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Ratgeber

EMP Frankreich: Pauschalversand, Colissimo und kostenlose Rückgabe

· 2026-09-24

EMP verkauft Band-Merchandise, Gaming-, Film- und Serienartikel und alternative Kleidung. Der französische Shop auf emp-online.fr ist einer von mehreren Länder-Shops, jeder mit eigenen Hilfeseiten. Dieser Ratgeber folgt den französischen Seiten zu Versand, Rückgabe und Zahlung, so wie sie sich an Kunden in Frankreich richten.

Welcher Shop für dich?

EMP betreibt eigene Shops je Land. Im Menü verlinkt sind unter anderem EMP Deutschland, EMP Österreich, EMP Italia, EMP Schweiz und EMP United Kingdom. Die französischen Hilfeseiten nennen keine Lieferländer. Wenn du in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnst, bestellst du am besten im EMP-Shop für Deutschland, dort gelten die dortigen Regeln.

Versandkosten und Lieferzeit

  • Der Versand kostet pauschal 5,99 €, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
  • Sind alle Artikel deiner Bestätigung auf Lager und du zahlst mit PayPal oder Karte, siehst du ein Lieferdatum innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
  • Zugestellt wird mit Colissimo. Sobald das Paket übergeben ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
  • An der Kasse kannst du eine andere Lieferadresse oder eine Abholstelle eingeben.

Bestellungen gehen direkt nach der Kasse ans Lager, danach lassen sich Adresse, Zahlungsart oder Bestellung nicht mehr ändern. Willst du das Paket nicht mehr, kannst du die Annahme verweigern, das ungeöffnete Paket binnen 24 Stunden nach Erhalt bei einer Poststelle abgeben oder nach der Lieferung die kostenlose Rückgabe nutzen.

Rückgabe

Du hast 30 Tage ab Lieferung. Mitglieder des Backstage Club haben 100 Tage. Die Artikel müssen so zurückkommen, wie du sie bekommen hast, in der Originalverpackung und mit den Etiketten.

Aus Hygienegründen sind manche Artikel ausgeschlossen: Masken, einige ausgewählte Schmuckstücke und Unterwäsche. Badebekleidung nimmt der Shop nur zurück, wenn der Hygieneschutzstreifen noch drin ist.

So läuft es:

  • Im Online-Rückgabeportal gibst du die Bestellnummer (sie beginnt mit 010 oder 1014) und die Postleitzahl deiner Lieferadresse ein.
  • Du wählst den Artikel und den Grund und bestätigst die Auswahl.
  • Rückgabeformular ausdrucken und ins Paket legen, das vorfrankierte Etikett aufkleben und das Paket bei einer Poststelle abgeben.
  • Heb den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis das Lager die Rückgabe bearbeitet hat.

Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Jeder zurückgeschickte Artikel wird erstattet, für eine andere Größe bestellst du neu. Hast du als Gast bestellt, melde dich vor dem Portal ganz aus deinem EMP-Konto ab, sonst lässt sich die Rückgabe nicht erfassen.

Erstattung

Das Geld geht an die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Das Lager braucht bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung, danach kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld ankommt. Bei Überweisung braucht der Shop deine Bankdaten. Bei Klarna meldet EMP die Rückgabe nach der Bearbeitung an Klarna, ein eingelöster Gutschein wird gutgeschrieben.

Bezahlen

Akzeptiert werden PayPal, Visa und Mastercard, Überweisung, Klarna (sofort, in 3 Raten ohne Gebühren oder nach 30 Tagen), Apple Pay und Google Pay. Eine Überweisung braucht 3 bis 5 Werktage, bevor die Bestellung bearbeitet wird.

Cashback nutzen

Öffne die Seite von EMP Frankreich bei daily cashback, dort stehen der aktuelle Satz (bis zu 3,5 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Klick den Shop-Button und bestell wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback als offen und wird bestätigt, sobald EMP die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Ein zurückgeschickter Artikel zieht es wieder ab.

Bestell in einem Besuch und halte andere Cashback- oder Gutscheinseiten geschlossen, denn ein späterer Klick ersetzt den ersten.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Was kostet der Versand bei EMP Frankreich?
Der Versand kostet pauschal 5,99 €, egal wie groß oder schwer das Paket ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei Artikeln auf Lager und Zahlung per PayPal oder Karte siehst du ein Lieferdatum innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Es liefert Colissimo.
Liefert EMP Frankreich nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz?
Die französischen Hilfeseiten nennen keine Lieferländer. EMP hat eigene Shops je Land, nutze den Shop deines Landes.
Kann ich an eine Abholstelle liefern lassen?
Ja. An der Kasse gibst du eine andere Adresse oder eine Abholstelle an.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach der Kasse nicht mehr, weil sie direkt ans Lager geht. Du kannst die Annahme verweigern oder die kostenlose Rückgabe nutzen.
Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
30 Tage ab Lieferung. Mitglieder des Backstage Club haben 100 Tage.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Ja. Das Rückgabeportal erstellt ein vorfrankiertes Etikett, das Paket gibst du bei einer Poststelle ab.
Was kann ich nicht zurückgeben?
Masken, einige ausgewählte Schmuckstücke und Unterwäsche. Badebekleidung nur mit intaktem Hygieneschutzstreifen.
Wie lange dauert die Erstattung?
Das Lager braucht bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung, danach kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld da ist.
Gibt es einen Umtausch gegen eine andere Größe?
Nein, einen direkten Umtausch gibt es nicht. Du bekommst die Erstattung und bestellst neu.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Visa, Mastercard, Überweisung, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Gibt es Gutscheine für EMP?
Aktuelle Angebote stehen auf der Seite von EMP bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Wie läuft das Cashback bei EMP?
Über daily cashback klicken und bestellen. Erst offen, dann bestätigt. Eine Rückgabe zieht es ab, und ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten.