Bei EMP Spanien bestellen: Liefergebiet, Versandkosten und Rückgabe
EMP ist ein Merchandise-Shop für Fans von Musik, Film, Serien und Games, mit Bandshirts, alternativer Mode, Sammlerstücken und mehr. Der spanische Shop emp-online.es richtet sich an Adressen in Spanien, der Kundendienst ist auf Spanisch, und geliefert wird mit Correos. Wer außerhalb Spaniens wohnt, sollte das wissen. Hier steht, was die Hilfeseiten des Shops zu Lieferung, Rückgabe und Zahlung sagen.
Wohin dieser Shop liefert
Du kannst eine Bestellung an jede Adresse innerhalb des spanischen Staatsgebiets schicken lassen, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, von Ceuta und Melilla. Eine abweichende Lieferadresse und einen anderen Empfängernamen gibst du an der Kasse an oder legst sie im Kundenkonto ab. Eine Lieferung ins Ausland nennen die Hilfeseiten des spanischen Shops nicht. Wer in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnt, ist hier deshalb nicht der Zielkunde. Die spanische Seite verlinkt sogar auf einen eigenen EMP-Shop für Kunden aus Finnland.
Versandkosten
Der Versand kostet 6,49 Euro, egal wie groß oder schwer das Paket ist. Mitglieder des Backstage Club versenden kostenlos bei allen Bestellungen. Wählst du Nachnahme, kommen zum Versand 3 Euro Bearbeitungsgebühr dazu. Alle Preise im Shop enthalten die Mehrwertsteuer, aber nicht den Transport.
Lieferung
Stehen alle Artikel als verfügbar da und zahlst du per Bankkarte, PayPal oder Nachnahme, nennt die Bestellbestätigung einen klar definierten Liefertermin, den EMP einzuhalten versucht. In Stoßzeiten oder bei Lagerproblemen kann es zu Verspätungen kommen. Die Pakete stellt Correos zu. Sobald das Paket beim Transporteur ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Bestellungen gehen direkt nach der Kasse in die Verpackung, danach lässt sich nichts mehr ändern, weder Adresse noch Zahlungsart noch Inhalt. Mehrere Bestellungen lassen sich ebenfalls nicht zusammenlegen. Möglich ist nur, EMP per Chat oder E-Mail zu schreiben, sobald die Bestellung bei Correos registriert ist und "En camino" anzeigt. Die Anfrage wird dann an Correos weitergegeben. Kommt ein Paket an EMP zurück, etwa wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht rechtzeitig in der Postfiliale abgeholt wurde, wird die Erstattung ausgelöst, sobald es dort ankommt. Ein zurückgekommenes Paket wird nicht erneut verschickt, du bestellst neu.
Rückgabe
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Mitglieder des Backstage Club haben bis zu 100 Tage. Die Rückgabe meldest du im Online-Retourenportal mit Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferadresse an, wählst die Artikel aus und legst den erzeugten Retourenschein ins Paket. Dann gibst du es in einer beliebigen Correos-Filiale auf und zahlst das Porto selbst, am besten als normale Sendung. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Ziel ist das Retourenbüro von EMP in Riudellots de la Selva (Girona).
- Ist ein Artikel defekt oder falsch, legst du den Correos-Beleg ins Paket, und EMP erstattet die Kosten des Standardversands der Rücksendung.
- Umtausch gibt es nicht. Du schickst zurück und bestellst neu.
- Die Erstattung geht auf die ursprüngliche Zahlungsart, meist 3 bis 5 Werktage nach bestätigter Rücksendung. EMP gibt sich bis zu 15 Werktage Zeit. Bei Banküberweisung braucht EMP deine Bankdaten.
- Eine eingesetzte Geschenkkarte wird wieder aufgeladen.
Bei beschädigter Ware wendest du dich über den Chat an den Kundendienst, mit Bestellnummer, Artikelnummer und zwei bis drei deutlichen Fotos.
Zahlungsarten
Die Zahlungsseite nennt Visa und Mastercard, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Zahlung in drei Raten und Zahlung in 30 Tagen, wenn Klarna zustimmt), Apple Pay, Google Pay, Vorabüberweisung und Nachnahme bei Correos. Eine Überweisung kann 3 bis 5 Werktage brauchen, bis sie ankommt. Die Zahlungsart lässt sich nach der Bestellung nicht ändern. Hilfe bekommst du per E-Mail an [email protected].
| Eckdaten | EMP Spanien |
|---|---|
| Liefergebiet | Spanien ohne Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla |
| Versand | 6,49 Euro, kostenlos für Backstage-Club-Mitglieder |
| Nachnahme | 3 Euro Gebühr zusätzlich zum Versand |
| Transporteur | Correos |
| Rückgabefrist | 30 Tage, 100 Tage für Mitglieder |
Cashback nutzen
Auf der EMP-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (bis zu 3,5 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Von dort gehst du über den Shop-Button zu EMP und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald EMP die Bestellung gemeldet hat. Rückgaben werden abgezogen, ein zurückgeschickter Artikel mindert das Cashback um seinen Anteil.
Tipps
- Prüfe die Größe vor der Bestellung, denn einen Umtausch gibt es nicht. Eine Rückgabe heißt neu bestellen.
- Gib die Lieferadresse sorgfältig ein, denn sie lässt sich nicht mehr ändern, sobald die Bestellung verpackt wird.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.
Stand: Oktober 2026.