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Ratgeber

Bei Holidu buchen: Zahlung, Stornierung und Erstattung bei Ferienunterkünften

· 2026-09-24

Holidu ist eine Suchplattform für Ferienhäuser und Ferienwohnungen in ganz Europa. Gezeigt werden Unterkünfte privater Gastgeber und Partnerplattformen, und das Unternehmen nennt mehr als 25 Büros in Urlaubsregionen. Es wird nichts verschickt, also kommt es auf Zahlung, Fälligkeiten, Stornierung und Rückerstattung an. Die Angaben stammen aus den Hilfeseiten von holidu.de.

So läuft die Buchung

Eine Buchung kann direkt über Holidu oder über eine Partnerplattform wie Booking.com oder Airbnb laufen. Welche es ist, steht in deiner Bestätigungs-Mail, und davon hängt ab, wer Zahlung und Erstattung abwickelt. Die Preise legen die Gastgeber fest. Rabatte, etwa für längere Aufenthalte, werden automatisch im Preis berücksichtigt, und Holidu kann über den Listenpreis hinaus keine weiteren Rabatte geben. Andere Reisedaten oder ein längerer Aufenthalt können den Preis pro Nacht senken. Auf der Startseite wirbt Holidu außerdem mit bis zu 20 % Rabatt für angemeldete Nutzer.

Zusatzkosten prüfen

Nach der Wahl von Reisedaten und Gästezahl zeigt die Unterkunft alle Zusatzkosten, entweder im Preis enthalten oder vor Ort zu zahlen. Typisch sind Handtücher und Bettwäsche, die Endreinigung, Haustiere und Verbrauchskosten wie Strom und Wasser. Optionale Extras wie Kinderbett oder Poolheizung stehen auf der Hauptseite der Unterkunft.

Zahlung

Holidu akzeptiert Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal. Manche Methoden gibt es nur in bestimmten Ländern: Klarna in Österreich, Deutschland und den Niederlanden, die SEPA-Lastschrift in Österreich und Deutschland. Aus der Schweiz zahlst du also mit Karte oder PayPal. Bei manchen Buchungen ist zuerst eine Anzahlung fällig und der Rest später. Die Termine stehen in der Bestätigung und im Konto unter Meine Buchungen, vorher kommt eine Erinnerung. Schlägt die zweite Zahlung fehl und bleibt sie bis zum Stichtag offen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Stornierung und Erstattung

Die Stornierungsbedingungen siehst du in deiner Buchung. Bei einer flexiblen Richtlinie stornierst du kostenlos bis 24 Stunden vor dem Check-in. Eine strenge Richtlinie bringt nur eine Teil- oder gar keine Erstattung, lies sie also vor der Zahlung. Manche Angebote tragen auf der Seite den Hinweis Kostenlose Stornierung. Nach Ablauf der Frist kann ein Teil des Preises oder der ganze Betrag fällig werden, je nach Gastgeber.

Bei einer Buchung über Holidu kommt eine Erstattung in der Regel binnen 2 bis 4 Werktagen auf den ursprünglichen Zahlungsweg, je nach Bank. Storniert der Gastgeber und du hast schon bezahlt, bekommst du den vollen Betrag zurück. Bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb wendest du dich an deren Kundenservice.

EckdatenHolidu
ArtSuche und Buchung von Ferienunterkünften
ZahlungKarte, PayPal, Klarna (AT, DE, NL), SEPA (AT, DE)
Flexibler StornoKostenlos bis 24 Stunden vor Check-in
Erstattung2 bis 4 Werktage bei Holidu-Buchungen

Cashback nutzen

Auf der Holidu-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (bis zu 56,04 $) und die Angebote. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Holidu und buchst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Holidu die Buchung gemeldet hat. Eine stornierte Buchung zieht den Betrag ab. Ein Code von einer fremden Seite kann das Cashback kosten.

Tipps

  • Prüfe Stornoregel und Zusatzkosten vor dem Bezahlen, beides ist je Unterkunft verschieden.
  • Merke dir den Termin einer zweiten Zahlung und sorge für Deckung.
  • Schau in die Bestätigungs-Mail, ob Holidu oder eine Partnerplattform die Buchung abwickelt.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Verschickt Holidu etwas?
Nein. Holidu ist eine Such- und Buchungsplattform für Ferienunterkünfte, also gibt es keinen Versand. Wichtig sind Zahlung und Stornoregeln.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Klarna gibt es in Österreich, Deutschland und den Niederlanden, SEPA-Lastschrift in Österreich und Deutschland.
Zahle ich bei der Buchung alles auf einmal?
Nicht immer. Manche Buchungen brauchen erst eine Anzahlung und später eine zweite Zahlung. Die Termine stehen in der Bestätigung und im Konto.
Was passiert, wenn die zweite Zahlung fehlschlägt?
Du bekommst eine Nachricht, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Bleibt sie bis zum Stichtag offen, kann die Buchung automatisch storniert werden.
Kann ich kostenlos stornieren?
Das hängt von der Unterkunft ab. Eine flexible Richtlinie erlaubt kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Check-in, eine strenge nur Teil- oder keine Erstattung.
Wo finde ich die Stornierungsbedingungen?
In der Bestätigungs-Mail oder im Konto unter Meine Buchungen.
Wie lange dauert die Erstattung?
Bei Buchungen über Holidu in der Regel 2 bis 4 Werktage auf den ursprünglichen Zahlungsweg, je nach Bank.
Was passiert, wenn der Gastgeber storniert?
Hast du schon bezahlt, bekommst du den vollen Betrag zurück. Das Holidu-Team hilft bei der Suche nach einer Alternative.
Wer erstattet bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb?
Die Plattform, über die du gebucht hast. Die Bestätigungs-Mail zeigt, welche das ist.
Gibt es Zusatzkosten neben dem Preis?
Möglich sind Endreinigung, Handtücher und Bettwäsche, Haustiere und Verbrauchskosten. Die Unterkunft zeigt sie nach Wahl von Reisedaten und Gästezahl.
Kann ich bei Holidu einen Rabatt bekommen?
Die Gastgeber legen ihre Preise fest. Rabatte etwa für längere Aufenthalte gelten automatisch, weitere gibt Holidu über den Listenpreis hinaus nicht.
Gibt es Gutscheine für Holidu?
Aktuelle Angebote stehen auf der Holidu-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Was passiert mit dem Cashback bei einer Stornierung?
Es steht zuerst als offen im Konto und wird nach der Meldung von Holidu bestätigt. Eine Stornierung zieht es ab, ein fremder Code kann das Cashback kosten.