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Ratgeber

Bei Finbike bestellen: Versand, Lieferzeiten, Rückgabe und Cashback

· 2026-10-05

Finbike verkauft E-Bikes, E-Scooter und ein kleines Gaming-Sortiment über einen Shopify-Shop in neun Sprachen, darunter Deutsch. Bei schweren Paketen sind Versand und Rückgabe die wichtigsten Themen. Der Shop bietet kostenlosen Versand, hat zwei Lager und veröffentlicht eine klare Lieferzeittabelle. Hier steht, was Versand-, Rückgabe-, Garantie- und Zahlungsseite sagen.

Lieferländer und Lager

Die Versandseite nennt als Lieferregionen Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Italien, Belgien, Österreich, Spanien, das Vereinigte Königreich, Dänemark und Polen, danach "etc.". Versendet wird aus einem lokalen Lager, und die Seite nennt eine feste Regel: Das britische Lager liefert nur innerhalb des Vereinigten Königreichs, das EU-Lager nur in die EU. Für Kunden in Deutschland und Österreich kommt das Paket also aus dem deutschen Lager. Als Dienste werden DPD, DHL, GLS und FedEx genannt, sperrige Artikel kommen teils per Spedition. Für die Schweiz steht kein Lieferweg auf der Seite, frag dort vor der Bestellung beim Kundenservice.

Versandkosten und Lieferzeit

Der Versand ist für alle Produkte in alle Lieferregionen kostenlos. Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage, danach hängt die Laufzeit vom Land ab.

ZielLagerGesamte Lieferzeit
Vereinigtes KönigreichUK2 bis 5 Werktage
Deutschland, NiederlandeDeutschland2 bis 5 Werktage
Frankreich, Belgien, Österreich, DänemarkDeutschland3 bis 7 Werktage
Italien, Spanien, Polen, übrige LänderDeutschland4 bis 9 Werktage

Verzögerungen von ein bis zwei Werktagen sind möglich. Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer per Mail. Eine Adressänderung musst du dem Shop binnen 24 Stunden nach der Bestellung mitteilen, nach dem Versand kann nur der Kundenservice versuchen, den Paketdienst zu erreichen. Wird wegen einer falschen Adresse neu versendet, fallen 15 Prozent Bearbeitungsgebühr an, obwohl der normale Versand kostenlos ist. Ein verlorenes oder beschädigtes Paket meldest du binnen 3 Werktagen nach dem erwarteten Liefertermin, mit Beschreibung oder Fotos.

Rückgabe und Stornierung

Bestellungen werden vor dem Versand voll erstattet, wenn du dich binnen 24 Stunden meldest. Ist das Paket unterwegs, kannst du die Annahme verweigern, dann berechnet der Shop 10 Prozent Gebühr trotz kostenlosem Versand. Nach der Lieferung gilt:

  • Unbenutzt binnen 14 Tagen: in der Originalverpackung, 10 Prozent Gebühr werden von der Erstattung abgezogen, den Rückversand zahlst du.
  • Benutzt binnen 30 Tagen: 15 Prozent Gebühr je nach Zustand, die gefahrene Strecke darf insgesamt 5 km nicht überschreiten. Den Rückversand zahlst du.
  • Nach 30 Tagen: keine Rückgabe aus anderen Gründen als Mängeln. Zubehör kann ohne Mangel gar nicht zurückgegeben werden.
  • Qualitätsmangel binnen 30 Tagen: Rückgabe oder Umtausch kostenlos, nachdem der Kundenservice sie mit Foto oder Video genehmigt hat.

Die Erstattung geht binnen 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach 30 Tagen greift bei Mängeln die Garantie: 2 Jahre auf E-Bikes und 1 Jahr auf E-Scooter, für Akku, Motor und Steuerung bei Bikes 12 Monate, bei Scootern 6 Monate. Reifen, Schläuche, Lack und Schrauben sind ausgeschlossen.

Zahlung und Kontakt

Akzeptiert werden PayPal, PayPal Später bezahlen, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express und iDEAL. Zahlungen laufen verschlüsselt und PCI-konform. Der Kundenservice ist unter [email protected] erreichbar, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Cashback bei Finbike

Öffne die Finbike-Seite bei daily cashback. Dort steht der aktuelle Satz (bis zu 3 %) neben den Angeboten, die wir täglich prüfen. Klick den Shop-Button und bestell wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Gibst du das Produkt zurück, wird das Cashback abgezogen.

Gut zu wissen

  • Wähle zuerst dein Land im Shop, dann gelten das richtige Lager und die richtige Lieferzeit.
  • Heb Karton und Verpackung auf, denn die Rückgabe verlangt die Originalverpackung.
  • Fahr kein Bike, das du vielleicht zurückgibst. Gebrauchte Ware darf höchstens 5 km gefahren sein.
  • Ein Code von einer anderen Seite kann den Cashback-Klick ersetzen, schließ andere Gutschein-Tabs.

Stand: Oktober 2026.

Häufige Fragen

In welche Länder liefert Finbike?
Genannt werden Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Italien, Belgien, Österreich, Spanien, das Vereinigte Königreich, Dänemark und Polen, danach 'etc.'. Das britische Lager liefert nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, laut Shop ist der Versand für alle Produkte in alle Lieferregionen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Gesamt 2 bis 5 Werktage für Großbritannien, Deutschland und die Niederlande, 3 bis 7 für Frankreich, Belgien, Österreich und Dänemark, 4 bis 9 für Italien, Spanien, Polen und übrige Länder.
Aus welchem Lager kommt mein Paket?
Aus einem lokalen Lager. Das britische liefert nur in das Vereinigte Königreich, das deutsche bedient die EU-Region.
Kann ich ein unbenutztes E-Bike zurückgeben?
Ja, binnen 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung. 10 Prozent Gebühr werden abgezogen, und den Rückversand zahlst du.
Und wenn ich es schon gefahren bin?
Binnen 30 Tagen geht es gegen 15 Prozent Gebühr, wenn die Strecke insgesamt unter 5 km liegt, und den Rückversand zahlst du.
Was gilt bei einem Qualitätsmangel?
Binnen 30 Tagen sind Rückgabe oder Umtausch kostenlos, nachdem der Kundenservice mit Foto oder Video zugestimmt hat. Danach greift die Garantie.
Wie lange gilt die Garantie?
Zwei Jahre auf E-Bikes, ein Jahr auf E-Scooter, für Akku, Motor und Steuerung kürzere Zeiten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, PayPal Später bezahlen, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express und iDEAL.
Wie erreiche ich den Shop?
Per Mail an [email protected], Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
Gibt es Gutscheine für Finbike?
Aktuelle Angebote stehen auf der Shopseite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich. Ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten.
Wie funktioniert das Cashback?
Über unsere Shopseite klicken und wie gewohnt bestellen. Es steht zuerst als offen im Konto, wird nach der Meldung bestätigt und bei Rückgabe abgezogen.