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Ratgeber

Bei EMP bestellen: Versand nach DE, AT und CH, Rückgabe und Cashback

· 2026-10-15

EMP verkauft Bandmerch, Rock- und Metal-Kleidung und lizenzierte Fanartikel. Statt eines Shops für alle gibt es einen eigenen Onlineshop je Land, und Versandkosten, Zusteller und Details unterscheiden sich. Wir haben im Oktober 2026 die FAQ-Seiten der EMP-Shops für Deutschland, Österreich, die Schweiz, Großbritannien und Irland gelesen. Dieser Ratgeber gilt vor allem für Leser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein Shop pro Land

Die Länderauswahl am Seitenende nennt diese Shops: EMP International, Frankreich, Deutschland, Italien, Polen, Tschechien, Norwegen, Schweiz, Finnland, Irland, Großbritannien, Schweden, Dänemark, Niederlande, Österreich, Slowakei, Belgien und Spanien. Du bestellst im Shop des Landes, in dem du wohnst, und es gelten dessen Preise, Währung und Lieferbedingungen. Für Deutschland ist emp.de zuständig, für Österreich emp.at, für die Schweiz emp-online.ch.

Versandkosten und Lieferzeit

Im deutschen Shop kostet der Versand pauschal 5,99 Euro, egal wie groß oder schwer das Paket ist. Im österreichischen Shop kostet der Versand ebenfalls 5,99 Euro, im Schweizer Shop 9,99 Franken. Beim Versand per Nachnahme kommt ein Entgelt dazu: 8,40 Euro in Deutschland und Österreich, 12,95 Franken in der Schweiz. Für Expresssendungen nennt der deutsche Shop einen Versandzuschlag von 11 Euro. In der Schweiz entfallen die Versandkosten für Mitglieder des Backstage Clubs. Geliefert wird in Deutschland mit DHL oder der Deutschen Post, in Österreich mit der Österreichischen Post und in der Schweiz mit der Swiss Post.

Ist alles auf Lager und bezahlst du per PayPal, Klarna oder Kreditkarte, zeigt dir der Shop ein Lieferdatum innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an. Verspätungen sind laut Shop möglich, etwa bei viel Betrieb oder einem Bestandsfehler. Sobald das Paket beim Versandpartner liegt, kommt eine E-Mail mit Tracking-Link. Du kannst an eine Wunschadresse oder an eine DHL-Packstation liefern lassen, in Deutschland sogar ohne DHL-Konto und Postnummer. Nach der Auftragsbestätigung lässt sich weder Adresse noch Bestellung ändern. Dann hilft nur die Paketumleitung der DHL.

Rückgabe

Du hast 30 Tage Zeit, Artikel zurückzuschicken. Mitglieder im Backstage Club haben 100 Tage. Die Rücksendung meldest du kostenlos im Retouren-Portal an, mit Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferadresse. Hast du keinen Drucker, geht es mit einem QR-Code in der Postfiliale. Alle Artikel werden im Retourenzentrum geprüft, getragene oder beschädigte Ware kann abgelehnt und zurückgeschickt werden. Ein Umtausch ist ausgeschlossen: Du schickst zurück und bestellst neu.

Das Geld kommt in der Regel auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Bei Vorkasse und Nachnahme braucht EMP deine Bankdaten, ein eingelöster Geschenkgutschein wird wieder aufgeladen. Nach der Eingangsbestätigung der Rücksendung sollte die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen eintreffen.

Bezahlung

Im deutschen Shop gibt es PayPal, Rechnung über Klarna, Ratenzahlung, Lastschrift und Sofortüberweisung über Klarna, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Vorab-Überweisung, Nachnahme, Apple Pay und Google Pay. Ob der Rechnungskauf angeboten wird, entscheidet Klarna automatisiert. Die Zahlungsart lässt sich nach der Bestellung nicht mehr ändern.

EckdatenEMP
Versand DE / AT5,99 Euro Versand pauschal
Versand CH9,99 Franken Versand pauschal
Lieferdatum3 bis 5 Werktage angezeigt
Rückgabe30 Tage, Backstage Club 100 Tage

Cashback nutzen

Öffne die EMP-Seite bei daily cashback. Dort findest du den aktuellen Satz (bis zu 3,5 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu EMP und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald EMP die Bestellung gemeldet hat. Schickst du etwas zurück, wird der Anteil dafür abgezogen.

Tipps

  • Prüfe Adresse und Zahlungsart, bevor du abschickst. Danach sperrt EMP die Bestellung.
  • Wer mehrfach im Jahr bestellt, kann die Kosten einer Backstage-Club-Mitgliedschaft mit den Versandkosten vergleichen. Die Konditionen stehen im Shop.
  • Mehrere Bestellungen lassen sich nicht zusammenlegen, bündele also vorher.
  • Schließe den Kauf in einem Zug ab und pausiere den Werbeblocker.

Häufige Fragen

Was kostet der Versand bei EMP?
In Deutschland und Österreich kostet der Versand pauschal 5,99 Euro, in der Schweiz 9,99 Franken, unabhängig von Größe und Gewicht. Bei Nachnahme kommt ein Entgelt dazu.
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?
30 Tage, für Mitglieder im Backstage Club 100 Tage. Die Rücksendung wird im Retouren-Portal angemeldet und ist kostenlos.
Kann ich Artikel umtauschen?
Nein, EMP tauscht nicht um. Du schickst die Ware zurück und bestellst neu.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, auch ohne DHL-Konto. Im Bestellvorgang wählst du die Packstation und setzt den Haken bei Ich habe keine Postnummer.
Gibt es bei EMP Cashback?
Der aktuelle Satz ist bis zu 3,5 %. Er steht zuerst als offen da und wird bestätigt, sobald EMP die Bestellung gemeldet hat.
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland, Österreich und der Schweiz?
Die Shops in Deutschland und Österreich nehmen pauschal 5,99 Euro Versand pro Bestellung, egal wie groß oder schwer das Paket ist. Der Schweizer Shop nimmt 9,99 Franken.
Wie lange dauert die Lieferung in Großbritannien?
Bestellungen im britischen und irischen Shop werden innerhalb von drei Werktagen versendet, die Lieferung dauert normalerweise 5 bis 10 Werktage. Sobald das Paket beim Paketdienst ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Nutze das Retourenportal mit deiner Bestellnummer und der Postleitzahl der Lieferadresse. Die Rücksendung ist kostenlos, und in Großbritannien kannst du das Etikett auf der Royal-Mail-Seite erstellen, wenn du keinen Drucker hast.
Kann ich alles zurückgeben?
Im britischen Shop sind Masken, ausgewählter Schmuck und Unterwäsche aus Hygienegründen ausgeschlossen, Bademode nur mit intaktem Hygienestreifen. Die Artikel müssen im Zustand der Lieferung zurückkommen.
Wann bekomme ich das Geld zurück?
Die Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die deutsche FAQ nennt 3 bis 5 Werktage nach der Empfangsbestätigung, der irische Shop bis zu 7 Werktage im Lager plus bis zu 10 Tage bis zu deiner Bank.