Bei Daunenstep bestellen: Versand, Rückgabe, Garantie und Cashback
Daunenstep ist ein Daunenspezialist aus Südtirol, die Verwaltung sitzt in Auna di Sotto bei Bozen, produziert wird in Arco. Im Shop gibt es Daunendecken, Kissen, Topper und Bettwäsche, geliefert wird in viele europäische Länder. Wir haben im Oktober 2026 die Verkaufsbedingungen, die Seite zu Rücksendungen und die FAQ auf daunenstep.com gelesen. Der Shop kann seine Bedingungen ändern, prüfe also im Checkout noch einmal nach.
Lieferländer
Laut Verkaufsbedingungen liefert Daunenstep nach Italien, Österreich, Belgien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Island, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Tschechien, San Marino, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien, Schweden und Ungarn. In die Schweiz liefert der Shop nicht. Schweizer Kunden verweist er an MeinEinkauf.ch: Dort bekommst du eine Adresse in Konstanz, von wo das Paket über die Grenze gebracht wird. Matratzen verkauft Daunenstep nur innerhalb Italiens.
Versandkosten und Lieferzeit
Nach Deutschland und Österreich kostet der Versand 9 € bis zu einem Bestellwert von 149,99 €. Ab 150 € ist die Lieferung kostenlos. Innerhalb Italiens sind es 6 € Versand, ebenfalls mit der Grenze bei 150 €. Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer.
Der Shop schreibt, dass Bestellungen normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen rausgehen. In Italien dauert die Zustellung dann 24 bis 48 Stunden, im übrigen Europa 3 bis 4 Werktage. Geliefert wird mit dem Kurier Bartolini (BRT). Manchmal landet das Paket an einem Fermo Point in deiner Nähe statt an der Haustür. Abholung am Firmensitz ist nicht möglich. Wähle eine Adresse, an der jemand das Paket annimmt, und gib eine Telefonnummer an.
Rückgabe und Garantie
Du kannst 14 Tage lang ab Erhalt der letzten Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreib dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief und schick die Ware vollständig und unbeschädigt zurück, am besten in der Originalverpackung. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Der Betrag geht binnen 14 Tagen nach dem Widerruf auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast. Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Ware ist ausgenommen.
Die gesetzliche Garantie für Mängel beträgt 24 Monate, den Kaufbeleg musst du aufbewahren. Auf Daunendecken und Daunensteppdecken kommen 8 Jahre dazu, zusammen also 10 Jahre. Einen Mangel meldest du per E-Mail innerhalb von 2 Monaten, nachdem er dir aufgefallen ist.
Zahlung
Nach Verkaufsbedingungen und FAQ gibt es Kreditkarte, PayPal, Sofort by Klarna, Überweisung, Nachnahme und Klarna. Bei Überweisung geht die Ware erst nach Zahlungseingang raus. Nachnahme ist für Bestellungen unter 4980 € möglich, dafür fallen 6 € an, und für Geschenkgutscheine gilt sie nicht.
| Eckdaten | Daunenstep |
|---|---|
| Versand Italien | 6 €, kostenlos ab 150 € |
| Versand Ausland (DE, AT) | 9 €, kostenlos ab 150 € |
| Lieferzeit | Italien 24 bis 48 Stunden, übriges Europa 3 bis 4 Werktage |
| Widerruf | 14 Tage |
| Garantie | 24 Monate, Daunenprodukte 10 Jahre |
Cashback nutzen
Auf der Daunenstep-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3,5 %) und die Angebote, die wir gefunden haben, mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Daunenstep und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Daunenstep die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil dafür abgezogen.
Praktische Tipps
- Daunenstep macht keine Sales und hält nach eigener Aussage seine Preise stabil. Warten auf einen Preisrutsch bringt also wenig, vergleiche lieber Größen und Wärmegrade.
- Liegt dein Warenkorb knapp unter 150 €, zahlst du 9 € Versand, prüfe ob ein Kissen oder ein Bezug dazu passt.
- Aus der Schweiz meldest du dich vor der Bestellung bei MeinEinkauf.ch an.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.