 %), dazu die Angebote, die wir täglich prüfen. Über den Shop-Button gehst du zum Shop und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto erscheint das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird sein Anteil abgezogen.
Tipps
- Bewahre den Originalkarton auf, bis du den Artikel sicher behältst, denn ein geöffneter Karton kostet bei der Rückgabe einen Abzug.
- Entscheide dich bei einer Stornierung schnell, in den ersten 8 Stunden ist die volle Erstattung gesichert.
- Fotografiere Schäden und die Versandverpackung gleich bei der Zustellung, der Shop verlangt sie.
- Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:30 bis 20:00 Uhr Ostküstenzeit erreichbar.
Stand: Oktober 2026.